総合3
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投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月27日 14:44:34
-
白い枕と模様入り枕の間に、はずれたエアコンのカバーが挟まってました。枕をセットする時に気が付くはずです。どうやったら、そうなるのか不思議でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年05月27日 15:34:21
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃係との連携を更に密にしつつ、確認を強化していきたく存じます。またの機会のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
フロントチーフ
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定リニューアル一周年記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合2
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月13日 21:17:23
-
部屋は広々としていたことは良かったです。風呂場の扉のゴムの部分に黒カビがあったりしたことや事故とはいえ工事中で裏口から出入りになったのは、残念でした。朝食がおいしかったことやスタッフの方に臨機応変に対応いただいたことは感謝しています。
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年05月15日 15:10:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やホテルへの出入りについて、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃に関しましては清掃係の者とともに、より徹底させていただきます。
出入り口につきましては、誠に恐縮ではございますがどうかご理解いただきたい所存でございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念★ツイン＆ダブルプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル29平米】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月08日 14:48:45
-
場所が駅から遠く、土地勘がないのでわかりにくかったですが、
電話するととても親切に教えてくれました。
フロントの方はとても親切な方たちで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年04月08日 17:23:36
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合5
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月14日 22:11:49
-
清潔感があり部屋の広さもちょうどよく快適に過ごせました。次回も渋谷に泊まるさいは利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年03月15日 01:11:29
-
この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただいたとの事で、従業員一同大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合4
hapi3843さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- hapi3843さん [40代/男性] 2013年03月13日 15:19:48
-
息子が大学受験のために２泊させていただきました。
机があって勉強がしやすく、居心地も良く、
加湿器が置いてあったのがよかったそうです。
ラウンジで赤本を開いて勉強している他の受験生もいて、
リラックスできたそうです。
朝食がちょっと少なかったと言っていましが、目の前にスーパーが
あり、便利だった、と言っていました。
大学にも１駅で、評判もいいホテルだったので、親としても
安心して宿泊させることができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年03月13日 16:01:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき、従業員一同大変光栄に存じます。
ラウンジは夜遅くまで開いており、受験シーズンには当ホテルにお泊りの受験生の方たちが遅くまで利用していました。集中して勉強するにはいい環境ではないかと思います。
目の前にあるスーパーも24時間営業のスーパーですので、他のお客様からも大変好評をいただいております。
次回はぜひご家族皆様でご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月03日 23:51:08
-
お部屋に全自動洗濯機やレンジがありとても便利です。
これに加えて、フロントの方の対応もとても丁寧で、
大変気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年03月04日 09:03:23
-
東急ステイ渋谷をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様が快適にお過ごしいただけ私共も光栄でございます。
皆様のご意見を参考にしてこれからも安心して快適にお泊りいただけるホテルであるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレミアムシングル29平米】
総合5
mnatsukさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- mnatsukさん [30代/女性] 2013年02月16日 10:53:38
-
渋谷駅からはやや遠かったですが、事前に道順案内を確認して行ったので問題無くたどり着けました。近くに24時間営業のスーパーも有り、部屋に電子レンジもあるので便利です。今回は１泊のみでしたので洗濯機は使用しませんでしたが、長期滞在時にはとても有り難いと思います。鍵もカードキーで、いちいちフロントに預ける手間が無いので楽です。部屋もお風呂も広いのでゆったり過ごす事が出来ました。また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年02月16日 12:36:21
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用いただき誠に有難うございました。
短期のご利用は勿論のこと長期滞在のお客様方にはミニキッチンや洗濯乾燥機が各部屋に設置されていてとても便利だと喜んでいただいております、是非またご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月14日 18:05:51
-
他のビジネスホテルより広く感じました。ベランダにも出られて、一般的なマンションの様に窓が全て開くので換気などが気軽に出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年02月14日 18:55:42
-
この度は東急ステイ渋谷をお選び頂き、誠に有難うございます。お部屋の広さ等ご満足頂け従業員一同大変光栄に存じます。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただきたくお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合5
yosakoi1965さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- yosakoi1965さん [40代/男性] 2013年01月15日 16:20:32
-
渋谷駅から少し歩きますが、こんな良いところなら文句ありません。また利用します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年01月18日 04:01:55
-
この度は東急ステイ渋谷をお選び頂き誠に有難うございます。ご満足頂き従業員一同大変光栄に存じます。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月28日 23:42:31
-
夜中1時のチェックインでしたが、シッカリした対応をしていただきました。
いただいたオニオンスープ、美味しかったですよ。
お風呂も広く、リラックスできました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月29日 00:03:29
-
この度は東急ステイ渋谷にご利用賜りまして誠に有難うございます。
温かいかいお言葉を頂戴しました事、大変に嬉しく存じます。スタッフ一同、気を引き締めて業務遂行する所存でございます。
是非次回のご用命も東急ステイ渋谷にお願い申し上げます。
フロント マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】年末年始限定★体温まる特典付♪シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
総合5
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 23:34:35
-
チェックアウトが11時とのことで、助かりました。
機会があれば、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月11日 16:16:56
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のお声をもとに今年の10月からチェックアウトの時間を10時から11時に変更させていただきました。
これからも皆様の御要望にお答えできるよう努力いたしますので、今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシングル20平米】
総合3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月08日 16:04:22
-
4泊しました。立地、設備、部屋の広さについては満足しています。
しかし連泊の場合にバスタブの掃除をしないという方針には大変不満です。
自分で掃除しようにもスポンジもないので、タオルでバスタブを拭きました。
トイレ清掃とベッドメイキングを省略するのは我慢できますが、
バスタブの清掃を省略するのは行き過ぎだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月08日 19:56:07
-
この度は東急ステイ渋谷にご利用を賜り誠に有難うございます。
御承知の通り、6日以内のご宿泊に関してはタオル類、歯ブラシ、パジャマ交換のシステムをとっております。また7日以上のご宿泊には週一回のフル清掃を実施しておりますこと御理解下さいますよう切にお願い申しあげます。
貴重な御意見賜り、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシングル20平米】
総合3
青好きさんさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 青好きさんさん [30代/男性] 2012年12月02日 13:11:46
-
良かったところ
・スーパーが近い。
・部屋に洗濯機があり、時間をかければ乾燥まで可能であった。
悪かったところ
・連泊だったためか、ベッドのシーツが交換されてなかった。
・加湿機の湿度設定が分からず、乾燥した部屋がきつかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年12月03日 14:07:40
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたシーツ交換の件でございますが、私どもの清掃システムでは7泊未満のご滞在の場合タオル、ガウンの交換は毎日いたしますがお部屋のおそうじ、シーツの交換はいたしておりません、チェックインの際ご説明不足でございました申し訳ございません。
加湿器でございますが空気清浄がメインの機械のため湿度は自動設定となり調節はできないタイプのものとなっております、御不便をおかけいたしますが御理解いただきますようお願い申し上げます。
又のご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合4
wtn4649さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- wtn4649さん [30代/男性] 2012年11月13日 23:39:59
-
一泊目と二泊目で朝食つき、なしを変えたのですが、
ご飯が全く美味しくなくてびっくりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年11月14日 00:08:13
-
この度は東急ステイ渋谷をお選び頂き誠にありがとうございました。朝食につきましては貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただく所存でございます。お忙しい中の書き込み誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合4
wtn4649さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- wtn4649さん [30代/男性] 2012年11月13日 23:36:42
-
間違えて1泊ずつしか予約してないのを連泊にしていただいたこと、
それから、朝食付プランとなしプランを入れ替えていただいた。
紳士的な対応に感謝してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年11月14日 00:04:07
-
この度は数あるホテルの中から東急ステイ渋谷をお選び頂き誠にありがとうございます。
又の機会のご利用を心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 22:30:42
-
毎度よく使わせていただいています。
基本的には気に入っているホテルです。
立地もよく、部屋も広くて気に入っております。
だいたい５泊くらいで宿泊するのですが、要望したときくらい室内清掃を
して欲しかったです。
たまに、ベッドシーツだけでも変えて欲しいなと思いました。
あと、ベッドの位置がエアコンの風が直撃で、どうにかならないのかと・・・
エアコンの送風口の真下にベッドがあり、苦しみました。
エアコンを切ると部屋が寒すぎますし・・・
最後に、チェックアウトの時間をせめて１２時とか、レイトアウトプランを
つくるなどして欲しいです。
時間延長を有料でもいいので使用と思ったら、めちゃくちゃ高い延長料だったので、
やめました。
ゆっくりチェックアウトしたいです。
基本的には、気に入っているホテルですので、以上を改善してもらえたら、
１２０点満点なんですが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年11月06日 13:17:10
-
いつも東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を賜り重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきました清掃について、6泊までのお部屋はタオル交換 寝巻き交換 ゴミ箱内のゴミ捨てをさせていただき、お部屋の掃除はございません。お部屋の清掃ご希望の場合は1000円 ベッドメイクについては500円にて承っております。7泊以上の場合は週一回タオル交換を含む清掃をさせていただきそれ以外の日はタオル寝巻き交換 ゴミ捨てはございません。現状以上のシステムとなっており誠に恐縮ではございますがご理解いただきたい所存でございます。ただし貴重なご意見としてレイトアウトプランを含めて今後の検討課題とさせていただきます。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレミアムシングル29平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
こまかず1957さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- こまかず1957さん [50代/男性] 2012年09月20日 16:01:52
-
３回目の利用で今回は３泊しました。
最終日にチェックアウトをしようとフロントに行きましたが、時間が早かったので人が居ませんでした。
奥でパソコンか何かをたたいてる音がしたので声をかけたのですが、すぐに出てこなくて腹が立ちました！！
このホテルには短期間に３回利用し合計５泊しましたが、対応していただいたフロント担当者によってものすごく差がある気がします。
朝買い物に出たときも戻ったときもフロントに人が居るのに何の挨拶もなし！！
場所がいいのでこれからも利用したいのですが、このサービスでは料金を下げていただきたいです・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年10月04日 15:28:28
-
いつも東急ステイ渋谷にご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながら、今回不快の念を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後は、接遇サービスマナーの向上に日々、精進する所存でございます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合5
松木正和さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 松木正和さん [40代/男性] 2012年09月18日 14:16:03
-
たいへん居心地の良い空間でした。
ちょうど道玄坂上のお祭りの日でしたが、静かでゆっくりできました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年09月18日 20:54:02
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは裏通りで比較的静かではありますが、仰せいただいたお祭りの日はにわかに賑わいます。まだまだ暑い日が続きますがこのお祭りの日になりますと従業員一同秋の気配を感じております。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
総合4
こまかず1957さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- こまかず1957さん [50代/男性] 2012年09月11日 11:39:49
-
皆様の口コミどおり部屋は広くて清潔で、とても居心地が良かったです。
ただ残念なのは、風呂場のドアの目立つところがかびていて汚らしく、食器を洗うときに使うスポンジも汚れていました。
どちらも清掃時に気づくはずなので、気づいていてもそのままにしているということは、コーヒーカップなどの洗浄も？？？・・・使う気になれませんでした。
安かろう悪かろうのビジネスホテルならともかく、それなりの料金で、まして「東急」という冠を付けているならば、早急に改善していただきたいと思います。
14日からまた3泊しますが、同じことがないことを祈ります・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムシングル29平米】
総合4
mamoruwaさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
駅からは離れていますが、目の前にスーパーがあって、大変便利でした。
部屋もベットも広く、大変居心地が良かったです。
また利用したいと思います。
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この度は東急ステイ渋谷をご利用いただいてありがとうございます。ご満足していただいて何よりです。お部屋の施設に関しては多くのお客様からご好評頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。