総合4
toshi-ji-jiさんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- toshi-ji-jiさん [60代/男性] 2024年05月14日 09:31:13
-
早く到着しても、ロビーでアイスの食べ放題やウィルカムケーキとドリンクのサービスがあり嬉しかったです。他にもバームクーヘンの製造工程をみたり、有料ですがお煎餅の詰め放題があったりとチェックインまで時間がつぶせました。鉄板焼きダイニングでの夕飯は、雰囲気も味も最高でした。シェフとの会話も楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月15日 11:37:04
-
この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間を館内でお楽しみいただけたご様子、お褒めのお言葉をご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルの中に併設のバウムクーヘン工房では職人が一層一層丁寧に焼き上げている様子、袋詰めをしている行程までご覧いただけます。売店のおせんべいの詰め合わせは大・中・小と3種類の大きさ、金額の異なる袋をご用意してございまして、お好きなおせんべいを袋に詰めていただくことができ大変ご好評をいただいております。
これからも皆様にお楽しみいただけるような企画、サービスの提供に努めて参りますので、ぜひまたご来館くださいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鉄板焼ダイニング】2023年OPEN!カウンター席で愉しむ鉄板焼コースディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)<眺望無し>】
総合3
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 11:57:58
-
シャトレーゼのアイス食べ放題すごくよかったです!
ただ、少しお部屋が湿気っぽいのが少し気になりました。
近くにコンビニなど充実してて泊まりやすかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月10日 11:00:56
-
先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、シャトレーゼのアイス食べ放題サービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。湯上りのアイスも美味しい季節になってまいりました。喜んでいただけて、何よりでございます。
お部屋に関しては、大変申し訳ございませんでした。客室係にも情報共有いたしまして、空気清浄機の設置等、対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループ旅行応援】<人数が多いほど断然お得>1人4200円~!ウェルカムサービス利用OK/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(5名定員/バス付)】
総合2
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 22:08:56
-
チェックイン後に好きなケーキを選べるウェルカムスイーツは、テンションが上がります。夕食の鉄板焼きもおすすめです。朝食は派手な演出は無いけれど、量が丁度良く一品一品がしっかり美味しいです。
ですが、部屋のお手洗いの便座に便が付着していました。
ホテルでこんな事は初めてです。また、家族が入った男湯の脱衣用ロッカーには、半分になったゴキの死骸があったそうです。
衛生管理はどうなっているのでしょうか。
お食事が美味しいだけに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月08日 17:15:30
-
先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私共ををご用命いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件に関しまして
早急に各部署へ伝達を行い指導いたしました。今後はこのようなことの無いよう入念な管理、確認を徹底して参る所存でございます。
また、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鉄板焼ダイニング】2023年OPEN!カウンター席で愉しむ鉄板焼コースディナー
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(5名定員/バス無し)】
総合4
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 17:03:25
-
先日宿泊させて頂きました。
チェックイン時のケーキサービスはシャトレーゼのホテルなので、流石だなと思いました。大浴場もとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月07日 14:30:50
-
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、高いを評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご滞在中、ウェルカムケーキのサービスや温泉にもご満足頂けた様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼならではのサービスでございます。(14:30~17:00までのサービスとなります。)季節等に合わせて、様々なケーキをご用意してございます。お楽しみいただけて何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】21時までチェックインOK!郷土料理など豊富なメニューが並ぶ朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【★愛犬同伴専用★和室8畳(4名定員/バス無し)】
総合5
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 08:57:24
-
着いてすぐに素敵なお庭を眺めながらケーキとコーヒーをいただきました。いい雰囲気でゆったり過ごすことができました。
お夕飯の鉄板焼きも美味しく大満足です。
お部屋も広くてゆっくりできました。
また来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月03日 17:21:09
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツのケーキは期間限定のメロンを使用したスイーツも一部、含めてご用意をしております。鉄板焼きのご夕食にもご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも皆様のご滞在のひとときが快適にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鉄板焼ダイニング】2023年OPEN!カウンター席で愉しむ鉄板焼コースディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合4
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 08:34:52
-
スタッフの笑顔や臨機応変な対応で
癒やされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月03日 16:18:44
-
先日は当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はありがたいご評価とスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上とおもてなしに努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/地場食材コース】<2200円OFF>事前決済&早めの予約でお得に温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合4
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 09:19:39
-
ウェルカムスイーツ、アイスサービスがあり、得した気分になりました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年05月01日 20:17:44
-
この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツとドリンクのサービスは皆様に、大変ご好評をいただいておりまして季節限定のケーキをはじめ定番アイテムまで取り揃え、ドリンクはソフトドリンクの他、シャトレーゼのワインもご用意がございます。アイスサービスもお楽しみいただけましたでしょうか。これからも、また利用したいとお選びいただけるような施設を目指して日々、邁進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割/素泊まり】<特別料金>お日にち限定!ふらっとお得に温泉旅♪
- ご利用のお部屋
- 【和室ベッドルーム(3名定員/バス無し)<眺望指定不可>】
総合3
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 10:55:39
-
食事もお風呂も全てが普通で長所短所が無かった
室内の清掃は綺麗で心地よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月28日 14:32:29
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご来館いただきましたお客様が快適に
ごゆっくりお過ごしいただける空間つくり、ご満足いただけるお食事やサービスのご提供により、皆様の大切なご旅行が記憶に残るご滞在となりますよう、従業員一同、日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【地場食材コース】<地のものを気軽に>シャトレーゼサービスと食事を手軽に愉しむライトプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合2
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 21:56:11
-
4月20日に宿泊しました。
受付の女性の方、肘をついての対応で正直嫌な気分になりました。お風呂の場所も食事場所も案内してくれず、部屋の鍵を渡してくれ食事の時間を決めただけだったと言うことを後になって気づきました。
ウェルカムスイーツもウェルカムドリンクも美味しくて、そこにいた方の対応はとてもにこやかで感じが良かった分、ホテルの顔である受付の残念な所が際立ちました。
アイスの食べ放題はお風呂で温まった体にはとても美味しくて良かったです。
売店で、ここならではのお土産があると、ちょっと特別感があったかな。と思います。
全国にあるシャトレーゼで売っているものしか売店にはなくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月26日 23:20:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご指摘を頂戴しました受付スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんよう、
該当スタッフをはじめといたしまして全スタッフへ再度、お客様の立場で、お客様の目線でご案内、ご対応ができるよう、基本から指導をして参ります。
売店の商品に関しましては館内にございますバウムクーヘン工房で作っていますバウムクーヘンがお勧め商品でございます。特別感、ここならではのお土産の取り扱い、販売も今後、検討させていただきます
。
貴重なご意見の数々をお寄せくださいまして
心よりお礼申し上げますと共に、挽回の機会を頂戴したく何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステーキ御膳】<黒毛和牛サーロイン120g>食事処でお気軽に!ジューシーなメス牛堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合4
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 08:59:14
-
ステーキ柔らかくてとても美味しかったけど付け合わせの野菜あまりに小さくて食べにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月26日 22:42:33
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関するお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したお声を厨房へも共有させていただき、早々に改善を行います。これからも皆様からの大切なお声の一つ一つを拾い、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、またの機会がございましたらぜひ、私共をご用命下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステーキ御膳】<黒毛和牛サーロイン120g>食事処でお気軽に!ジューシーなメス牛堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室ベッドルーム(3名定員/バス無し)<庭園側確約>】
総合4
れい11034さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- れい11034さん [20代/女性] 2024年04月23日 13:12:47
-
4月20日に宿泊しました。せっかくなのでプレミアムコースをお願いしました。お食事はとても豪華でとても満足できる量でした。また、ウェルカムサービスが最高でした。朝食でもシャトレーゼの品物を食べられるところがとても良かったです。
お部屋に関してはとても広く良かったのですが、蚊が5匹ほどいて眠れませんでした。換気扇から入ってくるのでしょうか?蚊取りもありましたが、気が付いたのが帰る時だったため事前に教えて頂きたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月26日 14:18:21
-
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中、お食事にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。お部屋に関しましては、大変ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。ご案内を徹底させていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムコース】<特別な日におすすめ>季節ごとに異なる贅沢食材を味わう特選プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合5
cruzdelsurさんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- cruzdelsurさん [50代/女性] 2024年04月22日 09:45:54
-
シャトレーゼホテルに初めて宿泊しました。ロービーラウンジでウェルカムケーキのサービスは他にないサービスで良かったです。
お部屋はゆったりと広くて使いやすかったです。
温泉は柔らかいお湯でポカポカ温まりリラックスできました。
夕食のステーキは柔らかくジューシーで美味しくいただきました。
朝ごはんはヘルシーなお惣菜が沢山並んでいて美味しくいただきました。
リラックスでき良い滞在になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月23日 14:38:42
-
cruzdelsur 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。
ご滞在中、リラックスできたとのお言葉、またご満足頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お部屋や温泉などの館内施設にご満足いただけてなによりでございました。当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で、刺激が少なく、保温・美肌効果も抜群でございます。ご夕食のステーキは黒毛和牛を使用し、柔らかい雌牛をご提供させていただいております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
cruzdelsur様のお帰りを心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステーキ御膳】<黒毛和牛サーロイン120g>食事処でお気軽に!ジューシーなメス牛堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合5
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 19:24:01
-
2024年4月に宿泊しました。とても良いホテルでした。
〈良い点〉
駐車場が広い。ウェルカムケーキを1人1つ食べられる。アイス食べ放題。中庭に鯉と鴨がいてエサ(110円)をあげられる。せんべい詰め放題がある(有料3タイプ)。有料貸し切り露天風呂がある。ちょっとしたキッズスペースがある。夕食も朝食ビュッフェも美味しい。
〈改善されると良いなと思った点〉
和室に泊まりまして、電気を消すと真っ暗になるのでテレビ横の間接照明を点けたのですが、明るさが調節できなかったので調節できるタイプだと良かったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月23日 13:53:14
-
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、さらに貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルは駐車場を広くご用意してございますので、お車でお越しの際も安心してご利用いただけます。(駐車料金は無料です。)
ウェルカムケーキやアイス食べ放題、中庭での鯉やカモへの餌やり、有料の割れ煎餅詰め放題など幅広い年代層にも楽しんでいただけるコンテンツをご用意してございます。楽しみ頂けて何よりでございます。
またお部屋の照明の件では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現状確認をさせていただき、調整できる照明への改善をさせていただく予定でございます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/地場食材コース】<2200円OFF>事前決済&早めの予約でお得に温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(5名定員/バス無し)】
総合4
jun2024さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- jun2024さん [60代/男性] 2024年04月20日 18:03:52
-
スタッフの対応は気持ちよくリピートしたくなります。
食事は満足です。美味しかった。
ウェルカムドリンクのケーキはボリュームああり、とても美味しかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月21日 16:32:54
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
数多くの施設より、私共をお選びいただいた皆様に、泊まって良かった、また来たいと思って頂ける様な施設を目指して、日々、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。どうぞ、また。皆様で足をお運びくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステーキ御膳】<黒毛和牛サーロイン120g>食事処でお気軽に!ジューシーなメス牛堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(5名定員/バス無し)】
総合4
古織金時さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 古織金時さん [60代/男性] 2024年04月20日 08:13:09
-
接客していただいた皆さんは親切でとても良かったです。ありがとうございました。感想を述べます。
良かった点
ウエルカムスイーツ、アイスの食べ放題が嬉しかった。
部屋が広くて荷物の整理がしやすい
駐車場が近く広くて便利
風呂が広く、特に露天風呂のつつじの花が綺麗で気持ち良かった。
部屋から綺麗な中庭が望めた
気になった点
部屋、風呂のアメニティをもっと充実して欲しい。風呂場の綿棒、櫛ぐらいは欲しかった。
タオルは2組は欲しかった。
朝の内風呂がぬるすぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月20日 20:15:38
-
この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋から眺める庭園の景色に季節の移ろいを感じ、スイーツもご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。
お部屋、お風呂のアメニティ類に関しましてはSDGsの取り組みの一環といたしまして綿棒、コットンセット、ヘアブラシ、剃刀、シャワーキャップはフロントカウンターに設置をしチェックインの際にご案内をしておりますが、ご案内不足によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。温泉の温度管理に関しましては当日、機会不良が生じており、温度が下がってしまっていたことが原因と確認いたしました。現在は改善しておりますが、今後は細心の注意と徹底した温度管理を行って参ります。
またの機会にはぜひ、当ホテルへご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合4
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 22:30:07
-
2度目の宿泊でした。
今回もアイス食べ放題と鯉のエサやりに子供達は喜んでました。
生まれたばかりのカモの赤ちゃん14匹が可愛すぎました!
あんなに近くであんなにたくさんのカモの赤ちゃんを見たのは初めてでとてもラッキーでした。
無事に赤ちゃん大きくなっているかな。。
子供の夕食は前回よりも良くなってました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月20日 13:53:26
-
この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行、お楽しみいただけたご様子大変うれしく思います。
可愛らしい鴨のヒナが泳ぐ姿にお客様も私共スタッフも癒され、日々成長を楽しみに見守っています。
ご夕食につきましてはお子様のメニュー改定を行いました。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大人の方のご夕食におきましても、旬の食材を使用し季節ごとに内容を変えてご提供させていただいておりますので、どうぞまたご旅行の折には当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(5名定員/バス無し)】
総合4
チャクラ1977さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- チャクラ1977さん [40代/男性] 2024年04月17日 21:47:53
-
まず、到着と同時にケーキのおもてなし!
ゆっくり目一杯滞在できます。
ただ
①ワンチャンルームへの動線が遠い
②ドッグランの解放時間が朝遅い
③お風呂(露天風呂)がぬるかった
以外は、パーフェクトでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月19日 14:34:16
-
チャクラ1977 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ウェルカムスイーツにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。シャトレーゼならではのおもてなしでございますので、喜んでいただけて何よりでございます。
また大変貴重なご意見もありがとうございます。ワンちゃんルームへの動線に関しては、出入口までに距離がありお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。ドッグランは近隣に住居もございます関係で、9:00~17:00までとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
露天風呂の温度に関して、確認をしましたところ、当日機械不良が生じておりまして、温度が下がっていたと考えられました。現在は改善しております。大変申し訳ございませんでした。
これからお客様にご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★愛犬同伴専用★和室ベッドルーム(3名定員/バス無し)】
総合4
タケさん11さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- タケさん11さん [60代/男性] 2024年04月16日 18:55:57
-
ウエルカムケーキは美味しくいただきました。部屋風呂は普通に良いです、特に夕食の牛肉は柔らかく量もちょうど良いですね!今度は系列店を再度利用します!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月18日 14:06:54
-
タケさん11 様
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ウェルカムスイーツやお風呂、お食事等にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ご夕食のステーキは、黒毛和牛を使用し、柔らかい雌牛をご提供しております。お口に合ったようで何よりでございます。
これからもお客様に喜ばれるホテルでありつづけられるよう、努めて参ります。そして、今後も親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステーキ御膳】<黒毛和牛サーロイン120g>食事処でお気軽に!ジューシーなメス牛堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(2名定員/バス無し)】
総合5
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 09:17:16
-
シャトレーゼのアイスが食べ放題なのがとにかく嬉しい限りです。チェックイン後、ケーキが一つ無料で提供され、ワインも飲み放題でした。綺麗なお庭でいただきました。お風呂は、露天風呂に咲くサツキに癒されました。滞在期間に4回も入りましたが、飽きませんでした。食事はどれも美味しくて、食べきれないほどの種類が提供されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル石和 2024年04月16日 14:30:17
-
この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうざいます。
ご滞在中は、アイスの食べ放題サービスやウェルカムスイーツをお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。シャトレーゼならではサービスを堪能できた様子が伺え、何よりでございます。
露天風呂やお食事にもお褒めの言葉を頂き、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(5名定員/バス無し)】
総合5
ねこちゃん3122さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
石和温泉には6回程宿泊しておりますが
今回のホテルは、シャトレーゼに魅せられての予約でした
結論から、食事良し、温泉良し、部屋良しの3連続良しでしたが
気になる事が2点ありました
①ウエルカムドリンク(ワイン、ジュース)がやや薄いかな? ケイキは希望の品が目の前で終わり・・・
②無料のアイスキャンディーが殆どで、ソフトクリームが無かった
部屋;高層階の希望が叶い、室内は完全なバリアフリー、動線的に良かった
夕食;黒牛和牛の陶板焼きはもちろんですが、牛筋とタコの桜煮、ねぎま鍋 等創作料理で美味しく頂きました
朝食;多彩な料理を美味しく頂きましたが 受け皿が少ない事と、サラダ用が小さいかな・・・
温泉;pH9.3なので、ヌルヌル感があり気持ちよく5回浸かりました
次回は季節を変えて計画します
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