楽天トラベルで親と子の工作教室プランを申込みましたが、
宿泊すると工作プランは、実施されませんでした。
宿泊代金は、工作プランとして提示された料金を徴収されました。
まるで、楽天の制度に騙された様な感じです。
宿のホームページでも、ただの宿泊プランは申し込めましたので、
楽天用の訴求文言で消費者を誘導して、宿からも中間マージンだけを
搾取している様な感じです。
楽天のシステムも他社と比べ不親切で、人数変更も一度全部キャンセルしないと
ならないみたいでキャンセル料も発生し、電話で連絡すると宿に直接頼んでOK
の様な事を言われ、直接変更したが　当日楽天から連絡ないのでと、
キャンセル料を請求される始末。
キャンセル料も１週間前から５０％で、前日利用したじゃらんなどは、
人数変更も簡単に出来て、キャンセル料も３日前からと大違いでした。
制度やサービス面でも　天と地の違いで、楽天を利用して後悔してます。
今後、改善した方が良いと思いますが、今後はじゃらん等を利用したく思い、
自社の社員や今後の仕事でも他社を推薦しようと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月