子供(小４)と父親と泊まりました。
着いてもフロントに誰もいなかったので呼び鈴を鳴らしたところ、しばらくして女性の従業員が来ましたが「お待たせしました」一つなかったです。
そしてクーラーのきいてないフロントで重い荷物を持って立ち止まったまま、お風呂や非常口などの説明を受けました。
歩きながらか部屋でした方がスムーズではないですか？
荷物重いんですけど…。
子供用のスリッパがありません。とサラッと言われましが、１ヶ月以上前から予約しているのにスリッパがないって…子供の人数把握されてないんでしょうか。
さらに置いている浴衣のサイズが子供に合わなかったので電話したところ「子供用はＳサイズをご準備しています。幼児用しかありませんが持っていきましょうか？」と上から目線で言われました。
その幼児用と言われた浴衣を着せてみると１３０センチの子供にピッタリでしたけど。
Ｓサイズは１５５センチの私にピッタリでした。
なにそれ…。
新人でもないのに親切さ謙虚さのかけらもない接客です。
背が低いこちらが悪かったのでしょうか？
部屋の眺めはまあ良く、広くて空気清浄機があり良かったです。
あとコーヒーメーカーが部屋にあったので嬉しかったです。
どれも美味しくいただきました。
夜のおにぎりも親切ですね。
夕食は普通です。
子供にはお子さまランチ(ハンバーグエビフライなど)が出た後にステーキが出てきました。
デザートも大人と同じものがつきます。
お茶碗が２個しかなかったので店員さんに持ってきてもらえるように頼んだ時「え…はい」という意味不明な返事でしたけど、お子さまランチにご飯がついてないのだから子供もご飯食べるでしょう。

お布団を敷く係の方(若くてふくよかな方)は笑顔で良かっです。
チェックアウトの時もフロントに誰もいなくてしばらくすると女性が来ましたが、お待たせしました。の一言もなく笑顔もないままでした。
写真をカレンダーにすると言われたの撮られず貰えませんでした。

部屋は良いのに接客は今まで泊まった旅館の中で最下位です。
おもてなしという気持ちがまるでないです。
人手が足りてないのでしょう。
笑顔もなくすほど忙しいならもっと従業員を増やした方がいいですよ。

こんなに批判を書いたのはここが初めてです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月