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ビジネスホテル はやし＜山口県＞のクチコミ･お客さまの声
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新下関の駅前で、立地は大変便利、部屋代も文句なし。しかし、いくら部屋代が安くても、予約の部屋が、2回のフロント奥で、物置の裸状態の横、暗くて、不気味で、二度と申し込みはしない。禁煙で、追加分を払うから変更できないか？と聞くと、「できません」と言われた。いくら安いといっても、この部屋では、最低のホテル、年間160回以上、出張しているが、また、このホテルは3度目だが、サービス業として失格！
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この度はビジネスホテルはやしをご利用頂き誠にありがとうございます早速のご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。立地に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。フロント奥にはリネン室、従業員のロッカールームがありそれらのドアが開いていたものと思われます。当日の確認をしてみました所、禁煙室には空室がありお部屋変更の対応が出来たはずですがスタッフの確認不足にて「できません」と返答をしてしまったとの事でした。立地やホテルの周辺施設等、私共では変えようの無い事では無くスタッフの対応という最も気をつけなければならない事でお客様に不快な思いをさせてしまった事スタッフ一同大変深く反省致しております。今後は二度とこのような事が無き様細心の注意をはらう所存でございます。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロント 梶原
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投稿者さんの ビジネスホテル はやし＜山口県＞ のクチコミ
新下関の駅前で、立地は大変便利、部屋代も文句なし。
しかし、いくら部屋代が安くても、予約の部屋が、2回のフロント奥で、物置の裸状態の横、暗くて、不気味で、二度と申し込みはしない。
禁煙で、追加分を払うから変更できないか？と聞くと、「できません」と言われた。
いくら安いといっても、この部屋では、最低のホテル、年間160回以上、出張しているが、
また、このホテルは3度目だが、サービス業として失格！
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この度はビジネスホテルはやしをご利用頂き誠にありがとうございます
早速のご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
フロント奥にはリネン室、従業員のロッカールームがありそれらのドアが開いていたものと思われます。
当日の確認をしてみました所、禁煙室には空室がありお部屋変更の対応が出来たはずですがスタッフの確認不足にて「できません」と返答をしてしまったとの事でした。
立地やホテルの周辺施設等、私共では変えようの無い事では無くスタッフの対応という最も気をつけなければならない事でお客様に不快な思いをさせてしまった事スタッフ一同大変深く反省致しております。
今後は二度とこのような事が無き様細心の注意をはらう所存でございます。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 梶原