この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊ホテルの専用駐車場はお電話での先約制となっており、満車の場合は近隣のコインパーキングへお停めいただいております。
また、専用駐車場は合計15台と大変少なくなっておりますので、お早めのご予約を推奨しております。
多大なご迷惑をお掛けした中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。
心地の良い接客サービスのご提供を目指し、日々努力を重ねておりますので、これが結果に表れたようで何よりでございます。
朝食に関しましては、毎日朝の6時半より営業しております。
和洋食のビュッフェスタイルにて、種類豊富に食材を揃えておりますので、また機会があれば是非ご賞味いただければと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

いつも弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお風呂場の床によって不快の念を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
本来汚れがあれば徹底的に清掃し、あるべき客室でお客様をお迎えするべきにも関わらず、お客様の期待を裏切ることとなり大変心苦しく思っております。

清掃スタッフと連携しお風呂場の汚れを徹底して清掃いたしましたが、当該客室だけではなく全ての客室において快適に過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。改めまして、大変申し訳ございませんでした。


お忙しい中お時間を割き、口コミをご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また弊スタッフや清掃につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
お客様へ「おもてなし」や「笑顔」をご提供できる接客を目指して日々業務に励んでいるので、嬉しい限りでございます。
今後もより一層の努力を重ねてまいりますので末永くご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

しかしながら滞在中、客室内の便座のずれにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善しお客様がより快適に過ごせるように努めます。

最後になりますが、またお近くへお越しの際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
弊ホテルのベッドは全米No.1シェアの「Serta」社製コイルマットレスを採用いたしておりますので、多くのお客様よりご好評いただいております。
スタッフの応対につきましてもお褒めいただき感謝申し上げます。
従業員一同「スマイル」を意識した接客対応を心がけておりますので、結果に表れたようで何よりでございます。
お客様からのご期待に沿えるよう、これからも日々努力を重ねてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルでは門限を設けておらず、フロントスタッフも24時間おりますので、いつでも安心して入退館が可能でございます。
どんな時間帯でも常に心地の良い接客サービスをお届けできるよう日々精進してまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数ある宿泊施設様より弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しておりますので、利便性の良さに関し多くのお客様よりご好評いただいております。
京都駅へも直通で約15分ほどで行くことができますので、ビジネスや観光の拠点としても便利にご利用いただけるかと存じます。

これからもより良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数ある宿泊施設様より弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しており、利便性の良さにつき多くのお客様よりご好評いただいております。
京都駅へは直通で約15分ほどで行くことができ、ビジネスや観光の拠点としても便利にご利用いただけるかと存じます。
また、弊ホテル周辺には多くの飲食店がございまして、フロントスタッフがおすすめする飲食店のご紹介も行っておりますので、御用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
お近くへお越しの折には、またお帰りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お言葉通り、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分の為、京都への観光の拠点としてご活用いただけます。
安土城、いかがでしたでしょうか。
入山して間もなく視界いっぱいに広がる石垣で固められた「大手道」は、何度見ても圧巻ですね。
現在は桜も見頃の季節ですので、安土城の魅力がより一層引き立てられます。
ホテル近隣の飲食店に関しても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
スタッフがおすすめするお店のご紹介も行っておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じ上げます。

お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております事から、多くのお客様よりアクセス面でご好評をいただいております。
周辺は多くの飲食店がございまして、スタッフがおすすめするお店のご紹介も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテルの中より弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同幸甚に存じます。

お客様へ「スマイル」をご提供できるような接客応対を目指し、日々業務に励んでおりますので、これが結果に表れたようで何よりでございます。
お客様からのお言葉に甘んじず、これからもより一層の努力を重ねてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、本ご宿泊に際しまして不快の念を与える事となってしまい、大変申し訳ございません。
ごゆっくりとお寛ぎいただくべき空間で、従業員の話し声や雑音が聞こえてきては、不快に感じることは当然の事と存じます。改めまして、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへは厳しく申し伝え、今後同じご指摘を受けることのないよう指導いたしました。
換気扇の汚れに関しても、日頃の清掃のクオリティアップに注力し、未然防止に努めてまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
季節は変わり目となりましたので、お客様におかれましては、お身体を崩されませんようご自愛くださいませ。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルはＪＲ瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しておりますので、周辺は多くの飲食店やスーパー、コンビニエンスストア等が豊富にございます。
フロントスタッフおすすめの飲食店のご紹介も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、事細かくご意見をお述べいただき心よりお礼申し上げます。

今回ご予約いただいたプランは、本来であればお昼の12時よりチェックインいただけますので、メンテナンスの最中であったことはスタッフの管理、把握がきちんとできていなかったことが原因でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを二度と起こさぬよう、徹底いたします。

また、Wi-Fiの通信速度に関しましても、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
時間帯によりますが、特に夜は多くのお客様がWi-Fiをご利用される為、回線が混み合う現状でございます。
こちらも快適にお使いいただけるよう、工事も視野に改善に努めさせていただきます。

このような至らぬ点が多い中、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮に存じます。
新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点より、アルコール消毒と手袋の着用をお願いいたしております。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミをお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度は当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただき幸甚に存じます。

さて、立地に際しまして、お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分、周辺は多くの飲食店やスーパー、コンビニエンスストアなどが豊富にございます。
スタッフがおすすめする飲食店のご案内も行っておりますので、ご用の際はお申し付けくださいませ。

朝食につきまして、有料へ変更となってしまい申し訳ございません。
以前の無料朝食と比べ、お料理や味も充実しましたので、また機会があればぜひお召し上がりいただければ幸いです。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミにお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点により不快の念を与える事となってしまい、大変申し訳ございません。

清掃不要でお水をお渡しする企画に際しましてお答えさせていただきます。
今回ご予約いただいたプランが、もともと清掃がなく、その分料金をお安くさせていただいている「エコプラン」でございまして、こちらはお水プレゼントの対象外となります。
しかしながら、当時対応させていただいたスタッフへ確認しましたところ、この説明がきちんとできていなかったようでございます。説明が不足しておりました事、深くお詫び申し上げます。
改めまして、お客様への説明を的確に行うことができるよう、指導いたします。

駐車場に関しましては、お客様の仰せの通り確保できる台数が全15台と大変少なくなっております。その為、確保できなかったお客様へは近隣のコインパーキングへご案内させていただいております。こちらもご足労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

数多くの不備があったにもかかわらず、お褒めのお言葉をお寄せいただき恐縮に存じます。
お客様のお言葉に甘んじず、評価いただいた点はさらに向上させるよう、ご指摘いただいた点はしっかりと改善できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

今後ともスマイルホテル大津瀬田を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。

当館専用駐車場はお電話での先約制となっております。確保できる台数が合計で15台と大変少なくなっておりますので、お停めいただけなかったお客様へは近隣のコインパーキングへご案内させていただいております。

改めまして、この度はお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの折にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中本口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰せの通り、現在新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点から、客室の清掃を3泊に一度とさせていただいております。
お部屋の清掃・シーツや枕カバー等の交換は致しませんが、新しいアメニティやタオルセットなどの備品は、お部屋の前に置かせていただいております。

しかしながら、便座のがたつきにより不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございません。
事前に設備の確認を行っていれば防げた問題でございます。
気を引き締めなおし、スタッフ間で本旨周知致します。

またご利用いただけるとの事で、私共もご期待に沿えるよう尽力致しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度は数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましては、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
弊ホテル専用駐車場は、お電話でのご予約制となっており、お泊めいただくことができなかったお客様に対しては、近隣の民間コインパーキングへご案内させていただいております。

今後とも、より良いホテルサービスをご提供すべく、スタッフ一同精進して参りますので、お近くへお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当館専用駐車場に関しましては、お客様の仰せの通り、お電話での予約で承っており、確保できる台数は合わせて15台と少なくなっております。
専用駐車場へご案内できなかったお客様へは、近隣のコインパーキングへご案内させていただいております。ご不便ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
設備の古さに関しましても、経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃と設備管理にて、綺麗な客室でお客様をお出迎えできるよう尽力いたします。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷