こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2015-12-28 15:49:42
4.0
投稿日：2014-10-06 18:56:01
総合1
purumeria2559さんの ホテルルートイン 塩尻北インター のクチコミ
葬儀に参列してくださる親戚のために予約しました。こちらで宿泊代金は支払いをするために、カード決済にしたのに、お客さんがホテルに到着した際に、フロントで前払いだと言われ宿泊代金を請求され支払いました。予約した私のほうはぜんぜん知らずにいましたが、2ヶ月もたった今頃になって、ホテルから代金をお返ししますと宿泊した親戚に連絡があったようです。
予約した方には何も連絡もなく、宿泊代金の二重取りされていたことも知りませんでした。
予約の確認をすればすぐわかることなのに、フロントの対応にはあきれるばかりです。
間違いならば直ぐに連絡を入れる位のことは出来なかったのでしょうか。
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この度はホテルルートイン塩尻北インターをご利用頂き、誠に有難う御座います。
御精算の件、また対応が遅くなってしまった事、ご連絡をしなかった事も併せて大変不快な思いをされたのではないかと思うと心苦しく、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事の無い様、フロントスタッフも含め予約管理を徹底していく所存で御座います。
大切なお時間を頂き、クチコミ投稿へご投稿頂きました事に感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
ホテルルートイン塩尻北インター