2/25から１泊で利用させて頂きました。到着後のフロントのご対応は素晴らしかったと思います。部屋は清潔感があり、お風呂も気持ちよく利用させて頂きました。ただ、１点だけ気になる点がありました。客室前の廊下にて、歩きながら年配のスタッフを強い口調で叱責する若いスタッフがおりました。その若いスタッフは私たちが後ろから来ていることに気づいても、私たちに挨拶一つない状況でした。私は挨拶が欲しかったわけではなく、年上の同僚に対するコミュニケーションが非常に残念であり、ホスピタリティマインドを全く感じることができませんでした。せっかく遠方から楽しみにしておりましたが、その姿を見て正直がっかりでした。フロントのご対応が素晴らしかった分、表に見える部分はしっかりして、裏側の対応の悪さが際立つ状況でした。その点はスタッフさんの教育をしないと危ういと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテルの周辺には歩いていけるご飯屋がないよう。ただ、受付で聞くとおススメを教えてくれた上に送迎していただけました。
立地的にも車が良さそうです。

朝ごはんはとても豪華で、身体にも良さそうな地産地消のものばかり。
スタッフも優しく素敵でした。

温泉は少ないですが気持ちよかったです。
総合的にお値段以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

プロフィール　yuki

主人の還暦のお祝いに初めて来ましたが、お部屋もとても広く美しくお部屋風呂からの景色も霧がサッと晴れて池が見える場面などあり最高でした。
食事もとても美味しく豪華でしたし何よりスタッフの方がとても穏やかな礼儀正しい男性の方でいろいろ質問しても詳しく説明をしてくださり気持ちよく宿泊させて頂きました。
ベットも腰痛もちの私達がさっと起き上がれるくらいゆっくり寝れるベットで感動しました。
また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

格安プランではありましたが、部屋は想像以上に広く、おしどりの池の眺めも最高。

料理は朝夕とも決して高価な食材を使っている訳ではないものの、見せる演出は素晴らしいものでした。
味ももちろん良く、料理長さんや副料理長さんの仕事の良さが光っていました。
夕食は部屋食だったのもよかったです。

ひとつだけ気になったのは、部屋のカギが少々簡素なものであること。
ただ部屋には小さめの金庫が４人分もあり、銘々が貴重品を別々に入れることができるのは親切。

チェックアウト後の手荷物預かりやそれに伴うバス停との往復の送迎も快くひき受けていただき、久しぶりに素晴らしい旅館に泊まることができました。
次回はもう少しお高めのプランでぜひ宿泊したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

今回はニ連泊させていただきました。

お部屋は一日目は『幸緑』、二日目は『水円』にしました。

好みは幸緑の方でしたが、お風呂の広さは水円の方が良かったです。

お料理は長崎の味つけらしい全体的に甘めな感じでした。

何よりも素晴らしかったのは、担当していただいた仲居さんです。

気づかいやサービスも完璧で、また行きたいと思わせてくれる接客でした。

今回の総合評価の★★★★★は仲居さんの接客がとても大きいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

電話対応言葉遣い接客所作をお勉強なされたほうが良いとおもいます。
お電話にて、アレルギーの確認の際に女性２名で予約をしていましたが、妻にプレゼントでしたので夫の私が確認の連絡をしましたらお電話対応の男性が女性２名で予約してますがと言われました。先程の内容を伝えたら、あっそうですか？との返答料金に見合ったサービスをお願いします。
再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

食事も美味しく、池を望んでのゆったり過ごせたのは良かったです。非日常を送れてリフレッシュできました。一人旅のプランを今後もプランにあげて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

おしどり池に面した立地に魅かれてこちらのホテルに決めました。

あいにくおしどり池は若干水位が低く（例年今の時期だともっと水位が高いそうで、今年に限ったことのようでした）若干イメージが異なりましたが、それでもロケーションは最高でした。

町の中心部から若干距離がありますが、ホテルの方にお迎え・お送りいただいて不便は感じませんでした。

露天風呂も室内風呂もおしどり池に面していて、いい雰囲気で入浴できます。
露天風呂は浴槽内の場所によって若干温度に差があるようでした（少し温度が低い部分で（のぼせないので）延々とおしゃべりしている男2名がうざかった…）が、入ってい右側は温泉の引き込み口があるからか、いい湯加減です。

食事は工夫を凝らしたメニューで楽しみながら満腹になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末年始の帰省の時に、島原に住む両親と６人で1泊しました。2回目ですが、今回は更に広いお部屋で6人でもゆったり過ごすことができました。食事は個室でいただきましたが、忙しそうな声が裏から聞こえたり、飲み物がなかなかこなかったりでしが、年末年始ということもあり仕方ないですね。食後にはロビーでコーヒーを部屋へ持ち帰り飲めるのは良かったです。
両親が元気なうちにまたみんなで行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

まず着いて、ロビーの広さと豪華さに驚きました。
旅館の方も丁寧で、食事も美味しく、部屋も綺麗で大満足でした。
お風呂も大きくてよかったのですが、照明が薄暗く、もう少し明るい方が危なくないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月