この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。
館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
シャトルバスにつきましては、ご予約の際のご説明が至らず、誠に申し訳ございません。
ご案内方法を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お食事につきましても、調整を行うなどスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご指摘を無駄にせぬよう、いま一度、スタッフの指導教育及びホスピタリティの向上に取り組んでまいります。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますとともに、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、不備が多々あり、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
設備につきましては、今すぐの改善が難しい状況でございますが、お客様から頂戴しました貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
お食事につきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
レストラン担当者に伝え、いま一度、オペレーションの確認及びお料理の改善に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただき、ありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、アメニティのご案内不足やお部屋の清掃不備により、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
歯ブラシ以外のアメニティにつきましては、綿棒、ヘアブラシ、ヘアバンド、ヒゲソリ等を1階ロビーにご用意しております。
清掃につきましては、日頃より細心の注意を払っているつもりではございましたが、
確認が十分にできておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お寄せいただいたご指摘を全スタッフで共有し、点検を徹底してまいります。
また、ご夕食につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理場のスタッフにも共有し、今後の改善にいかしてまいります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご夕食、ご朝食ともにご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理場責任者にも共有し、今後の料理の改善に生かしてまいります。また、露天風呂やサウナにつきましては、設備の関係上今すぐの改善は難しいですが、お客さまから頂戴しました貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。なお、1階貸切風呂（有料）には、サウナはございませんが、天然温泉の露天風呂が併設されておりますので、機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。最後になりますが、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、貸切風呂や朝食の変更につきまして、事前のご案内が至らず、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただいたにもかかわらず、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、責任者としてお詫びの申し上げようもございません。お寄せいただきましたご意見を重く受け止め、各予約サイトの記載を修正いたしました。今後はお客様へ事前にもれなくお伝えできるよう改善に努めてまいります。そのような中、「夕食の近江牛すき焼きはとても美味しくいただけました。 お部屋もお風呂も満足です。」との温かいお言葉を賜り大変恐縮しております。 恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。 最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

　このたびは私どもかんぽの宿彦根をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
　早速ですが、せっかくの楽しいご旅行を、お越しいただいてすぐのチェックインから、社員の不用意な応対でご不快にさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
　早速、該当する担当の社員全員に対し厳しく指導いたしました。対応した社員につきましてもサービス業に携わる者として、配慮に欠けていたと深く反省している次第です。
　また、料理の食材や内容につきましては、食材の仕入れ、献立、調理及び提供方法等、お客さまにご満足いただけるよう細心の注意をはらっておりますが、今回はご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
　ご夕食時の料理長のごあいさつも、より多くのお客さまの生の声を伺いたいとの思いからさせていただいておりますが、お客さまの真意がくみ取れず重ねてお詫び申し上げます。
　今後はより一層、お客さまに気持ち良く、楽しくご利用いただける応対に徹して参る所存ですので、これまで同様、当宿をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。