先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、ごゆっくりお休み頂く事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しでも改善できる点はないか協議・検討を進めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも当館をよろしくお願いいたします。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。歯ブラシ、カミソリにつきましては、ご説明が足りずにご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、ご案内漏れの無い様徹底して参ります。当ホテルチェーンにおきましては、環境活動の一環として、プラスチック製品の使用抑制の観点から、必要な方にだけお渡ししております。何卒、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。空調及び大浴場につきましては、現時点では改善が難しい部分ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しでも改善できる点はないか協議・検討を進めてまいります。ご多忙の中、ご投稿を頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、清掃の不備により大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃及び点検を強化し、改善に努めて参ります。また、快適にお過ごし頂く事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、真摯に受け止め、改善できる点はないか協議・検討を進めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも当館をよろしくお願いいたします。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、チェックインのお時間にお部屋をご案内することが出来ずにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、私共が迅速な対応が出来ずに大変ご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。前日に大変多くのお客様にご宿泊頂いており、当日のお部屋の清掃に若干の遅れが生じておりました。さらに、一部の団体様の到着が急遽早まるといった状況も重なった為、今回のような結果を招いてしまいました。しかしながら、いかなる事由でありましてもお客様から承ったお時間にお部屋をご用意することが私共の使命であります。その使命が果たせませんでしたことは、私共の落ち度であり深く反省致しております。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事が無き様、事前に頂いておりますご到着時間に確実にスムーズにお部屋をご案内出来る様に致します。ご多忙の中、ご投稿を頂きありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、設備不良により大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、トイレタンク内の修繕に着手しております。事前に確認すべきところでございますが、点検不足によりご迷惑をお掛け致しました。今後は、より一層の点検強化を図って参ります。ご多忙の中、ご投稿を頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご朝食関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご朝食の内容、提供方法につきまして早急に改善してまいります。
又、アメニティ充実につきまして、ご意見を賜り有難うございます。貴重なご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただける客室のご提供に努めてまいります。
今後も変わらずご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　小西　賢

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際に、客室設備の不備に関しましてお客様には大変ご迷惑をお掛けし深く猛省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を受け、早速全客室のチェックを実施させて頂きました。
お客様に「安全・清潔・快適」な客室をご提供すべき所、今回のご指摘の事例を発生させた事に対して重ね重ねお詫び申し上げます。


今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご貴重なご指摘を賜りお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　小西　賢

鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度はチェックイン時にお客様をお待たせした不手際、並びに夕食会場にて従業員の不手際によりお客様には大変ご迷惑をお掛けし深く反省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後混雑時においてもスムーズなチェックインが出来る様指導徹底していきます。
又、飲食店におきましてもお客様からお褒めのお言葉が頂けるよう従業員の接客指導を行います。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、お客様に快適・清潔な客室のご提供、及び飲食店も含めた従業員の接客レベルの向上に従業員一同精進して参ります。

また鳥取にお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　小西　賢

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便・ご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
接客の基本であります、お客様への気配り、心配りを今一度見直しお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。
いたらぬ点も多々ございますが、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
鳥取ワシントンホテルプラザ
フロント　吉村

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋の清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々客室のメンテナンスを実施し、お客様に快適にお過し頂けるホテルを目指してまいりますので、変わらぬご愛顧お願い申し上げます。

また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

　鳥取ワシントンホテルプラザ
　　　フロント　吉村

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
客室の設備に関しては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
フロント　吉村

この度は鳥取ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室メンテナンスの不備と清掃の不備により、お客様にご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンス及び清掃確認の不足と猛省いたしております。
今後は日々の客室チェックを徹底して行い、ご利用のお客様に快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。
至らぬ点も多々ございますが、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
　　鳥取ワシントンホテルプラザ
　　　　フロント　杉前　正敏

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室不備によりご不快をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善してまいります。
至らぬ点も多々ございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　鳥取ワシントンホテルプラザ
　　　　フロント　杉前　正敏

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対やご案内不足で、お客様にご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私の指導・教育不足と深く反省しております。
今後は接客の基本を今一度見直し、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいります。
至らぬ点も多々ございますが、今後も変わらぬご愛顧お願い申し上げます。
　　鳥取ワシントンホテルプラザ
　　　　フロント　杉前　正敏

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また鳥取にお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

鳥取ワシントンホテルプラザ
前田

この度は鳥取ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時ご予約頂いた宿泊料金より上乗せしてお伝えし、しかもお客様よりご指摘を受けるまで気付かないという大失態をしてしまったことを深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
今回の大失態は、当ホテルのシステムの誤作動に担当スタッフが気付かなかったことが全ての原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりチェックシステムを強化し、二度とこのようなことがなきように致します。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　
鳥取ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　小西

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまってこと深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたことに感謝申し上げ、今後は更にお客様に気持ち良く過ごしていただけるような活気溢れたホテルを目指して参ります。
どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

鳥取ワシントンホテルプラザ　吉村

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では禁煙のお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
その後、喉の調子はいかがでございますか。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋や枕、布団のヤニ臭につきましては清掃時の換気を十分行ってまいります。またアメニティ不足や気配りに付きましてもよりご満足いただけるよう検討してまいります。ご指摘いただきまいたことを日々の日常点検で改善し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまります。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　徳永　哲也

先日は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテルにご到着され、一日のお疲れを癒さなければならないところご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、就寝時間帯の深夜に警報音の解除に手間取ってしまい、貴重な睡眠時間の妨げになってましたことも重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが再発しないよう、教育訓練を重ねて参ります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　徳永