この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、バスルームの排水の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。只今、排水能力の改善を含めたユニットバスの全面改装を進めております。全室完了までには、まだお日にちを頂きますが、工事完了の際にはより快適にご利用頂けるようになりますので、今しばらくお時間を頂きます様、お願い申し上げます。
　至らぬ点もあるかと存じますが、変わらずご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
　
鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、Netflixの視聴の件では、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。テレビの状況の確認に時間を要し、ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。何度か、時間やアカウントを替えて、お部屋のテレビで確認させて頂きましたが、正常に動作し、視聴が可能でした。何か要因があったと存じますが、お力になれず申し訳ございませんでした。
　尚、朝食レストランでの眺望に関しましては、ご満足頂けたようで、何よりでございます。
　至らぬ点もあるかと存じますが、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘
　　

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
　市内の繁華街である天文館に隣接し、路面電車や空港行きのバスの停留所にも近く、アクセスが良い点が、私共の自慢でございます。
　これからも、鹿児島市内での活動の拠点として、ご活用頂きましたら、幸いでございます。又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　
鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘
　

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。又、鹿児島市内にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご意見頂いております通り、鹿児島中央駅からは少し離れております。
　鹿児島中央駅前からホテルまでは、東口にございます市電の「鹿児島中央駅前」から路面電車にお乗り頂き、天文館通」で下車して頂くのが便利でございます。次回、鹿児島市内にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
　又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
テレビは42型の壁掛けですので、テーブル上は
簡単なセットしかございませんので、
広々ご利用できます。
Wi-Fi、LANケーブルもあり、HDMIケーブルを
お持ちでしたら、TVと繋げる事が可能です。
ベッドもすぐ後ろにございますので、
すぐに横にもなれます。
お近くにお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館、お待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、フロント男性スタッフの
『ぶっきらぼう』な態度に関しまして、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの朝食会場での景色や
料理を堪能されても、旅行自体を
台無しにしてしまいました。
もう一人の少し年配のスタッフには、
しっかり対応してもらい、
ホテル側も大いに助かりました。
今後は、全スタッフの接客対応を見直し、
言葉遣い、心遣いを伸ばし、
接客レベルの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして、
ありがとうございました。
より一層ご満足いただけるよう、
精進して参りますので、今後とも、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
天文館に隣接しており、飲食店・お土産屋、
各種交通手段も多くございます。
立地条件は最適です。
これからは、客室とサービスレベルの向上に、
日々精進して参りますので、
ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、
心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

この度は、当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
風呂場とトイレの古さは、問題です。
清掃と修繕を行っており、注視しております。
Wifiのルーターも各フロアーに3台設置しておりますが、
業者にも手配を依頼したいと思います。
クチコミ投稿にて貴重なご意見を賜り、
誠にありがとうございました。
引き続き、快適にお過ごしいただけるお部屋を
ご提供出来る様、日々精進して参りますので、
ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
充電用のUSB差込口は、客室内にはございません。
充電器の貸出は、各種フロントで御用意しております。
コンセント部分のみのプラグの貸出も可能です。
もし、的外れな回答でしたら、
申し訳ございません。
今後、ご要望にお応えできるよう、
努めて参りますので、
またお立ち寄り頂けますと幸いです。
お客様のご利用、お待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
次回お越しの際は、「来て良かった」と
思って頂けるよう、サービスや清掃などに
精進して参ります。
またのご利用、お待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
シニア割、目について良かったです。
ホテル周辺も飲食店が多くございます。
お土産屋や、交通手段も多いです。
立地条件としては、高評価を頂いております。
チェックインの対応も、スムーズに行え、
お待たせする事が無かった事、
嬉しく思います。
次回ご利用の機会がございましたら、
お立寄りいただけます様、
宜しくお願い致します。
お部屋も、電車通り側ではなく、
桜島側でもご用意できますので、
ご希望をお伝えいただけますと幸いです。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度はいろいろとご不便お掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
HDMI端子の未接続。翌日の清掃不備。
お部屋の移動後の引継ぎミスです。
フロントと、清掃スタッフとの引継ぎを綿密に致します。
これほどの事がございましたが、
プラスマイナスゼロ。
寛大な評価、ありがとうございます。
またご利用いただけますよう、精進して参りますので、
ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度はご不便お掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
冷蔵庫ですが、確かに大きくはございませんので、
中の仕切りを外すしか対応できません。
もっと大きい物でしたら、フロントにて
お預かり出来ますので、またお声かけいただけますと幸いです。
エアコンは、全館一括の為、
設定温度の＋－４度しか、調整が効きません。
今回のご指摘、誠にありがとうございます。
また機会ございましたら、お立ち寄り頂けます様、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度はご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
朝食会場のコーヒーの件、誠に申し訳ございませんでした。
動作確認致しましたが、保温には異常ございませんでしたので、
電源を入れていない。入れ忘れて保温が不十分だった事が原因です。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食バイキングの品目追加は、今後検討致します。
せっかくのご旅行に水を差してしまい、
重ねてお詫び申し上げます。
ミネラルウォーターなどのサービスに関しまして、
グループホテルでは行っておりませんので、
お声があったことは、本部にもお伝えさせていただきます。
またご利用の機会がございましたら、
お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
立地面でのご好評、嬉しく思います。
ですが、建物の古さに関しましては、
客室清掃の強化にて、対応しておりますが、
何かご不便をお掛けしておりましたら、
お詫び申し上げます。申し訳ございません。
また機会ございましたら、お立ち寄り頂けますよう、
日々精進して参りますので、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
立地は天文館にあり、飲食店、お土産屋、高速バスなどが、徒歩圏内にそろっております。
今回シングルルームは13㎡。ゆっくりお休みになれるよう、セミダブルタイプのベッドが入っており、
テーブルや、バスルームが狭く感じられた事、お詫び申し上げます。
また、アメニティはゴミの減量化の為、お部屋には備え付けがございません。
今後は、ロビーにアメニティコーナーの設置も検討しております。
また機会ございましたら、お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多用の中、感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン手続きに、お待たせさせ、ご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。今後お客様の貴重なご意見を参考に、お客様にお待たせしていただくことがないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
次回またご利用いただける機会がございましたら、当ホテルを選んで良かったと思って頂けるように精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

いつもご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
マンガの件ですが、
弊社全グループでは、申し訳ございませんが、
マンガの取り扱いはございませんので、
時間つぶしには、繁華街や、
駅周辺に隣接しておりますので、
観光地や、周辺の散策をおすすめ致します。
次回は、来月ご来館のご予定ですね。
ご来館、お待ち申し上げております。
鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザにご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室火災の件につきまして。
今回の件につきましては、ご宿泊なされた際に客室火災が発生いたし、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
当館では、火災想定の消防訓練を年間２回。地震想定の防災訓練を年間１回の訓練致しております。
今回、避難なされたお客様への対応に不備がありましたこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。

今回の件を教訓に、改めて従業員への指導、教育の場を与えて頂いたと思い、一日も早くお客様より信頼を取り戻し、皆様に愛されるホテルになれるよう、従業員一同、取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人
樋口　浩之