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熊本ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
今迄で一番最低のホテルでした。2人で¥15000も払うのにベッドでギチギチの部屋に普通は使い捨て用のペラペラなスリッパが洗濯して毛玉だらけで置いてあり、履いてみたけど気持ち悪くて自分の靴を使用。ドライヤーはあるけどブラシもクシも無し。駐車場は紙一枚渡され自分で探して停めるように言われ、30分以上探しても満車で停めれなかったので電話すると、案内するのでホテルの玄関に戻るように言われ、戻ると「お待ち下さい」と20分以上待たされ、結局同じ紙を渡してくる始末。仕方なく歩いて20分くらい離れた有料駐車場に停めてホテルまで歩きました。駐車場が空いてない場合は自分で探して下さいと最初から説明があればこれほど時間はかからなかったのにと怒りがおさまりませんでした。最初にホテルに駐車場を聞いたのは18:45でホテルにチェックインできたのは20:30でした。キャンセルしたかったけど楽天カード決済なのでできないと言われ仕方なく宿泊しました。スタッフの対応もマニュアル通りの対応といった感じでした。
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先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。駐車場のご案内つきましては、お客様にきちんとしたご案内ができていなかったところからご迷惑をお掛けいたしました。お客様へのご案内について今一度徹底させていただき、ご迷惑が掛からないよう努めて参ります。 今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りをして参りたいと存じます。 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 又のご利用をお待ち申し上げております。 フロントチーフ 三輪
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熊本ワシントンホテルプラザ（熊本県）
1.0
投稿日：2016-07-19 22:57:50
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ガンバレくまモンさんの 熊本ワシントンホテルプラザ のクチコミ
今迄で一番最低のホテルでした。2人で¥15000も払うのにベッドでギチギチの部屋に普通は使い捨て用のペラペラなスリッパが洗濯して毛玉だらけで置いてあり、履いてみたけど気持ち悪くて自分の靴を使用。
ドライヤーはあるけどブラシもクシも無し。
駐車場は紙一枚渡され自分で探して停めるように言われ、30分以上探しても満車で停めれなかったので電話すると、案内するのでホテルの玄関に戻るように言われ、戻ると「お待ち下さい」と20分以上待たされ、結局同じ紙を渡してくる始末。
仕方なく歩いて20分くらい離れた有料駐車場に停めてホテルまで歩きました。
駐車場が空いてない場合は自分で探して下さいと最初から説明があればこれほど時間はかからなかったのにと怒りがおさまりませんでした。
最初にホテルに駐車場を聞いたのは18:45でホテルにチェックインできたのは20:30でした。
キャンセルしたかったけど楽天カード決済なのでできないと言われ仕方なく宿泊しました。
スタッフの対応もマニュアル通りの対応といった感じでした。
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先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内つきましては、お客様にきちんとしたご案内ができていなかったところからご迷惑をお掛けいたしました。お客様へのご案内について今一度徹底させていただき、ご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りをして参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。
フロントチーフ 三輪