お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応やロケーションにお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

せっかくのご夕食が残念なお席で申し訳ございませんでした。景観が良ければ、なおご気分よく美味しく召し上がっていただけたと思います。
ガーデンの赤いポールでございますが、芝生に目土を致しまして立入り禁止の為に一時的に致しました。景観を損ねました事をお詫び申し上げます。

アメニティに関しましては、お客様のおっしゃる通りでございます。
SDGｓの取り組みに努めております。ご容赦下さいませ。

「リピートしたい」と温かいお言葉を頂戴いたしとても嬉しく存じます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様へ

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご感想を拝読致しました。
ご満足いかないご滞在となられた事をお詫び申し上げます。詳細が解りませんので部門への報告ができませんが、ホテル全体として接客が良くなかったと捉え真摯に受めております。

サービスとは、ホテルがお客様に提供できる価値でございます。その価値が低ければご満足いただけません。その価値の大切さを再認識して参ります。
私共は、お客様がより良いお時間をお過ごしいただけますよう努力しておりますが、今回ご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。

また、ご来館頂ける機会がございますことを祈願しております。

下田東急ホテル

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてホテルで素敵なお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。
お食事については厳選した伊豆の旬の食材をふんだんに使い、料理長がメニューを考えており、また毎日地元の直売所へ買い付けに行っております。
調理場からお客様への気持ちが食を通してお伝えでき、感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
是非、また伊豆にお越しの際には当ホテルにも足をお運びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

朝晩、とても涼しく感じられる季節になりました。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

客室　コンシェルジュ
千田

お客様へ

この度は、数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

花火についてはお調べしたところ、他のホテルにご宿泊されていたお客様がプライベートで花火を手配し上げていたものでした。市民やホテル側にとってもサプライズの花火でございましたので、事前にご案内できず申し訳ございませんでした。

温かいお言葉にご満足いくご滞在だったご様子と拝察し、私共も大変嬉しく存じます。


でも・・思い出に残る嬉しいサプライズで良かったです。

今後も、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度はご家族のご旅行に下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またコメントや嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺めについては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
和室についてはお部屋のタイプや数に限りがございますので、ご案内がしっかりできるよう社内で共有し、皆様がご安心してご利用できるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非、また皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


客室　コンシェルジュ
千田

お客様へ、

この度は、数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご感想から、ご満足いくご滞在だった事が拝察され、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフや朝食ブッフェなど、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。とても励みになります。

ガーデンプールは、ホテルが建つ高台の中腹にございまして。波穏やかな鍋田ビーチへはプールから階段を降りていただきすぐの場所にございます。

次回は、是非お子様やお孫様とご一緒にお出掛け頂き、お孫様に楽しい夏休み休暇をプレゼントなさったらいかかでしょうか。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら温泉につきましては狭さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨年６０周年を迎えた当ホテル、古き良き部分を残しながらも快適に過ごして頂けるようこれからも皆様のお声を大切にしながら改善をし、更なるサービスの向上に向けて努めて参ります。
貴重なご意見、そしてスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
また皆さまとお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

いつも下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルステイをご堪能いただき、よい休日をお過ごしいただいているとお伺いし嬉しいかぎりでございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着が遅かったとの事で大変お疲れ様でございました。
翌朝ホテルからの景色に感動されたお話をお伺いし、私共も鳥肌が立つほど嬉しく思いました。
朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、調理やレストランのスタッフも大変喜んでおります。
夏は予約制ですがバーベキューやすぐ近くの鍋田浜や当ホテルのプールでもお楽しみいただけますので是非、またご家族の皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただいたとお伺いし大変嬉しく思っております。
機会がございましたら是非、また遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
伊豆の旬の食材を使用しメニューを考え皆様に喜んで頂けるようご用意しております。
是非、またホテルからの景色やレストランでのお食事を楽しみにご家族の皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりホテルステイを楽しまれたとの事で大変嬉しく存じます。
お時間ができましたら是非、また遊びにいらしてください。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々のクチコミ投稿とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉をパワーに変えて、これからも皆様に喜んで頂けるようおもてなしをさせていただきます！
是非、また遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
トイレにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時のスタッフについても状況のご説明をし、お詫びを申し上げなければならないところ、きちんと対応ができなかったことについて重ねてお詫び申し上げます。
再度教育の見直しをし、お客様が安心してお過ごしできるようサービスの徹底に努めて参る所存でございます。
今回、このような貴重なご意見をお寄せいただきましたことに改めて御礼申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

客室　コンシェルジュ
千田

このたびは数あるホテルの中から下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランでのお食事をご堪能いただけたとの事で嬉しいかぎりでございます。
観光のみならず、地元の食材を使った料理も皆様にお楽しみいただけるよう日々メニューを考えております。伊豆の旬の食材を使いコースメニューのご用意もございますので季節をかえて是非また遊びにいらしてください。

この夏の思い出に下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのBBQ…あいにくのお天気で残念でございました。
バイキングでは伊豆の食材を中心に使い料理をご用意しているので、お楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
次回は是非、BBQをリベンジ！してください。
過ごしやすくなりましたこの秋10月30日まで土、日、祝日とランチBBQも開催しております。
売店については貴重なご意見をありがとうございます。今後検討して改善してまいります。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

この度は素敵なお写真と共にクチコミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
ナイトウェアにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
色々なご意見がある中、お客様には快適に過ごしていただけるよう社内で共有し
最善を尽くしております。
ナイトウェアは現在、上下別のタイプの物を検討し話を進めておりますのでもうしばらくおまちください。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ　千田

この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
ホテルは海の目の前の高台に建っていることから、アクセスに関してご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
温泉浴室については、混雑が予想される時間帯等のご案内が浴室前にございますので是非ご参考になさっていただければと存じます。
また、朝食のお褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様が喜んでくださるものをご用意しまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めの言葉もいただきとても嬉しく存じます。
下田東急ホテルは来年開業６０周年を迎えますが、お客様に持ちよくお過ごしいただけるよう従業員一同これからも笑顔で頑張ってまいります。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
客室コンシェルジュ　千田