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鳥取ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は問題なく、駅からとても近く良かったです。チェックイン時、フロントへいくとその寸前で止められ、特に並んでる人もいないのに、「順番にご案内しておりますので、お名前をお伺いできますか？」というので、名乗ると、「ではお手続きいたしますので」と案内された。手前で引き止める必要はないと感じた。シングルを2部屋で予約したのに、「セミダブルを1部屋でご予約ですね」と言われ、「シングルを2部屋予約したはずなのですが」というと、シングルになりましたが、もともと予約内容を見れば分かるのでは？？と不審になった。さらに、レディースプランで予約していたのに、チェックイン時にその特典をもらえず、チェックアウトの時に受け取ったが、使用したかったのは宿泊時であって、帰ってからではないので、1番気をつけるべきポイントだと思う。アメニティは今どき歯ブラシしかもらえず、綿棒もないのでビジネスホテル以下のサービスだと思う。
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この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。そしてお忙しい中、貴重なお時間を費やしてご投稿いただきましたことにお詫び申し上げます。この度のご宿泊に際し、移動でお疲れのところ、チェックインで不手際がありました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご予約と違うプラン内容でご説明した上、レディースプラン商品のお渡しもできていなかった二重の対応に申し開きもございません。そしてその商品の渡し忘れを気がつかないまま翌朝のチェックアウトの時にお渡ししてしまい、ご不便をお掛けいたしました。 今後、このようなことが起きぬよう、お客様からのお声を全スタッフに伝え、細心の注意を払って対応するよう戒めてまいります。この度はご迷惑、ご不審を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。鳥取ワシントンホテルプラザ総支配人 徳永 哲也
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投稿者さんの 鳥取ワシントンホテルプラザ のクチコミ
立地は問題なく、駅からとても近く良かったです。
チェックイン時、フロントへいくとその寸前で止められ、特に並んでる人もいないのに、「順番にご案内しておりますので、お名前をお伺いできますか？」というので、名乗ると、「ではお手続きいたしますので」と案内された。手前で引き止める必要はないと感じた。シングルを2部屋で予約したのに、「セミダブルを1部屋でご予約ですね」と言われ、「シングルを2部屋予約したはずなのですが」というと、シングルになりましたが、もともと予約内容を見れば分かるのでは？？と不審になった。さらに、レディースプランで予約していたのに、チェックイン時にその特典をもらえず、チェックアウトの時に受け取ったが、使用したかったのは宿泊時であって、帰ってからではないので、1番気をつけるべきポイントだと思う。アメニティは今どき歯ブラシしかもらえず、綿棒もないのでビジネスホテル以下のサービスだと思う。
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この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中、貴重なお時間を費やしてご投稿いただきましたことにお詫び申し上げます。
この度のご宿泊に際し、移動でお疲れのところ、チェックインで不手際がありました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご予約と違うプラン内容でご説明した上、レディースプラン商品のお渡しもできていなかった二重の対応に申し開きもございません。そしてその商品の渡し忘れを気がつかないまま翌朝のチェックアウトの時にお渡ししてしまい、ご不便をお掛けいたしました。
今後、このようなことが起きぬよう、お客様からのお声を全スタッフに伝え、細心の注意を払って対応するよう戒めてまいります。
この度はご迷惑、ご不審を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人 徳永 哲也