この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お子様連れのご旅行でご利用いただいたと伺いました。快適にお過ごし頂けたと思いますが、また東広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊お待ちしております。

ありがとうございました。　

東広島グリーンホテルモーリス　今井

ご利用ご投稿誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、またデザートなど充実させるために現在思案中です。
次回お越しの際には、また変化のある朝食をご提供できればと思います。物価上昇の折ですが、価格はできるだけ据え置き、満足度は向上するよう取り組んでまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
東広島グリーンホテルモーリス　井口

この度はご宿泊ならびに口コミへの
ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

大浴場のご利用について、私共もより良い形での
注意喚起が出来ないものかと腐心しております。
皆様にゆっくりと寛いで頂ける様に、全館で雰囲気づくりをしてまいりたいと思います。
これからもお気付きの事があれば、遠慮なくご意見を下さいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス　田上

この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけて快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同頑張って参りますのでお気付きの点などがございましたらお声かけ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　岡本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館では、レンタル自転車もございますのでぜひご利用いただけたらと思います。
また、朝食に関しましては既製品も何点かございますが、基本的に野菜中心の煮物などをご提供させていただいております。
お客様のご要望には出来る範囲ではございますがお応えさせて頂いております。
またのお越しをお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント橋内

　いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは折角のご滞在が満足していただけるものになりませんでしたことを、お詫び申し上げます。

　この度のご意見を頂戴いたしまして、当日の担当スタッフ、当日のフロントスタッフと、私共のお迎えの状況を振り返りました。
　お客様がフロントにいらっしゃった13：30頃、まだお部屋の清掃中でございましたので、チェックインのお手続きをするとともに、１５時前にご入室いただけるかのチェックをしようとしていたようです。
　ただし、お客様はお部屋に入られることよりも、お荷物を預けられて、お出掛けになられたいご様子でしたのに、それに即したご提案ができておりませんでした。
　またお二人でのご利用でしたのに、まだチェックインのご用意を整えておらず鍵が1枚だったので、思い込みで1名利用として、1名様分のご朝食代金しかご請求せず、後で追加でお支払いいただくという大変な間違いもございました。本当に申し訳ございません。
　お客様の立場に立ったご提案ができるようにする為には、状況を的確にご説明して、確認の為のお時間を頂戴することも必要であることなどを、ミーティングさせていただきました。
　次回お越しの際には、今回の担当者はもちろんの事、フロント全員がお客様の立場に立ったお迎えができるようしっかり指導してまいります。

　本来であれば、お客様からのご指摘の前に気づいて改善していくべきでございますが、できておりませんでしたこと、末筆ではございますが心よりお詫び申し上げます。

東広島グリーンホテルモーリス
支配人　井口　美和

この度はご宿泊いただき、並びに貴重なお時間を使ってのご投稿誠にありがとうございます。

立地が駅よりもかなり離れている事、大変申し訳ございません。電車の時刻等すぐお知らせ出来る様、お客様にお譲りできる時刻表をそろえております。在来線、新幹線、空港バスに至るまでご用意しております。

当館もオープンしてから10年を迎えようとしております。当初から使用している自転車はございませんが、いろいろなお客様がお乗りになっていらっしゃる為管理が行き届いてないのも事実でございます。ですが、今まで故障や破損で弁償等お金を要求したことはございませんし、これからもございません。何か不安要素がございましたら、なんなりとスタッフまでお尋ね下さいませ。

お風呂の評価４。ありがとうございます。
ビジネスホテルとして、最低限揃えなければならないもの、お客様が必要であろうと予測して揃えているものを理解して下さっている事に大変感謝しております。安っぽいですが、充分機能いたしますので、ご安心下さいませ。

ハード面には限界がございますが、それと同時に我々はソフト面に重点を置いております。あくなきサービスを目指しております。

夕食のご利用誠にありがとうございました。
当館も近隣の国際化に伴い、外国の方と一緒に励んでおります。様々な文化や仕事に対する取り組み方の違い等ございますが、お互いを理解し合おうとする気持ちがお客様に対するサービスとして成り立っている事に、大変嬉しく思っております。照明雰囲気出てましたか？ありがとうございます。当館でお出ししているご飯よりももっと変わったご飯やおいしい、おすすめのご飯あります。地図をご用意いたしております。お召し上がりたいご飯の気分や希望を仰って下さいませ。ご希望に出来るだけ近いものをご提案いたします。

ここまでお付き合い下さいましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東広島グリーンホテル　モーリス　伊藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

ご存知でいらっしゃるかもしれませんが、女性用の貸出品（美顔ローラーやマッサージ器など）も充実させておりますので、ぜひ次回ご利用下さいませ。

またお越しの際は、特にお褒め頂いた朝食・大浴場をはじめ各部門がより良くなったと思って頂けるようにより一層努力して参ります。

お忙しいところ、ご感想を頂きましてありがとうございました。
また、お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
インターネット接続でございますが、当館では『HOTEL　Morris』のWifiを無料でパスワードなく接続して頂けます。
館内で接続状況が良い部屋と悪い部屋がございます。
お客様がこの度ご宿泊されたお部屋は接続環境が良い部屋でございましたが、接続出来ませんでしたでしょうか？
申し訳ございませんでした。
館内のインターネット接続環境向上に向け、7月中旬までを目処に工事を行っております。
快適にご利用いただける様になればと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度は朝食へのご評価をいただき
誠にありがとうございます。
朝食は宿泊でないお客様にも
ご利用いただけるものとして
ホテルも力を入れている点で
ございますので、スタッフ一同
嬉しく思います。
日替わりでメニューも変えておりますので
次回ご宿泊の際はそういった点もお楽しみ
下さい。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント江角

この度は、当館を御利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の際はご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
貸出品のサービスもございますので、ご宿泊の際にご利用ください。

これからも、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント木村

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
設備の説明不足で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお渡しする館内案内と部屋の机の引き出しの中に設備等のご案内ファイルがありますので、そちらをご覧下さい。

またのお越しをお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント木村

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、地下と1階合わせて合計110台お停めいただけますようなっております。
この日の宿泊駐車台数は、40台前後となっておりました。もし、お客様への駐車場のご案内が誠に申し訳ございません。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　中川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたお部屋のコンセントに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊からは、お部屋に三又コンセントと延長コードをご用意できるようご登録させていただきました。
また、エレベーターの臭いに関しましては、現在改善に向けて取り組んでいるところでございます。
次回お越しの際には、変化を感じていただければ幸いです。
ご指摘、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非モーリスへお越し下さいませ。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
寒い日が続いておりますが、体調等くずされませんようお気をつけくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　高麻

この度のご利用誠にありがとうございました。
駐車料金につきましては、
必要なお客様から頂いて、
お部屋の料金をできるだけお安くさせていただくために設定させて頂いております。
別のプランで早割りプランもございますので
もしよろしければ次回お越しの際にはお試しくださいませ。

東広島　グリーンホテル　モーリス　フロント　中川

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共では、お部屋は出来るだけシンプルにし、お貸出し品やアメニティは必要なものをお選びいただける様にご用意いたしております。

お客様の声を集めて始めました貸出品の数々も現在では60種を越え全てを無料でお貸出しいたしております。
もしも、お気に入りの品がございましたら、事前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またお部屋に関しましては、次回より出来るだけ上階の今回とは反対窓のお部屋をにご案内いたします様にお客様メモにご登録をいたしました。

この度は、ご投稿をいただき本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　桝田　

いつも、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場にて、ゆっくりお過ごしいただけました様子がわかり、大変嬉しく思っております。

男性大浴場はバルコニーに出ることができます。
これからだんだんと気温が上がってまいりましたら、夕涼みには良い季節になってまいります。
また次回お越しの際には是非お試しくださいませ。

この度はご投稿本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　

当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足して頂きましてスタッフ一同大変
喜んでおります。次にお泊まり頂ける機会が
ございましたらより満足して頂けるよう努めて
まいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　タルマ

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
投稿頂きました件、大変失礼致しました。

出にくかったのはユニットバスのお湯でしょうか?
前回ご宿泊頂いたお部屋を確認した所、「洗面台の蛇口」「お風呂の蛇口、シャワー」共に正常にお湯が出ました。

お風呂の水は、蛇口とシャワーの切り替え部分を蛇口もしくはシャワーの方に、最後の方まで回さないと、お湯・水どちらの勢いも弱いままでございます。
２ヶ月程前のご宿泊ですので、正確な事は申し上げ出来ませんが、上記内容が考えられる原因でございます。

寒い日が続きますので、お体には充分お気をつけ下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度はせっかくのご宿泊にも関わらず、ご満足いただけないご滞在となりました事、まず心よりお詫び申し上げます。
当日は誰もが予期していないシステム全体のトラブルにみまわれ、ちょうど16:00～16:20まで当日のスタッフ総動員で復旧にあたっている最中でのご来館でございました。
そのためパソコン全６台が使用不可となり、検索・計算すべてが人の手で行うため通常の倍以上の時間をかけてしまい、その間チェックインにお越しになられた８名のお客様には大変ご迷惑おかけしてしまいました。

コンピューターは20分後無事復旧致しました。
チェックインの冒頭に上記トラブル中である旨をご説明させて頂く事をせず、「とにかくお客様に対応せねば」と当日のスタッフも懸命に対応しておりました。
しかしながら、急なトラブルに対応しきれなかった私共スタッフの力の無さを痛感しております。
システムに頼りすぎてしまっている昨今『システムダウン』した時にはどう対応すべきかを皆で考え進めてまいります。

最後になりましたが、心よりお詫び申し上げますとともに、次回お越しの際には最高のおもてなしが出来る様、スタッフ一同はげんでまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地