この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

せっかくご連泊でご宿泊いただいたのに対し、当ホテルのサービス面が至らないばかりに、お客様には、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

ご朝食の件も時間帯によっては混雑でご希望の品がご提供出来兼ねる場合もございますが、そういった場合にもスタッフ一同がお客様方へのケア、また次提供の時間等、今私たちにできるサービスを今一度見つめ直すということができたはずですので、ご指摘を頂いた上で深くお詫び申し上げます。

清掃の面でも、お客様がおっしゃる通り普段ではなかなか見えづらい所ほどお客様方は見られているものです。こちらの点でも今後皆様が快適におくつろぎいただけますように清掃面の強化に取り組んでいく所存でございます。

ロビーの化粧室の件は、混雑時には特にご利用が困難な状態にはなりますが、フロントカウンター前にもご利用できる化粧室をご用意いたしております。しかしながら、こちらもお客様へのご案内不足により、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今回は遥々、佐賀までお越しいただき数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊いただきましたが、至らぬ点が多々ございまいしたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

機会がございましたら、また是非とも佐賀にお立ち寄りいただき、当ホテルへのご来館も心よりお待ち申し上げております。


フロント　　嘉村