この度は数あるホテルの中より、佐賀ワシントンホテルプラザをお選び、ご宿泊頂きました事を心より感謝申し上げます。

佐賀にお越しいただき、快適にお休みいただくはずが、お客様にはこれ以上にない、サービスマンらしからぬ点を晒してしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。

クラス云々ではございません。サービスマンたるものお客様方には笑顔で接するがモットーですが、その配慮が十分に足りていなかったと悔やむばかりで誠に申し訳ない限りでございます。今後は二度とこういったお声をいただかぬよう、私も含めスタッフ一同、接客マナーの強化に取り組んで参ります。

空気清浄器の件は、フロントにてご案内が不足致しておりまして、こちらもフロントスタッフとしての配慮不足でございました。ご希望のお客様には、数に限りはございますが、フロントスタッフにてお部屋にお持ちさせていただいております。

この度は数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。

お詫びの言葉がこれでも足りませんが、ご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んで参ります。

また佐賀にお越しになられた際は、当ホテルにご宿泊いただけますよう、全館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　嘉村