このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームに空きが無く、喫煙ルームの宿泊となり、脱臭の希望をいただいており、当ホテルとしましても出来る限りの消臭対応をさせていただきましたが、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
今後、今以上に脱臭に注力し、今まで以上の対応ができないかを今一度、見直しをしてよりよい方法をとりたいと思います。
また、トイレの汚物入れにつきましては、清掃の不備がございました事、大変申し訳ございません。
今後は、よりいっそう確認を徹底し再発防止に努めるように致します。誠に申し訳ございません。
朝食会場の列の件、大変お待たせして申し訳ございません。
出来る限りの混雑緩和に取り組むよう努力致します。
設備や料金におきましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後の運営に生かせるよう検討材料とさせていただき少しでも改善ができるよう努力してまいります。
このたびは、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
貴重なお時間を割いて投稿して下さりありがとうございます。
少しでも改善ができるよう努めてまいります。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川勝巳