このたびはシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でのご利用ありがとうございます。
お食事やウェルカムサービス、お風呂にもご満足いただいたようで、何よりでございます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼならではのサービスでございます、ウェルカムスイーツやアイスの食べ放題にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。

沢山のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。この言葉を糧に、今後もお客様に喜んでいただけるサービスでお迎えしたいと存じます。貴重なご意見もありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ウェルカムケーキとアイスサービスでシャトレーゼのスイーツをご満喫いただき、お子様にお喜びいただけたご様子、大変うれしく思います。
私共のホテルは全客室54室ございまして、お風呂付客室が少なく、小さなお子様とご一緒のご旅行でご不便をお掛けすることなくご滞在いただけたとのお言葉に安堵しております。これからも皆様がご不便なく快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に日々努めて参ります。
お食事へのお褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また、ぜひご家族皆様でお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を口コミにて投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

また、中庭では鯉やカモ達をご覧いただきながら、ゆっくりお過ごしいただくことができます。季節も暖かくなり、お外が気持ちの良い時期となってまいりました。
当ホテルでのご滞在が思い出に残るものになっていたら、何よりでございます。

またご指摘いただきましたお客様からの貴重なご意見は、現場とも共有し、今後の改善課題とさせていただきます。

今後もお客様へのおもてなしの心を忘れずに、「来てよかった」「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

アンソニーちゃん 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのご意見やお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスやアイスのサービス、お食事・お風呂・お部屋とご満足いただけた様子を伺い、何よりでございます。
早めにご到着なされても、ロビーのソファや中庭にてごゆっくりお待ちいただけます。ウェルカムスイーツに関しましても、シャトレーゼやYATSUDOKIのケーキをご用意しており、季節感などに合わせた内容にてご準備しております。

リフレッシュできたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ウェルカムケーキとアイスがお好みいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋と食事にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。これからもお客様のご期待にお応えできますよう日々尽力して参ります。

次回は、お孫様と一緒にお越しいただけることを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お食事や温泉、客室への高評価をいただき、大変嬉しく存じます。特にお部屋のバリアフリーやお料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ご指摘を頂戴しました
ウエルカムケーキのご用意については様々な種類を取り揃えておりますが、数に限りがございますのでご希望の品をお召上がりいただけず残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
アイスサービスのアイテムに関しましても季節感などを持たせ皆様によりご満足いただけるよう、メニューの見直しを図って参ります。ご朝食の受け皿やサラダ用のサイズにつきましても、お客様が快適にお食事をお愉しみいただけるよう、改善を検討いたします。
フルーツ王国山梨ではこれからの季節、サクランボ、桃、ぶどうと果物狩りで採れたて新鮮な果物をお楽しみいただける季節を迎えます。ぜひ、また皆様でご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間を館内でお楽しみいただけたご様子、お褒めのお言葉をご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ホテルの中に併設のバウムクーヘン工房では職人が一層一層丁寧に焼き上げている様子、袋詰めをしている行程までご覧いただけます。売店のおせんべいの詰め合わせは大・中・小と3種類の大きさ、金額の異なる袋をご用意してございまして、お好きなおせんべいを袋に詰めていただくことができ大変ご好評をいただいております。
これからも皆様にお楽しみいただけるような企画、サービスの提供に努めて参りますので、ぜひまたご来館くださいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、シャトレーゼのアイス食べ放題サービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。湯上りのアイスも美味しい季節になってまいりました。喜んでいただけて、何よりでございます。

お部屋に関しては、大変申し訳ございませんでした。客室係にも情報共有いたしまして、空気清浄機の設置等、対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私共ををご用命いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件に関しまして
早急に各部署へ伝達を行い指導いたしました。今後はこのようなことの無いよう入念な管理、確認を徹底して参る所存でございます。

また、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、高いを評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

ご滞在中、ウェルカムケーキのサービスや温泉にもご満足頂けた様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼならではのサービスでございます。(14:30～17:00までのサービスとなります。)季節等に合わせて、様々なケーキをご用意してございます。お楽しみいただけて何よりでございます。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツのケーキは期間限定のメロンを使用したスイーツも一部、含めてご用意をしております。鉄板焼きのご夕食にもご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも皆様のご滞在のひとときが快適にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はありがたいご評価とスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上とおもてなしに努めて参る所存でございます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツとドリンクのサービスは皆様に、大変ご好評をいただいておりまして季節限定のケーキをはじめ定番アイテムまで取り揃え、ドリンクはソフトドリンクの他、シャトレーゼのワインもご用意がございます。アイスサービスもお楽しみいただけましたでしょうか。これからも、また利用したいとお選びいただけるような施設を目指して日々、邁進して参ります。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご来館いただきましたお客様が快適に
ごゆっくりお過ごしいただける空間つくり、ご満足いただけるお食事やサービスのご提供により、皆様の大切なご旅行が記憶に残るご滞在となりますよう、従業員一同、日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご指摘を頂戴しました受付スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんよう、
該当スタッフをはじめといたしまして全スタッフへ再度、お客様の立場で、お客様の目線でご案内、ご対応ができるよう、基本から指導をして参ります。
売店の商品に関しましては館内にございますバウムクーヘン工房で作っていますバウムクーヘンがお勧め商品でございます。特別感、ここならではのお土産の取り扱い、販売も今後、検討させていただきます
。
貴重なご意見の数々をお寄せくださいまして
心よりお礼申し上げますと共に、挽回の機会を頂戴したく何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に関するお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂戴したお声を厨房へも共有させていただき、早々に改善を行います。これからも皆様からの大切なお声の一つ一つを拾い、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、またの機会がございましたらぜひ、私共をご用命下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

ご滞在中、お食事にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。お部屋に関しましては、大変ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。ご案内を徹底させていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。