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新大阪ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインの際に名前を間違われ、訂正したのですが再度間違ったまま呼ばれ、ここはハズレかもという予感に見舞われました。その後もこのフロントマンに簡単な質問をしたら頓珍漢な答えを返されて、困惑したまま部屋へと－－。期待せず入った部屋のバスルームには先客の髪の毛が落ちたまま、デスクは拭かれていないのか何かの液体でベタベタ、椅子のクッション部分の隙間にはいつからあるのか櫛が挟まっているという不潔ぶり……。あまりに居心地が悪く、ほとんど寝られぬまま迎えた明け方5時には、外から電車の音が断続的に聞こえ始めました。これだけの駅近なのに、外部の音の遮断には全く配慮されていないようです。寝ぼけたまま浴びたシャワーの水圧も弱く、こんなに全てが及第点以下のホテルも珍しいと思いました。急な出張が入り当日予約だっため、2万円近く出して泊まりましたが、どう見積もっても4000円以下が関の山。どんなに高くつこうが、きちんとしたホテルに泊まるべきだったと激しく後悔しました。良い教訓になりましたが、同じ目に遭う方がいないように書かせていただきました。
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過日は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただきありごとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応、客室清掃の不備、設備不足等多々においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフにつきましては、接客サービスについて今一度よく考え、今回の失敗を必ず今後の勤務に生かすことができるよう一緒に確認しながら努めてまいります。また清掃の不備におきましては責任者・担当者を交え現状の把握、今後の改善を精査し、清潔・安全なホテルとしてお客様に安心してご利用いただけますよう尽力いたします。設備面の不足は恐れながらすぐの改善とはまいりませんが、今後の優先課題として取り組んでまいります。度重なる不手際にて再度ご利用いただけることは難しいとは思いますが、また何かの機会にご利用いただいた際、変わったなと感じていただけますよう従業員一同努めてまいります。貴重なご意見を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。新大阪ワシントンホテルプラザ フロント小林
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投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
チェックインの際に名前を間違われ、訂正したのですが再度間違ったまま呼ばれ、ここはハズレかもという予感に見舞われました。
その後もこのフロントマンに簡単な質問をしたら頓珍漢な答えを返されて、困惑したまま部屋へと－－。
期待せず入った部屋のバスルームには先客の髪の毛が落ちたまま、デスクは拭かれていないのか何かの液体でベタベタ、椅子のクッション部分の隙間にはいつからあるのか櫛が挟まっているという不潔ぶり……。
あまりに居心地が悪く、ほとんど寝られぬまま迎えた明け方5時には、外から電車の音が断続的に聞こえ始めました。これだけの駅近なのに、外部の音の遮断には全く配慮されていないようです。
寝ぼけたまま浴びたシャワーの水圧も弱く、こんなに全てが及第点以下のホテルも珍しいと思いました。
急な出張が入り当日予約だっため、2万円近く出して泊まりましたが、どう見積もっても4000円以下が関の山。
どんなに高くつこうが、きちんとしたホテルに泊まるべきだったと激しく後悔しました。
良い教訓になりましたが、同じ目に遭う方がいないように書かせていただきました。
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過日は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただきありごとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応、客室清掃の不備、設備不足等多々においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフにつきましては、接客サービスについて今一度よく考え、今回の失敗を必ず今後の勤務に生かすことができるよう一緒に確認しながら努めてまいります。また清掃の不備におきましては責任者・担当者を交え現状の把握、今後の改善を精査し、清潔・安全なホテルとしてお客様に安心してご利用いただけますよう尽力いたします。設備面の不足は恐れながらすぐの改善とはまいりませんが、今後の優先課題として取り組んでまいります。度重なる不手際にて再度ご利用いただけることは難しいとは思いますが、また何かの機会にご利用いただいた際、変わったなと感じていただけますよう従業員一同努めてまいります。貴重なご意見を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
新大阪ワシントンホテルプラザ フロント小林