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阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
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阿蘇復興支援のお手伝いになればと思い『国酒を愉しむ会』プランで宿泊させていただきました。仕事柄、いままでいろんなホテルや旅館に宿泊させて頂いていますが、今回とにかく呆れることの連続でした。まずフロントのタメ口対応に迎えられ（翌朝はキチンとされた方でしたが、夜の方は品格を疑うようなフロントマンで驚きました）、国酒の会が19時スタートということをその時初めて聞かされました。（チェックインしたのが、19時ギリギリでしたのでお風呂に入ってから食事の予定がそのまま慌てて会に参加。事前の連絡が欲しかったです。）夜は壁が薄いのか廊下の声が筒抜けで、イベントに参加されたであろう酔っ払った方の騒いだ声が入れ替わり立ち替わり…口コミにはお料理がおいしいとありましたが、朝食は完全に冷え切ったお料理…席に案内されたもののいつまで待ってもお茶も味噌汁もご飯も持ってこられず…お隣の方は自分達で取りに行かれていました。これならセルフにしてもらった方がかえっていいですよね。社員教育が全くなっていない旅館だなという印象しか残っていません。イベント自体は、良い企画だと思いますが、本当に残念です。あと、低層階が見晴らしの良いお部屋にしてくださっていた事には感謝してしています。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、お食事やフロントでのご対応の件、国酒の会のスタート時間がご案内に記載がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。復興の為にと遠方からお越しいただいたのに、スタッフの意識不足でお客様に不快な思いをいだかせてしまい、申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今以上に精進していきたいと思います。ありがとうございました。
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ
阿蘇復興支援のお手伝いになればと思い『国酒を愉しむ会』プランで宿泊させていただきました。
仕事柄、いままでいろんなホテルや旅館に宿泊させて頂いていますが、今回とにかく呆れることの連続でした。
まずフロントのタメ口対応に迎えられ（翌朝はキチンとされた方でしたが、夜の方は品格を疑うようなフロントマンで驚きました）、国酒の会が19時スタートということをその時初めて聞かされました。
（チェックインしたのが、19時ギリギリでしたのでお風呂に入ってから食事の予定がそのまま慌てて会に参加。事前の連絡が欲しかったです。）
夜は壁が薄いのか廊下の声が筒抜けで、イベントに参加されたであろう酔っ払った方の騒いだ声が入れ替わり立ち替わり…
口コミにはお料理がおいしいとありましたが、朝食は完全に冷え切ったお料理…
席に案内されたもののいつまで待ってもお茶も味噌汁もご飯も持ってこられず…お隣の方は自分達で取りに行かれていました。
これならセルフにしてもらった方がかえっていいですよね。
社員教育が全くなっていない旅館だなという印象しか残っていません。
イベント自体は、良い企画だと思いますが、本当に残念です。
あと、低層階が見晴らしの良いお部屋にしてくださっていた事には感謝してしています。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事やフロントでのご対応の件、国酒の会のスタート時間がご案内に記載がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
復興の為にと遠方からお越しいただいたのに、スタッフの意識不足でお客様に不快な思いをいだかせてしまい、申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今以上に精進していきたいと思います。
ありがとうございました。