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大洞窟の宿 湯楽亭 クチコミ・感想・情報

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大洞窟の宿 湯楽亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:87件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地3.56
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.22
  • 食事4.56

総合4

アズ&マロさんの 大洞窟の宿 湯楽亭 のクチコミ

アズ&マロさん [60代/女性] 2016-07-07 21:36:05

娘が甲殻類のアレルギーと事前にお願いしていたので、夕食は甲殻類が外されていて喜んでいたのですが、夕食のお刺身が多く、残すと朝ごはんに醤油付けかカルパッチョにしてくれるとのことで、醤油付け置お願いしましたが、カルパッチョで、おまけに夕食には出てきていない、お魚があり、泊り客全員の残りをまとめてカルパッチョにしてまた、出していました、他人の残り物、おまけに甲殻類のいかも入りもう少しで娘が、アレルギーの配慮が、朝も朝食後会計を済ましていたので、その後帰る時もフロントに誰もいなく声をかけても出てこないので、キーを置いて帰りました。少し残念でした。震災で被災し疲れてる体を癒すのにつれて行った兄も少し残念かな

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年07月
大洞窟の宿 湯楽亭 2016-07-09 19:13:12

懺悔いたします。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お越し下さいましたのに、このような失態を
犯してしまい、、、、
なんと、お詫びしたらよいのでしょうか。
また、お帰りをお見送りできずにいました。
分からずにくやまずにはいられませんでした。
本当に、すみませんでした。


更に、お刺身を間違えてお出ししました事も
重ねて、心からお詫び申し上げます。
お刺身は、お部屋ごとに、器に番号を書き込み、  分けております。
内容も量も希望も異なりますので、いつもは、
間違え無くご提供出来ておりますが、その日は、3組のお客様の分があり、番号を間違えてしまった事が考えられます。決して、余り物を混ぜて、お出しした事は過去1度もございませんが、お客様に、間違ってお出ししてしまいました。

お客様にて気付いて頂いて、間違って召し上がって頂かなかったので、お身体の影響を逃れましたことに、安堵いたしました。
間違えてお出ししました事については、
本当に本当に本当に…すみませんでた。

今回、クチコミを通してお教え下さり、御投函下さり、この事を、しっかり、肝に銘じ、精進して参ります。 いつの日か、また御縁を頂ける事を願っています。不愉快な思いをさせてしまいましたが、結果的に当館の為に、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
一泊二食 基本プラン
ご利用のお部屋
【くつろぎの和室空間】
アズ&マロさん
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