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3.0
投稿日：2015-09-30 15:09:08
高台から海を望む 絶景の宿 伊豆・熱川温泉 粋光（ＳＵＩＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2014-07-06 14:51:37
4.0
投稿日：2009-12-03 23:30:42
総合3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
KAJI1004さんの 富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月 のクチコミ
先日はお世話になりました。宿は良い点と悪い点と両極端なイメージでした。部屋：広さも十分で天気が良ければ河口湖と富士山が綺麗に見えて立地的に凄く良いと思います。今回は残念ながら天気が悪くて富士山が見えなくて残念でしたが河口湖だけでも凄く満足でした。ただエアコンは館内一括管理という事で送風状態。季節の変わり目は人それぞれ体感温度が違うのだから部屋ごとに温度調整が出来る様にした方が良いと思います。お陰で朝は鼻水が出て少し風邪ひいた感じでした。食事：夕食は味量共に大満足でした。朝食はバイキングでしたが…正直対したことないですね。接客：部屋係りの仲居さんは凄く丁寧で優しい感じで凄く良かったです。フロントの女性も対応が丁寧で良かったです。帰りも女性スタッフが荷物を持ってくれたり車が見えなくなるまで手を振って見送ってくれて…女性スタッフは満点ですね。それに比べて男性スタッフは接客が全くなってない状態。特に年配の男性はチェックインの際に遠くから大きな声で名前を呼んで手招きしたり、ロビーですれ違っても挨拶もなく…接客業ではあり得ない対応でした。出来る事なら名前も覚えてるから名指しで批判したいぐらい。エアコンの問合せも浴槽にお湯をためれば多少は部屋が暖かくなります…なんて言われて…そんな事したら部屋が湿気だらけになるだけ。マジあり得ない対応。男性スタッフ、特に年配のスタッフは外に出さない方が良いと思います。
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この度は当館「湖月」ご利用頂き誠にありがとうございました。
富士山ご覧頂けず残念でございましたが、河口湖をお楽しみ頂き安心致しました。
ご指摘の件につきまして、反省するとともに心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては早速ミーティングをさせて頂きました。「ご満足いただける宿」を目指して一人一人のお客様にご満足いただけますように社員教育またサービスの徹底をはかる所存でございます。今後の更なる向上のために精進して参る所存です。貴重なご意見誠にありがとうございました。
秀峰閣 湖月 スタッフ一同