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由布院温泉 ほてい屋のクチコミ･お客さまの声
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9/16に宿泊しました。 久しぶりの家族旅行で、娘がネットで調べて評価が高かった由布院温泉「ほてい屋」離れ『志高』に宿泊しました。 当日、息子が急に熱が出て家に置いての旅行。 部屋と温泉は、まぁまぁでしたが食事が見ると聞くとでは大違いでした。夕方6時からの食事が終わったのが9時過ぎ。 中居さんが二部屋持っているのですみません！と言われたが泊まっている客は、関係ないでしょう。 料理の間が30分も空いた上に料理長が選んだ黒毛和牛は鉄板の上に乗ってはいるものの、冷たくて食べられない。娘が気を使ってごめんね！の連発。 更に急な病の息子の分のキャンセル料もしっかりとられました。 まぁ、次はないでしょう。 しかし、泊まってみないとわかりませんね！
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この度のご宿泊では杉作0509様にご満足のいくサービスを提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。客室係が二部屋担当することとメインのお肉がさめている事は杉作0509様のおっしゃる通りでございます。せっかくの家族旅行がこんな形で台無しになり心よりお詫び申し上げます。私の指導のいたりなさだと思っております。又、接客について一から行って参りますのでまたのお越しをお願いできればと思っております。 ほてい屋 女将
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由布院温泉 ほてい屋（大分県）
2.0
投稿日：2011-09-19 08:48:40
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杉作0509さんの 由布院温泉 ほてい屋 のクチコミ
9/16に宿泊しました。 久しぶりの家族旅行で、娘がネットで調べて評価が高かった由布院温泉「ほてい屋」離れ『志高』に宿泊しました。 当日、息子が急に熱が出て家に置いての旅行。 部屋と温泉は、まぁまぁでしたが食事が見ると聞くとでは大違いでした。
夕方6時からの食事が終わったのが9時過ぎ。 中居さんが二部屋持っているのですみません！と言われたが泊まっている客は、関係ないでしょう。 料理の間が30分も空いた上に料理長が選んだ黒毛和牛は鉄板の上に乗ってはいるものの、冷たくて食べられない。
娘が気を使ってごめんね！の連発。 更に急な病の息子の分のキャンセル料もしっかりとられました。 まぁ、次はないでしょう。 しかし、泊まってみないとわかりませんね！
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この度のご宿泊では杉作0509様にご満足のいくサービスを提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。客室係が二部屋担当することとメインのお肉がさめている事は杉作0509様のおっしゃる通りでございます。せっかくの家族旅行がこんな形で台無しになり心よりお詫び申し上げます。私の指導のいたりなさだと思っております。
又、接客について一から行って参りますのでまたのお越しをお願いできればと思っております。
ほてい屋 女将