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ホテルマイステイズ神田 クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズ神田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:2830件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.90
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂2.78
  • 食事-----

総合1

投稿者さんの ホテルマイステイズ神田 のクチコミ

投稿者さん 2017-01-20 20:15:56

すごかったです。こんなホテルは初めてでした。
部屋はホコリだらけ、風呂の浴槽のふちにはビッチリとピンクカビや黒カビがあり、髪の毛がトイレタンクに貼り付いていて、まず、掃除してないことがすぐに分かりました。電話機の内側にもホコリ、そしてコップは使用済みのままで輪ジミあり。もう本当に何もかも汚くて使えなかった。他に空いてると言われた部屋を見ても同じで、もう呆れました。さすがに頭にきて翌朝クレームを入れましたが、若い女の子の誠意のない対応で冷めました。責任者の方にすら繋いでもらえず、大した謝罪もなく、通常料金を請求されました。連泊予定をキャンセルしました。私の運が悪かったのでしょうか?口コミを参考に決めたのに残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルマイステイズ神田 2017-01-23 19:17:56

この度はホテルマイステイズ神田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃は、清掃担当者が清掃を行った後に責任者のチェックというダブルチェックで行っておりましたが、ご満足の頂けるお部屋をご提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。 本来お客様に快適なご滞在をご提供することが使命であるにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に対してこのようなことはあってはならないことと存じております。
今後は清掃会社との連携をさらに強化するとともにお部屋のチェックを徹底し、お客様に快適に お過ごし頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。 せっかくのご予定が、変更せざるをえない状況になってしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマイステイズ神田 マネージャー 中島

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(電子レンジ付)/12.9平米】

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