立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:50:38
-
２月に宿泊しました。立地もよく、便利なところでよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東急ステイ五反田 2024年02月19日 18:21:34
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。
お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。
今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 17:15:58
-
子供の受験で、こちらのホテルを利用しました。
チェックインの際にメッセージ入りのキットカットを頂き、フロントの方々に頑張って！とお声がけいただいたようで、大変喜んでいました。
初めての1人での宿泊でしたので、受験以上に緊張していたようですが、スタッフの方々の温かいお心遣いに、リラックスして宿泊できたようです。
部屋の詳細は分かりませんが、ベッドが広くて寝心地も良く、ぐっすり寝られたと言っていました。
JRと地下鉄ともに近いですので、立地も申し分ありません。
また近日中にお世話になります！
ありがとうございました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 東急ステイ五反田 2024年02月03日 19:37:24
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
受験生のお客様には微力ながらお力になれればと東急ステイでは毎年キットカットのお渡しをしております。
お喜びいただけましたようでとても嬉しく存じます。
このようなお言葉をいただけますと私共も大変励みになります。
また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。
当館では全てのお部屋がセミダブル以上のベッドサイズですので、ゆっくりとお休みいただけるかと存じます。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
改めましてご投稿頂きありがとうございました。
東急ステイ五反田
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
長野からの旅さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 長野からの旅さん [60代/男性] 2023年10月21日 15:35:52
-
立地条件が良くて良かったです、朝食がバイキングならもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東急ステイ五反田 2023年10月21日 18:21:09
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、ありがとうございます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
また朝食に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 首都圏おすすめ☆2023【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 12:11:48
-
リノベーションされていて廊下等はきれいでしたが、お風呂は古さを感じました。
立地がとてもよく、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東急ステイ五反田 2023年10月15日 13:51:43
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは都営浅草線・JR山手線五反田駅から徒歩約1分以内という立地も恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。
お喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
いち81959さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- いち81959さん [60代/男性] 2023年09月04日 23:48:18
-
東急スティさんで使っているカミソリが大嫌いです。他のところでも同じものですが、最悪な使い心地です。
これさえなければほぼ満点だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東急ステイ五反田 2023年09月05日 12:06:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
東急ステイ五反田スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！充実設備で快適ステイ【2名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 16:52:46
-
久しぶりに宿泊しましたが、館内・客室共にきれいでした。築年数はある程度たってると思いますが、特に劣化を感じる事はなくきれいに維持されていると感じました。
朝食はジョナサンの洋食にしました。近くにアジア系の団体客が座っていて非常に賑やかで、インバウンド復活を感じました。
スマートチェックインを利用した際、住所が見たこともない県外の住所が表示され怖かったです。その他の情報は合っていたので、前に利用された方の住所が表示されているのかな？ととても不安になりました。自分で住所を入力し直したので手間でした。
翌日他のホテルでスマートチェックイン利用した際はきちんと住所が表示されていました。
初めて客室の洗濯乾燥機を利用しましたが、とても便利でした。夏場の洋服を部屋で洗濯できるのは非常に助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ五反田 2023年08月13日 19:13:47
-
平素より東急ステイ五反田へご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スマートチェックインにつきましてお客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後のシステムアップデート計画でご参考にさせて頂きます。
誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 20:38:52
-
部屋の中に乾燥機付き洗濯機が置いてあり、いつでも洗濯ができました。
さらにIHもありました
長期滞在に最適、ここに住みたいと思いました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東急ステイ五反田 2023年08月10日 18:20:29
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また洗濯乾燥機やIHに関しましては、お喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。
お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。
今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートセミダブル【禁煙】（旧モデレートシングル）】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 22:53:41
-
駅からすぐ近くで、便利でした。朝食も、６種類くらいから選べて、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東急ステイ五反田 2023年06月27日 02:17:42
-
この度は東急ステイ五反田にお泊り頂き誠に有難うございます。
立地、利便性にお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
朝食は6種類と多いのでまた次回お越し頂いた際に今回お召し上がりいただけなかったお料理をお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ五反田 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 16:40:30
-
五反田駅から近いのはすごく助かりました。周囲にコンビニや飲食店もたくさんあって便利でした。
部屋に電子レンジや洗濯機があるのは魅力でしたが、ユニットバスへ入る戸が斜めだったこと、お風呂の排水が詰まっていたことが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東急ステイ五反田 2023年06月27日 02:21:49
-
この度は東急ステイ五反田にお泊り頂き誠に有難うございます。
立地についてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の設備に不具合がありお客様に快適なご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見をもとにこちらも修繕を行いますので次回お越しいただい際、今回より快適なご滞在をご提供出来ればとぞんじます。
お近くにお越しいただいた際は東急ステイ五反田をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ五反田 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！充実設備で快適ステイ【2名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】15平米/ベッド幅160cm】
立地5
まえこ2677さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- まえこ2677さん [50代/女性] 2023年05月29日 14:39:47
-
目黒駅近辺で行われるイベントに参加するため宿泊しました。
JR五反田駅東口を出て、洋服の青山を目印に進むとすぐそこで、わかりやすい立地です。
1階にコンビニがあって便利。
ホテルの外観やロビー等は同系列の東急ステイ青山プレミアよりこじんまりとしていますが、使い勝手はそんなに変わらないです。
客室はコンパクトでありつつ快適でした。
クローゼットがなかなか立派。
ドライヤーが軽くて使いやすく、デザインもカッコ良かったです。
枕は分厚い高反発枕を選びましたが、寝心地良かったです。
浴室のシャワーヘッドが大きく、水流が強くてシャンプーのすすぎが思う存分できました。
朝食は焼き鮭定食にしましたが、鮭はその都度焼いてくれるみたいで、端の方がシャリシャリでおいしかったです。
レストランに「配膳ロボット」がいて面白かったです。
気になった点が二点ほど・・・
予約の際に「チェックイン用QRコード」が発行されたので取得しておきましたが、チェックインの際に特にスタッフさんから案内がなかったので、案内どおりに書類に名前等を記入しました。
QRコード用の端末がカウンター上にあることに後になって気付きました。
「QRコードがある場合はこちらです」
みたいな案内が一言あれば、手間が省けて良かったのではないかなあと。
また、アイロンを借りたのですが、受け取った時、スイッチが「電源オン」温度合わせつまみが「中」の状態のままだったので、コンセントを繋ぐといきなり加熱が始まりました。
具体的に問題が起きたわけではないですが、電源は「オフ」、温度つまみは「切」になっているのを確認した上で渡していただけるとありがたいです。
全般的にはとても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
-
- 東急ステイ五反田 2023年06月01日 19:24:56
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックインの際、QRコードをお持ちいただいていたにも関わらずフロントでのご案内となり申し訳ございませんでした。
また、貸出備品のアイロンにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ五反田スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 08:47:51
-
部屋に洗濯乾燥機大変助かる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東急ステイ五反田 2023年04月29日 16:46:48
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
洗濯乾燥機に関しましては、お喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。
お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。
今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 16:03:30
-
新しくてきれいで、大変快適でした。お部屋にミニキッチン、少し大きめの冷蔵庫、電子レンジ、ドラム式洗濯乾燥機までついていて、とても便利です。ベッドも大きくて快適でした。フロントの方々も大変親切でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東急ステイ五反田 2023年04月04日 18:55:42
-
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東急ステイ五反田スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】五反田駅より徒歩1分！全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【レジデンシャルシングル【禁煙】18平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 13:45:41
-
駅から近く、周りにコンビニや飲食店も多くとても便利でした。
工事による匂いについては楽天を通して予約したため知らなかったのでびっくりしましたが、空気清浄機と換気扇を回しておけばそれほど気にならなかったです。
フロントの方の対応も親切で気持ちよく滞在できました。
また近くに予定がある時は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東急ステイ五反田 2023年03月17日 18:42:10
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をご投稿頂きましたことを重ねて、御礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また次の機会も東急ステイ五反田をご利用頂けます様、お待ち致しております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】 広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
タケ9060さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- タケ9060さん [20代/男性] 2023年01月31日 11:15:26
-
部屋に洗濯機があったのが良かった。コーヒーも飲み放題で、新聞も無料で読めるのが嬉しい。チェックイン、チェックアウトがともにバーコードをかざせばできるのが便利でした。概ね満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東急ステイ五反田 2023年02月01日 19:29:33
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご滞在にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、設備、サービスの向上に努める所存ございます。
今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【レジデンシャルシングル【禁煙】18平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 11:41:46
-
部屋に乾燥機付洗濯機がある。
出張で利用する際、余計にシャツ等用意しなくていいのは
かなり助かっています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東急ステイ五反田 2023年01月17日 22:37:29
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、当ホテルの口コミにご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 全室に備え付けがある洗濯機は、お客様から大変好評で当館自慢の設備となっております。 洗濯用洗剤のご用意もございますので、またご来館の際もぜひご利用くださいませ。
またお近くへお越しの際は、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
東急ステイ五反田
スタッフ 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【レジデンシャルシングル【禁煙】18平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 21:06:08
-
ベッドは好みの柔らかさ、バスルームは余裕の広さ、照明も明るく、使い捨てスリッパ、コップやカップお皿にフォーク、使わないけどドラム式の洗濯機に電子レンジ。
ビジネスホテルなのに至れり尽くせりな設備だと思いました。
線路から離れているので電車の音もしなくて安心して眠れました。
これからも空いていれば利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東急ステイ五反田 2023年01月11日 22:13:17
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。
今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】 広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 11:05:25
-
駅近で立地も良い、お部屋もキレイ、部屋に洗濯機まである、チェックアウトも11時までと、至れり尽くせりで、大変気に入っています。
全国旅行支援の影響なのか、少し値上がりしたのだけが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東急ステイ五反田 2023年01月11日 22:15:03
-
この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
全客室に設置しております洗濯乾燥機につきましては、多くのお客様からご好評頂いております。
また貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して参りますので
今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
それでは、お客様のまたのご利用を
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン！五反田駅より徒歩1分！【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
デイビッドスズキさんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- デイビッドスズキさん [30代/男性] 2023年01月07日 11:19:16
-
素泊まりで利用しました。1人でゆっくりするには十分な広さがあり、快適でした。
部屋に電子レンジや洗濯乾燥機まであり、ずっと生活できそうな感じです。Wi-Fiもビンビンに繋がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東急ステイ五反田 2023年01月08日 17:54:27
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東急ステイ五反田スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 15:30:43
-
駅から近くてホテルの周辺にはお店も沢山あって便利でした
スタッフの方も皆様親切に対応して頂きとても良かったです
又五反田に来る時は利用したいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東急ステイ五反田 2022年11月11日 21:02:36
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東急ステイ五反田
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】五反田駅より徒歩1分！全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】15平米/ベッド幅140cm】
立地5
投稿者さんの 東急ステイ五反田 のクチコミ
スタッフの対応にせっかくの旅行が嫌な気持ちになりました。
チェックインを終え、カードキーをもって部屋に入ってしばらくしてから2枚あったカードキーの1枚がないことに気づき、「もしかしたら廊下やエレベーターに落ちてはいないか」とフロントに確認をしたいと思い電話をしました。すると「カードキー紛失の場合は2,000円かかります」と言われるので、「私が聞きたいのは届いているかどうかの確認です」というと「あ、ないです」との対応。結局荷物のなかに紛れていたのをみつけて難を逃れましたが、この対応には嫌な気分になりました。
連泊だったので、2日目に部屋にもどると、清掃もタオル交換もない状態に気づきました。掃除はいいがタオルだけは替えたいと思い「タオルを交換してほしいのだけどどうしたらいいですか」とフロントに電話をすると、「タオル交換が必要ならドアに貼ってあるカードを貼り出すようにとチェックインのときに説明したはず。聞いていないのか」と、利用客が悪いという言いっぷり。「聞いたかどうか覚えていません。私はタオルを交換したい。どうしたらいいかを聞きたい」というと「ドアにかけておきます」とのこと。なんならフロントに取りに行ってもいいんだけどと言いかけましたが、こちらも立板に水、電話をがちゃんと切られました。
チェックアウトの際、呼び止められました。「カードキーは？・・・あ、あったんですね、はい」とのこと。
この２泊3日の宿泊にこちらを利用させていただきました。立地や設備は悪くないのに、スタッフの対応はまさに自分たちのことしか考えない、ホスピタリティのない対応にとてもいやな気分になりました。清掃もしない、タオルも交換しないというのなら宿泊料を安くすればいいし、そういうことならもっとわかりやすい表示をすべき。利用客に対する言葉が足りなさすぎる点、総じて対応が雑すぎるのは、期待しすきでしょうか？
そういえば、フロントから右へエレベーターにいく廊下には、ここはバックヤード？と思うようなアメニティなどのダンボールが山積みに。業務の雑さは対応にもでるんだなということがとても伝わってきました。たいへん不快でした。
次はないです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は東急ステイ五反田にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
はじめに立地や設備についてご満足いただけたにも関わらず、
チェックイン後及び滞在中の問い合わせに対してのスタッフの対応につきまして
お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また快適な滞在をご提供できず、心から残念でなりません。
今回の件につきましてスタッフの対応を含め、改めて指導を行い再発防止に努めて参ります。
そしてお客様から頂いた意見に関しましては早急に検討、改善をしてまいります。
もしまたお越しいただけることがありましたら、快適な滞在を提供できるよう
スタッフ一同邁進する所存でございます。
以上宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ五反田 スタッフ一同