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霧島温泉郷 霧島みやまホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
人混みはいやなので、月曜日に休みを取り日・月の一泊二日で利用した。先日、楽天トラベルにも電話しましたが、最低の結果でした。まずは温泉が２４時間貸し切りとうたい文句にありましたが、３階の部屋はエレベーターがなくて何階も上り下りするのはそれだけで汗が出てしまいまたした。外湯の３箇所は小雨を除いても実に不便で坂道を登って行かなくてはならず、進められた下駄履きでは大変苦労しました。まずもって、７０歳前後の高齢者が沢山仲居をされているのは時節柄仕方ないとは思いますが、話し方がなんとなくマニュアル通りに感じました。行く前には知人からアットホームと言われ、女将さんからもいろいろ案内があると聞いていましたが、女将さんは出てきませんでした。一番頭にきたのは，料理の値段。今回は鹿児島黒牛のプレート焼きで１人宿泊費一万五千円強でした。あとで、同じ日・月曜日コースで料理の良いのを見たら、一万円ちょっと。となるとあの牛肉だけで１人五千円、２人で一万円になりあまりにも高額な設定に唯々驚愕することでした。一万円もあれば巷の焼き肉店で高級な肉を食べることが出来る。また、部屋の襖の丸い取っ手が古くて指を怪我する所でした。また、壁はシミがついて汚い感じ。結局何一つ満足できないで帰路につきました。もう二度と行くことはないですが、32000円のうち、10000円は返却して欲しいくらい。あれなら、隣の人たちが食べていた豚のしゃぶしゃぶがよほど良かったのでは。
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この度は『霧島みやまホテル』へ御宿泊頂き、誠に有難うございました。ご投稿、拝読させていただきました。お知り合いの方からの紹介で当館でのご宿泊を楽しみになさっていたにも関わらず、私共スタッフの確認不足、また不手際により当日はご家族皆様方に大変不愉快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳なく責任者として深くお詫び申し上げます。またお電話にて細かく当日の状況をお教え頂き感謝申し上げます。このたびの件、詳細に事態を確認をしました所、ファーストコンタクトでのスタッフの対応が印象悪く、その後のサービスに影響を与えてしまったことが問題であると感じました。スタッフへの目配せが足りず、結果このような状況となりましたこと深くお詫び申し上げます。またお電話にて「見落としであった」と仰ってましたエレベーターの件と料金の件でございますが、プラン内と注意欄にて記載致しておりますが見落とさないよう文面を考慮したいと存じます。料金につきまして当館で一番低い設定となっておりますのが『素泊まりプラン』となっております。このプランは夕朝２食を省いた料金のなっておりますので御了承いただけたらと存じます。鹿児島黒豚と鹿児島黒牛どちらも高級食材ではございますが、牛と豚では仕入れ値も大きく変わって参りますのでどうしても同等の料金ではお出しできないこと心苦しく思っております。このたびの件で、スタッフは勿論のこと私自身も自身の非を詫び猛省いたしております。再び同じ過ちを繰り返さぬよう社員教育して参る所存でございます。また貴重な御意見を頂戴し、当館の成長できる機会をお与え頂き感謝申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島みやまホテル のクチコミ
人混みはいやなので、月曜日に休みを取り日・月の一泊二日で利用した。先日、楽天トラベルにも電話しましたが、最低の結果でした。まずは温泉が２４時間貸し切りとうたい文句にありましたが、３階の部屋はエレベーターがなくて何階も上り下りするのはそれだけで汗が出てしまいまたした。外湯の３箇所は小雨を除いても実に不便で坂道を登って行かなくてはならず、進められた下駄履きでは大変苦労しました。まずもって、７０歳前後の高齢者が沢山仲居をされているのは時節柄仕方ないとは思いますが、話し方がなんとなくマニュアル通りに感じました。行く前には知人からアットホームと言われ、女将さんからもいろいろ案内があると聞いていましたが、女将さんは出てきませんでした。一番頭にきたのは，料理の値段。今回は鹿児島黒牛のプレート焼きで１人宿泊費一万五千円強でした。あとで、同じ日・月曜日コースで料理の良いのを見たら、一万円ちょっと。となるとあの牛肉だけで１人
五千円、２人で一万円になりあまりにも高額な設定に唯々驚愕することでした。一万円もあれば巷の焼き肉店で高級な肉を食べることが出来る。また、部屋の襖の丸い取っ手が古くて指を怪我する所でした。また、壁はシミがついて汚い感じ。結局何一つ満足できないで帰路につきました。もう二度と行くことはないですが、32000円のうち、10000円は返却して欲しいくらい。あれなら、隣の人たちが食べていた豚のしゃぶしゃぶがよほど良かったのでは。
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この度は『霧島みやまホテル』へ御宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご投稿、拝読させていただきました。
お知り合いの方からの紹介で当館でのご宿泊を楽しみになさっていたにも関わらず、私共スタッフの確認不足、また不手際により当日はご家族皆様方に大変不愉快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳なく責任者として深くお詫び申し上げます。
またお電話にて細かく当日の状況をお教え頂き感謝申し上げます。
このたびの件、詳細に事態を確認をしました所、ファーストコンタクトでのスタッフの対応が印象悪く、その後のサービスに影響を与えてしまったことが問題であると感じました。
スタッフへの目配せが足りず、結果このような状況となりましたこと深くお詫び申し上げます。
またお電話にて「見落としであった」と仰ってましたエレベーターの件と料金の件でございますが、プラン内と注意欄にて記載致しておりますが見落とさないよう文面を考慮したいと存じます。
料金につきまして当館で一番低い設定となっておりますのが『素泊まりプラン』となっております。
このプランは夕朝２食を省いた料金のなっておりますので御了承いただけたらと存じます。
鹿児島黒豚と鹿児島黒牛どちらも高級食材ではございますが、牛と豚では仕入れ値も大きく変わって参りますのでどうしても同等の料金ではお出しできないこと心苦しく思っております。
このたびの件で、スタッフは勿論のこと私自身も自身の非を詫び猛省いたしております。
再び同じ過ちを繰り返さぬよう社員教育して参る所存でございます。
また貴重な御意見を頂戴し、当館の成長できる機会をお与え頂き感謝申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。