阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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けんゆうこうママさんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

けんゆうこうママさん [30代/女性] 2024年04月01日 17:15:50

大人の夕食はとても美味しかったです。子どもの夕食はハンバーグが胡椒辛かったです。そして量がとても多い！お腹パンパンになりました(笑)
Wi-Fiは激弱でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2024年04月04日 11:21:42: この度はご宿泊ありがとうございました。
お子様のハンバーグにつきましては大変申し訳ございませんでした。
調理スタッフに共有させていただきます。
Wi-Fiはお客様の通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、ご了承くださいませ。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付
ご利用のお部屋: 【和室3～5階【阿蘇五岳側】◆Wi-Fi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 15:51:12

大きなお風呂が有り、丁度良い湯加減で、良い温泉でした。
また、食事も美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2024年03月19日 17:59:10: この度はご宿泊ありがとうございました。
温泉でゆっくりできたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【客室から絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付き極上プラン
ご利用のお部屋: 【萌-きざし-【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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けんしょうきんさんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

けんしょうきんさん [60代/男性] 2024年03月05日 13:58:12

ちょうど野焼きの日で外輪山側の部屋でしたが勇壮に拝見しました。五岳側はラウンジから景色を独り占めできて最高でした。設備は古いですがそれをリカバリーできてる改装、改装に負けじとも劣らずスタッフのホスピタリティありがとうございました。温泉も屋上露天も非日常を満喫できるものでした。夕食も手の込んだものをおなか一杯頂きました。口コミにあるようなことを覚悟していましたが、　難に合うことなく快適に過ごしました。今度余裕ができたらラウンジでの夕食のプランを楽しみたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年03月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2024年03月05日 17:02:45: この度はご宿泊ありがとうございました。
阿蘇の景色を堪能していただけたようでうれしく思います。
お食事もご満足いただけたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【客室から絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付き極上プラン
ご利用のお部屋: 【萌-きざし-【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 23:04:37

チェックイン時、部屋に布団が敷いてあり、それは構わなかったのですが、テーブルや座椅子がありませんでした。
窓際の洋間？に小さなテーブルと椅子が二脚ありましたが、畳の上で寛ぐために和室を選んだので少し残念でした。
また洗面所のコップが紙コップで、繰り返し使う内にブワブワになりました。
人手不足で消毒作業が大変なのかも知れませんが、紙コップは疑問に感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2024年01月10日 15:32:33: この度はご宿泊ありがとうございました。
貴重なご意見感謝いたします。
検討し、改善を重ねてまいりたいと思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋: 【和室3～5階【阿蘇五岳側】◆Wi-Fi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 16:18:58

屋上の露天風呂からの景色は最高です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年12月31日 11:11:14: この度はご宿泊ありがとうございました。
温泉からの景色堪能していただけたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【展望風呂から阿蘇を一望】1泊朝食付♪チェックイン22時までOKのレイトチェックインプラン
ご利用のお部屋: 【和室２階【内牧】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 06:38:43

親切にしてくださりましたし、リラックスできました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年12月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年12月16日 13:33:25: この度はご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【観光後にリラックス】館内でできる温泉巡りで旅の疲れを癒す素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【和室３～５階【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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レイヤママママさんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

レイヤママママさん [60代/女性] 2023年11月16日 21:02:48

お部屋の大きな窓からの景色は素晴らしかったです
朝早く目が覚め、阿蘇五岳から登る朝日を見る事ができました
露天風呂は寒くては入れませんでした
一番よかったのは7階ラウンジでフリードリンク
お酒の種類も十分でした
そんなサービスがついている事を知らずに予約して、案内をいただいてびっくりでした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年11月18日 13:58:03: この度はご宿泊ありがとうございました。
阿蘇五岳を堪能していただけたようでうれしく思います。
7階のラウンジも楽しんでいただけてありがとうございます。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付き極上プラン
ご利用のお部屋: 【漣-さざなみ- 【阿蘇五岳側】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 12:05:38

事前に電気自動車充電の事を尋ねていたところ、チェックイン時に詳しく教えて貰いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年11月10日 17:21:45: この度はご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋: 【和室２階【内牧】◆WiFi無料/禁煙】

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あああ0775さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

あああ0775さん [50代/男性] 2023年11月04日 08:39:06

建物自体は決して新しくありませんが、宿泊階にもよるのかもしれませんが部屋はきれいにリフォームされておりとても気持ちよく過ごせました。展望風呂は、霧が出る季節夕方がおすすめです。朝食食材の補充や整理整頓には少し課題があるかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年11月10日 17:21:03: この度はご宿泊ありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようでうれしく思います。
朝食の補充など再度状況を把握して改善していけたらと思います。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【客室から絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付き極上プラン
ご利用のお部屋: 【暁-あかつき- 【阿蘇五岳側】◆WiFi無料/禁煙】

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ナミチャン1948さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

ナミチャン1948さん [70代/男性] 2023年10月19日 17:02:43

阿蘇内牧温泉の好立地にある「阿蘇プラザホテル」に泊まりました。大きく広々としたホテル。料理も馬刺し３種盛りなど地元のグルメを満喫しました。温泉も良いお湯でした。夜、屋上露天風呂で星を見ながらの入浴は最高でした。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年10月20日 13:04:30: この度はご宿泊ありがとうございました。
お食事等満喫していただけたようでうれしく思います。
温泉もごゆっくり入浴できたようでよかったです。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF【馬いぞ！阿蘇を食べる旅】馬の三点盛り料理プラン（2食付）
ご利用のお部屋: 【和室３～５階【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 00:39:02

想像通りのお宿で安心感はありました。
2階の大浴場までの道のりが遠かったです。
良く食べる方（女）ですが、夕食は充分の量でお腹パンパンになりました。
朝食の阿蘇の牛乳が美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年10月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年10月08日 14:39:39: この度はご宿泊ありがとうございました。
お食事等ご満足いただけたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【馬いぞ！阿蘇を食べる旅】当館人気！馬の三点盛り料理プラン（2食付）
ご利用のお部屋: 【和室２階【内牧】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 22:57:19

設備も良く大変満足でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年09月22日 11:46:56: この度はご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけて大変うれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF【展望風呂から阿蘇を一望】1泊朝食付♪チェックイン22時までOK
ご利用のお部屋: 【和室３～５階【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 10:17:18

古い施設がそのままでメンテナンスされていない印象でした。部屋は傷んでいるところが目立って、シャワートイレも不具合がありました。コロナのせいで経費節約されているのかもしれませんが、もう一度泊まりたいとは思えませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年09月05日 15:22:46: この度はご宿泊ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在少しづつメンテナンスを各部屋おこなっております。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋: 【和室３～５階【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 15:10:45

8月に子ども（小学生、年長）と宿泊しました。
プールやザリガニ釣り（入れ食い状態）、漫画に温泉ととても楽しむことができました。
スタッフの皆さまもとても親切で、大変満足できる宿泊でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年08月28日 14:53:37: この度はご宿泊ありがとうございました。
プールやザリガニ釣りで楽しんでいただきよかったです。
夏休みの思い出のお手伝いができたのであればうれしい限りです。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋: 【和室３～５階【町並み側】◆WiFi無料/禁煙】

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USER6462さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

USER6462さん [30代/男性] 2023年07月14日 15:39:58

1泊朝食付きで宿泊しました。
大浴場、露天風呂、サウナもあり遅くまで入浴できました
夕食が無い場合は買い出しをお勧めします。徒歩圏内にファミマがありました
飲料の自販機、ホテル内売店にはビール、カップ麺等の販売がありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年07月22日 11:45:32: この度はご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 【展望風呂から阿蘇を一望】1泊朝食付♪チェックイン22時までOKのレイトチェックインプラン
ご利用のお部屋: 【和室２階【内牧】◆WiFi無料/禁煙】

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投稿者さんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年05月17日 23:02:57

ゴールデンウィーク中に新婚旅行で九州に伺い、宿泊させて頂きました。部屋は広く、阿蘇山を望めるお部屋。リニューアルしたばかりのフロアでとても綺麗でした。ご飯もとても美味しく、星空も見れてとても満足したのですが、楽しみにしていた温泉で一部のマナーが悪い海外の方のせいで大変不快な思いをしました。ホテルのフロントに問い合せたところ、対応が凄く甘く感じました。
SNSで拡散されたら困るような内容のものでしたし、私としても、ホテルとしても普通に考えてかなり問題な内容でしたが、フロントの方のSNSやネットへの意識が乏しいのかはじめ、「はいはい。注意しときまーす。」と言った感じであしらわれてしまいました。このままでは絶対注意してもらえない！と判断したためほかのスタッフを巻き込んでお話させて頂きました。翌朝、朝食前にフロントにて再度どう対応して頂いたか聞きましたがまだ対応されておらず…。結局はチェックアウト直前に支配人さんに対応して頂き、直接経緯や対応を説明して頂けましたが、本来なら翌日に持ち込まず夜のうちに警察をすぐにでも呼んででも対応するべき内容だったのではないかと思います。楽しみにしていた新婚旅行をそんな思い出にしたくないという気持ちが勝り、警察に通報はしませんでしたが、夜間ずっと心配であまり寝れず、その後1日旅行中にも関わらず眠たいまま。
せっかくの旅行がホテルの対応ひとつで本当に台無しになりました。対応して下さった方々には感謝していますが、冷静に考えて自分の身内が同じような目に遭っていたらどう思うか、その対応でよかったのかしっかりと考えて頂きたいです。
一応は謝って頂きましたし、一応解決した内容ではありますが、あの夜に万が一SNSなどにアップされていたら…と今でも考えてしまい、ずっとモヤモヤとしています。きっと今後も熊本や阿蘇に行く、テレビ等で見るたびに嫌な思い出として一生残ると思います。ホテルからしたらただの客ですが、私たちからしたら一生に一度の新婚旅行です。しかも、ゴールデンウィークという期間で、それなりの金額を払って行っています。返金して欲しいレベルでこちらとしてはショックを受けております。スタッフさん一人一人もう少し考えて行動、対応して欲しいです。今後同じような被害者が出ないように徹底的に対策をして頂けることを祈っております。長文失礼いたしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテル 2023年05月18日 13:36:49: 先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その際、大変不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘のあと緊急会議を開き、今後の対応を協議し看板の設置及び社内マニュアルを作成いたしました。
今後二度とこのようなことがないように肝に銘じてまいります。
加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めてまいる所存でございます。

ご利用の宿泊プラン: 【大人の贅沢2食旅】最上階スカイラウンジ利用付き×赤牛の溶岩焼き会席プラン
ご利用のお部屋: 【漣-さざなみ- 【阿蘇五岳側】◆WiFi無料/禁煙】

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kyoro.kyokoさんの阿蘇内牧温泉　阿蘇プラザホテルのクチコミ

kyoro.kyokoさん [50代/女性] 2023年04月29日 20:56:43

夕食時、接客スタッフが、溶岩焼きのコンロに火をつけようとして、蓋を開けたら「中身が違う」と言って交換していたけれど、変えたものは、明らかにあか牛の量が減っていた。お品書きも、中身が違うだけでなく、メニューの品数が少なかった。
朝食のバイキングがおいしかっただけに、夕食にはちょっとがっかり。

展望露天風呂は、眺めが素晴らしく、特に日の出を見ながらの温泉は最高だった。

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