食事は、大変美味しく頂きました。
残念ながら、お部屋のノベルティ及び
設備が古く、使い難い。
改装を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂と食事が良かったです。特に、自分で湯葉や豆腐を作るのが楽しく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽天トラベルのコメントが良く，日光東照宮へも近いことからこちらを選択。私は年に数回家族旅行をするのですが今回は久々に自己反省、楽天を鵜呑みにせず事前に調べないとこうなるんだぞという良い例として２日の朝を迎えました。なんとか我慢して一泊二日を過ごして，今後2回目はないなという感じです。日光の観光＋宿泊体験として満足度は低かったのですが、日光全体がこうなのか、こちらが特別そうなのか、確認したいような気もしますが日光恐怖症になったため次はないかなと考えてます。

ただし完全にこちらの勝手な期待値を施設、食事，サービスと全ての面で下回っただけで、こちらの従業員の皆さんがサボっているとかダラダラしているとかではなく一緒懸命に働いてくれているのは間違いありません。ただこういう宿だと私たち家族が感じただけです。

部屋の鍵が、まぁ開錠・施錠がしづらいのなんの。腹が立つを越えてなんかの試練かなと笑えます。部屋は綺麗で窓からの景色はお庭も見えて綺麗。共同風呂と寝るだけならこれで良いかも。とはいえ壁も布団も薄く覚悟が必要。
残念なのは朝，散歩に出かけようとすると玄関が施錠されていて出入りできず。ロビーにも人はおらずこの様な宿泊施設は初めてでした。
食事はまぁ美味しい、とはいえ値段相応かなと。目玉の湯葉は美味しいし体験としても素晴らしい、湯葉を掬ったあとに朧豆腐といった体験も面白いのだが、なんだろうか、レンゲが肉厚で丸く掬いづらい。
食事処が他の宿泊客とごっちゃに詰め込められ騒がしく、給仕する男性が雰囲気をさらに台無しに。真面目に頑張ってくれてるのは分かる！でもまずは学生の娘に「成人ですか？」といきなり意味不明な問いかけから食事が始まり（食前酒の提供のためとこちらは気づいたけど文字にしたら不審者レベルの問いかけ）椀物を出すときなどのドスンという感じは、私たちは何かの罪を犯した受刑者なのかしらと思わせ、終盤に「デザートどうしますか？」と聞かれ、「？選択するの？どゆこと？」と不安にさせられます。出して良いか？という意味でしたが机には食べ物もないのですから「お出ししますね」で良いような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に人手不足な感じがしました。立地は東照宮のすぐ近くなのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

久しぶりの夫婦旅行で利用しました。
入口で、支配人ぽい人の案内の元、チエックインしました。
まず、エレベーターにクモの巣が張っているのにがっかり。部屋のドアーの建付けが悪く、鍵の開け閉めに苦労しました。部屋の中は基本普通でしたが、落ち着いてみると壁に大きなひっかき傷があったり、テーブルの足元に大きな剥がれがあったり、お客さんをおもてなしする気持ちが少し足らないような感じを受けました。
楽しみにしていた風呂も浴室は奇麗でしたが、脱衣所の臭いには閉口しました。消毒液の関係か、例えるならば、病院のトイレのような不快な臭いでした。
部屋の窓はめちゃくちゃ汚れていて、レールにも埃ががたまっていて開け閉めに大きな力を加えなければならないほどでした。
料理は特別豪勢でもないですが、量が多くておなかがいっぱいになりました。自分ですくう湯葉、後のおぼろ豆腐はおいしかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍とはいえ
人が少なく
フロントに行って車何処に止まるのか聞きに行っても直ぐ人がいなく案内がなく出てきたら無愛想の対応だった
カギだけ渡された荷物も自分で持って部屋まで行くのでわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

価格と施設、サービスが見合っていない。
大浴場の洗い場は５つ、部屋に風呂はない。
タイミングを見計らって風呂に行きました。
宿泊日までに何度か電話でやり取りが発生したが、応対したご担当者の対応が要領を得ておらずスムーズに進行しなかったので印象を悪くした。
食事は可もなく不可もなく普通。
所用により7:00にチェックアウトする必要がありフロントに行ったが「係のものが7:30に来るので待ってください」の応対には閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

8月末に家族で泊まりました。
立地が良くキャンペーンだったので泊まりました。正規の値段では少し高いように感じます。

子どもの食事はワンプレートだとファミレスのようでした。
大人に準じた食事と大人の食事は豪華でお腹もいっぱいになりました。

お風呂は半露天風呂で虫が沢山入ってきていました。朝は死骸も浮いていました。

東京都からではなかったですが、車のタイヤがパンクさせられていて宿に監視カメラの確認をお願いしました。特に問題はなかったとの回答でした。
折角の旅行でしたが、ただただとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1月3日に宿泊しました。まず部屋にこもるムッとした臭気。次に冷蔵庫に飲みかけのウィルキンソン。風呂は大浴場一つ。露天風呂は一人用。食事は予約条件と違う二階の宴会場。金谷ホテルの隣という好立地だけで設備とサービスはビジネスホテル以下の印象でした。年始とはいえ一人一泊2万5千円ならもう少し客を大事にすべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

立地はとてもよかったのですが、従業員の対応が悪くてがっかりでした。
朝食の時間をチェックイン時には8:30とお願いしましたが、夕食前に7:30に変えてほしいとお願いしました。
部屋番号も確認して、変更しておきますと対応していただいたのに、朝行ってみると、ごはんが炊けておらず、これから炊くので30～40分かかると言われ、炊きたてのごはんが食べられませんでした。
しかも、8:30からでしたよね？と聞かれ、昨日7:30からに変更をおねがいしたんですけどと答えましたが、一切謝罪の言葉はありませんでした。
そちらのみすなので、せめて一言申し訳ありませんでしたと謝っていただけたら、こちらとしても嫌な気持ちが残らなかったと思います。
結局、ごはんは炊いてあるものを持ってきてもらったのですが、初めに対応してくださった方が、ごはんをお持ちしますと言ったものの、ちっとも持ってきてくれず、あとから料理を運んできた方が、時間のことを聞き、持ってきてくれました。
ごはんが炊けていなかったので、おかわりもできませんでした。そちらのミスでそういう状況におかれている客に対しての配慮もなく、おかわりもできないから、あきらめて食事をおわりにようかと思っていた頃に、ようやくおかわりがいるか聞いてきたという状態でした。
結局、チェックアウトのときも、一切謝罪の言葉はなく、従業員同士の連携が取れていないことを感じ、だからこんなミスをおかすんだなぁと思いました。
立地もよく、ごはんもおいしかっただけに、この値段でこのサービスというか、従業員の質の低さにがっかりしました。
もっと値段が安くても、気持ちのよい対応をしてくれる宿はたくさんありますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

子供、母(私)、祖母で利用させてもらいました。
手荷物を預けた時に出迎えて頂いた方が、チェックインの時受付でしたがこちらが名前を言う前に「○○様お待ちしておりました。」と言ってもらえ、すごい！！と感激しました。案内の方も子供に気を使って頂いていい旅館で良かった！と思いました。しかし、良い旅館はここまででした。
食事は６時でしたが、少し(5分弱)早く行ったら大きな声で　お客さん来ちゃったよ！！どうすんの！！って言われました。その後担当の方は料理を持ってくるのが大変遅く、子供が飽きてました。玉蜀黍のスープ？みたいなものに、お品書きでは焼きなすとあったので、スープの中に細かく入っていたんですか？と聞いた所、そうですと言われました。茄子の色味も無く、へ～と思っていたら、確認して戻ってきた担当は「焼きなすがくると思ったんですか笑角切りで入ってますよ！！お客さん飲んじゃったんでしょ笑」と大きな声で、こいつらクレーマーですよ！！言わんばかりでした。もう、早く帰りたくてしょうがないのにクレーマー扱い後更に料理は来ませんでした。
更にお風呂は二人合計で４回行きましたが、いつもゴキブリがいました。まぁ、騒ぐほど若くもありませんが、子供に見つかるとめんどくさいので全くゆっくりできませんでした。
ベビーバスが置いてありましたが、なんだかなーって思います。

旅館は他にもいっぱいあるし私は二度と行きません。すいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月