女性の目線で気を配ってくれていることが伝わる設備・サービス・食事に４人の女子会メンバーは大満足でした。本館のお風呂を送迎付きで無料で利用できるのも嬉しいですね。お風呂セットを入れる籠も女性への気配りが感じられました。館内も静かで、とても落ち着いた時間を過ごすことができました。
ただストーンスパ３０分という時間設定は中途半端ではないでしょうか…　
機会があればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

特徴があって落ち着いた雰囲気の旅館やホテルを好んで宿泊しております。
その点、大変期待をして参りました。
エントランスの雰囲気、ロビーのソファーでのチェックインは好感が持てました。

ところが、その際いただいた資料に印字されていた私の名前に誤字がありました。
これは旅の最初としては印象が悪いです。

また、宿泊プランにオプションを付けました（貸切風呂とエステ延長）ので
料金の確認を兼ねて事前にお電話しました所、
担当の方が「貸切風呂はプランに含まれております。」
との説明で、料金の総額もその際にお聞きしました。
ところが、実際には、別途貸切風呂の料金を請求されました。

宿泊時に、連れに嫌な思いをさせたくないので、特に苦情は申しませんでした。
チェックアウト時にも上記の件は細かく記載してお渡ししましたが
その後、何のフォローもありません。

全体の印象としては、ちょっと人の動きがチグハグだったという感じがします。
コンサルタントが企画し、女性に人気のアイテムを揃えた宿といった印象ですが
それを動かしてるスタッフにイキイキとした感じが伝わってきません。
やらされている感じや、忙しい感じが伝わってきて、
最も大切な客人を「もてなす」という「心」があまり伝わって来ませんでした。

料理も美味しかったし、設備やデザインも最高とは言えませんが、良いものだっただけに
残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

社員の質◎
食事の味◎
癒されました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

設備では、客室の便座が飛び上るくらい冷たいのと、男湯に時計はありましたっけ？岩盤浴は、”どんな方にも利用いただけるよう温度が低め”と入る前に説明を受けましたが、低めどころか汗はさっぱり出ません。
ここのスタッフさんにはがっかりです。
スタッフさんに誘導された駐車スペースは雪が20センチほど積もったままで、翌朝さらに2～3センチほど降って重機は入れたみたいだけれど、駐車スペースが雪かきされた形跡はなし。両日の天候から靴やズボンの裾が雪まみれになることはありえないです。自らの誘導で目の前で雪まみれにさせて何も感じないのでしょうか。
夕食の予約時間に食事処へ行くと案内スタッフが不在で、中に入ってスタッフさんにこちらから声をかけました。いい悪いは別として、席に着いても飲物の注文を聞かれることはありません。
風呂へ行くためフロントに鍵を預けた際にロッカーもあるとか余計なことを言われたり（風呂に行けば客のほうで察することで、ロッカーに入れればいいのにという本音がついつい出たのでしょう）、帰りは精算が終わってからやっと靴が出てくるとか、細かいことはまだまだあります。
循環させていれば温泉そのものに期待するものはなく、立地も温泉街の雰囲気を感じたり渓谷の景色を眺めるわけでもありません。その分、もてなしが問われてくるのだけれども、エステとかウェルカムチョコとかそういう上っ面ではなくて、この宿は根本的に温泉宿として地に足がついた”もてなし力”が欠けています。
落ち着いた雰囲気の内外装は心地良く、夕食も美味しかったのですがね（朝食はダメ）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

和風ベッドの部屋やエステのリラックスコーナーなどがよかったです。

追加注文など食事の融通が利けばともっと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

「プレミアムディナープラン」ということで、どんな内容だろうかと思っていましたが、お正月らしいお料理で、見た目も美しく大変美味しかったです。館内も大変静かで、ゆっくりとお正月を過ごせました。温泉は、小さめながらも内風呂・露天ともに良かったし、満室だったようですが込み合いませんでした。貸切風呂は、窓が開くと良かった。湯の温度が高かったせいか、密閉されたお風呂は暑苦しく、長湯できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初の整体でドキドキでしたが、あっというまの５０分でした。
痛きもちよくて、よかったでした。
食事は男性には少し足りないかなと思っていましたが、
時間をかけゆっくりいただくと、けっこう膨れました。

当日は大雪で渋滞が激しく、疲れてしまいましたが大浴場の
露天風呂に入ると一気に疲れがとれ、一人で２０分以上入っていたように思います。

部屋もきれいで清潔感があり、よかったのです。
生チョコもおいしく、部屋からの眺めもよかった。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

朝食のパンが、3個だったのが残念です。ぜひ、食べ放題でお願いします。
飲み放題のハーブティーが、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

静かで落ち着いた雰囲気で過ごすことができました。
3人中喫煙者が2名いましたので喫煙可能なお部屋をとりましたが、部屋の目の前に広い喫煙室があったので、喫煙はそこでしました。おかげで部屋が煙草臭くならず、とてもよかったです。
スタッフの方達の対応もよかったです。特にレストランにいらした眼鏡をかけた女性のスタッフの方ですが、笑顔がとてもすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

アジアンテイストのお部屋最高でした。
ヘルシーディナーも十分お腹膨らみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

女性の目線で気を配ってくれていることが素直に伝わるくらいの設備・グッツ・サービス。
高級感・対応から感じるゼイタク感は利用して本当に後悔がないと思わせてくれました＾＾
是非機会があればまた利用させていただきたいです＾－＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月