いつも弊ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さて、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、JR瀬田駅から京都駅まで乗換なしで約18分で行ける好立地でございます。なお、駅前ということから、美味しい飲食店やコンビニエンスストアも豊富にございます。また、スタッフの応対や清掃につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同とても喜んでおります。お客様から頂くお言葉を糧に、よりよいホテルづくりに取り組んで参りますので、今後も弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さて、本ご宿泊に際しまして、お客様の仰せの通り弊ホテルはJR瀬田駅から徒歩約１分と駅から近く、コンビニや飲食店なども豊富にある便利な立地でございます。なお、JR瀬田駅から京都駅までは乗換なしで約18分で行けますので、アクセス面でも便利にご活用いただけておりましたら幸いでございます。今後もお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう、努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつも弊ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

さて、本ご宿泊につきまして、スタッフの接客応対に大変光栄なお褒めのお言葉を賜り、感動しております。
お客様に感動していただけるようなサービスを提供できるよう日々努めておりますが、お客様からのお言葉で逆に感動させていただき、心が温まる思いでございます。

しかし、斯様なお言葉に慢心せず、今後もお客様へ素敵なご滞在を提供していけるよう、より意識を引き締めて努めて参りますので、弊ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田
今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難う御座います。しかしながら至らぬ点が多く、お客様へご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

まず駐車場の件につきまして、当日対応させて頂いたスタッフへ確認致しました所、お連れ様が先にフロントへお越し頂いた際に、当該スタッフがご予約名の確認をせずに満車とお伝えしてしまった為、行き違いとなり、大変なご足労をお掛けする結果となってしまった様で御座います。
改めて全スタッフへ、駐車場利用のお客様がご来館の際は、必ずお名前の確認を徹底するよう改めて指導致します。

また、ご面倒をお掛けしたにも関わらず、お詫びの言葉もお掛けしなかったとの事で、こちらも大変お恥ずかしい限りで御座います。この点につきましても厳しく指導致しましたが、全ては私の教育不足が原因で御座いますので、お客様の気持ちに寄り添った接遇を行える様、一層気を引き締めて教育をして参ります。

お部屋の汚れにつきましても、ホコリや赤カビなどすぐ除去できるものや備品の管理等、小さな所から見落としを防いで、綺麗なお部屋でお客様をお出迎え出来る様に取り組んで欲しい旨、清掃スタッフへ改めて申し伝え、厳しく指導を行いました。ただ、こちらも清掃スタッフだけの所為にせず、フロントスタッフも一丸となり館内美化に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいました事、心よりお礼申し上げます。
また改めまして、数多くのご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少し汗ばむ季節となって参りましたが、まだ昼夜の温度差も大きいので、お客様に於かれましても体調を崩されません様ご自愛くださいませ。

スマイルホテル大津瀬田
フロントマネージャー　　今野　達馬

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜ることができ、光栄に存じ上げます。

さて、当館の立地に際しましては、JR瀬田駅より徒歩1分、京都駅へは乗換なしで約18分ほどで行くことができ、観光やビジネスの拠点に適した立地となっております。飲食店やコンビニエンスストア、スーパー等も豊富にございますので、不便なくお過ごし頂けるかと存じます。

また、スタッフの応対につきましてもお褒め頂きました事、お礼申し上げます。
当館は接客・サービス面に特に力を入れ、全スタッフがお客様方へ「スマイル」を提供できるよう、努力と指導を行っておりますので、これが結果に表れたようで嬉しく思います。
朝食サービスに関しましても、いつか再開できるよう、私どもも祈っております。

お客様に快適にお過ごし頂く為、今はできることからクオリティアップを図って参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテル中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お喜びいただけたようで、とても嬉しく存じ上げます。

接客・サービス面をお褒めいただく事は、私どもにとって一番のやりがいに感じます。お言葉を糧にし、上質なホテルサービスを提供するため、より一層努力を重ねて参ります。

これからも笑顔を絶やさず、気持ちのよい対応を心がけて参りますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

いつも弊ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

特にスタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜れますことは、ホテルに従事する者として至上の喜びであり、より良いホテルづくりの糧となります。今後も斯様なお言葉に甘えず、より良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参ります。

また弊ホテルの立地につきましては、お客様の仰せの通り、駅近でございますのでコンビニエンスストアや美味しい飲食店、徒歩圏内にスーパーなどもございます。
最寄り駅のJR瀬田駅へは徒歩約１分の距離に位置しており、JR瀬田駅から京都駅までのアクセスも乗換なしで約18分でございますので、レジャーやビジネスなどでも便利にご活用いただけると嬉しく存じ上げます。

この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。

これからも、より快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、お言葉通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の場所に位置しており、多くのお客様よりご好評いただいております。周辺に飲食店やスーパー、コンビニエンスストアなども豊富にございますので、便利にご活用いただけるかと存じます。
また、ベッドに際しましては「Serta」社製コイルマットレスを採用致しており、こちらも「よく眠れた」とのお声を多数頂戴しております。

しかしながら、清掃不備により不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
本来在るべき綺麗な客室、環境でお迎えするべきでございました。
ご指摘は清掃スタッフへ伝え、厳しく指導を行い、また、我々フロントスタッフも気を緩めぬよう尽力して参ります。

数多くのホテルがございますが、また京滋方面へお越しの折には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
何度もご利用頂いているとの事で、私ども大変光栄に感じております。

お客様のおっしゃる通り、当館より徒歩15～20分のところに温浴施設がございます。1～2年前に改装されたので快適にお過ごしいただけたかと存じます。
また、バスで10分ほどのところにショッピングモール併設の別の温浴施設もございます。こちらは岩盤浴なども楽しめるとの事なので、次回お越しの際足を運ばれてはいかがでしょうか。
どちらの施設も瀬田駅前よりシャトルバスが運行しておりますのでお気軽にご利用くださいませ。

今後もお客様に快適なご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　伏井 康平

この度は数あるホテルの中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お喜び頂けたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。

さて、お客様の仰せの通り、今回ご予約頂きましたプランは、5000円分の夕食券付きで、当館近くのお店3店舗でお使い頂けます。
それぞれのお店によりメニューが異なり、さまざまなお料理を堪能することができますので、とてもおすすめのプランでございます。
ご予約はお客様自身で行って頂く必要がございますが、お店の場所、それぞれのお店の特色等、ぜひお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。

お客様から口コミ評価満点を賜れますよう、従業員一同努力を重ねて参りますので、今後ともスマイルホテル大津瀬田をよろしくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
さて、弊ホテルはJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置しており、京都駅まで乗換なしで約18分で行ける好立地でございまして、駅前なので、コンビニや飲食店も豊富にございます。
ただ、お部屋につきましてはお客様の仰せの通り少し古くなってきております。こちらは日頃の清掃でスタッフ一同で館内美化に努めておりまして、ドライヤーなどの備品類も今すぐ一新はできませんが、徐々に新しいものを取り入れるなど、便利にご利用いただける空間を提供できるよう取り組んで参ります。机やコンセント位置などは便利に使えるつくりになっているかと存じますので、今後もご活用いただけましたら幸いでございます。
また、ベッドにつきましては、Serta社製のコイルマットレスを採用しておりまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私も嬉しく存じ上げます。
また利用したいと仰っていただけますことは、ホテルスタッフとしてとても嬉しいことでございます。今後もより良いホテルづくりに努めて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田
今野　達馬

この度はご宿泊並びに貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

さて、当館の立地ですが、お客様の仰せの通り、JR瀬田駅から徒歩1分の場所に位置しておりまして、周辺は多くのコンビニエンスストア、スーパー、飲食店で賑わっている事から、多くのお客様よりご好評いただいております。便利にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

皆様から5点満点の評価を賜ることができるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉もいただきまして大変光栄に存じます。

料金につきましては、皆様大変なご時世ですので少しでもご負担にならないよう値段を設定させていただいております。
その上でお喜びいただけるサービス・清掃を目指して日々努めておりますが、ご満足いただけたようで何よりで御座います。

次回以降も快適にお過ごしいただけるよう一同努力を重ねてまいりますので、滋賀県にお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　伏井 康平

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さて、本ご宿泊に際しまして、弊ホテルの客室は枕元やデスク上、入り口付近など多めにコンセントの差込口をご用意しておりますので、便利にご活用いただけたようでとても嬉しく存じ上げます。数に限りがございますが延長コードなども貸出用にご用意しておりますので、必要の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
いただいた評価に満足することなく、今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努力を重ねて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さて、本ご宿泊に際しまして、フロントスタッフの応対につきまして嬉しいお褒めのお言葉を賜り、皆とても喜んでおります。一人のスタッフだけでなく、全員の応対がお客様にお喜びいただけたことは私にとっても非常に嬉しく、光栄の至りでございます。今後も斯様なお言葉に満足することなく、より素敵なお時間を提供できるよう努力を重ねてまいりますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さて、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、京都駅まで乗換なしで約18分で行ける好立地でございます。また、お客様の仰せの通り美味しい飲食店やコンビニエンスストア・スーパーなど徒歩圏内に豊富にございますので、長期のご滞在でご利用くださるお客様もいらっしゃいます。また、距離はございますが客室の方向によっては琵琶湖などもご覧いただけます。こちらはご予約時にご希望をお聞かせくださいましたら、なるべくご希望に添ったお部屋割りを心がけますので、空室状況によってにはなりますがお気軽にお申し付けくださいませ。
建物につきましてもお客様の仰せの通り、決して新しくはないのですが、清掃スタッフが日々館内美化に努めております。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようフロントスタッフも力を合わせて客室維持に取り組んでまいります。
なお、弊ホテルのシングルルームは15㎡の広さで、140cm幅のセミダブルベッドを「Serta」社製のコイルマットレスにてご用意しております。
お部屋のつくりにつきましても、ご満足いただけたようで、嬉しく存じ上げます。
またご利用いただけるとのことで、今後もお客様に快適なご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は数あるホテル中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
その上、お褒めのお言葉まで頂き、とても光栄に存じます。

今後もお客様の想い出になるような素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同尽力して参りますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテル中より当館をお選び頂いたにも関わらず、満足には程遠いご宿泊を提供する事となってしまい、大変申し訳ございません。

清掃スタッフへは厳しく指導を行いましたが、この清掃不備を把握できなかった我々フロントスタッフにも責任がございます。
本来在るべき清潔なお部屋を提供することが当然ですが、今回果たせなかった事を大変恥ずかしく思っております。

清掃のクオリティアップを図り、同じことを起こさぬよう尽力して参りますので、いつの日かご容赦頂けましたら、またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの応対についてもお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、仰せのような度重なる清掃不備があっては、お客様へ不快の念を与えてしまうことは当然の事と存じます。いつもご利用頂いているにも関わらず、大切なご宿泊を邪魔する事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフへは今回の不備を伝え、気を引き締める様指導致しました。また、清掃後にはフロントスタッフも二重チェックを行うことで、清掃不備にいち早く気付けるように致します。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
二度と同じことを繰り返さぬよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともスマイルホテル大津瀬田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテル中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お喜び頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

さて、お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております為、周辺は多くの飲食店やコンビニがございます。便利にお過ごし頂けましたら幸いでございます。
コインランドリーに関しましても、当館からすぐの距離にございます他、当館の2Fにもご用意致しております。ただ、利用できる台数に限りがございますので、混み合う際は近くのコインランドリーをご利用頂ければと思います。

再度となりますが、この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きました事、改めてお礼申し上げます。
大変寒い季節となって参りましたので、お客様に於かれましてはおからだを崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷