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投稿者さんの 由布院温泉 かほりの郷 はな村 のクチコミ
お食事もホテルもすばらしかったのですが、お誕生日のサプライズを3000円でお任せしましたが、44歳の男性に対して、花火とロウソクが付いた小さいおもちゃでした。良くなければお金は取らないとは言ってくれていましたが、良くないとも言えず。。。ケーキもなく、あのおもちゃのような物で3000円は高すぎるように思います。本当に残念です。
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この度は、由布院はな村にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事・宿泊内容にご満足頂けたにも関わらず、お連れ様へのお祝いで十分なおもてなしを行えなかった事にスタッフ一同悔やまれる思いです。
本来サプライズサービスはお客様の年齢やご利用用途に合わせて決定するべきところです。今回頂戴した口コミを参考に、今一度スタッフ全員でお客様へのおもてなしを考える必要があります。
次回皆様に挽回出来るチャンスがありましたら、サービス面は勿論、全てにおいてご満足頂ける宿を目指します。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。また皆様にお会いできる事を心よりお待ちしております。