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ホテルウィングインターナショナル後楽園のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-09-23 13:49:02
3.0
投稿日：2023-09-23 13:37:34
3.0
投稿日：2019-05-08 00:18:59
4.0
投稿日：2018-11-29 23:25:50
5.0
投稿日：2017-10-13 20:33:48
総合1
ポリフェノール1725さんの ホテルウィングインターナショナル後楽園 のクチコミ
横浜に一泊したあと東京観光でこちらに宿泊しました。
チェックインが少し遅れそうだったので連絡した時の電話の対応はよかったので安心して向かいました。
一度ホテルに行き提携しているタイムズの駐車場を、研修中の男性の方から案内してもらっているとき、隣にいたメガネをかけた男性のスタッフ（名札を見たら斉藤さんでした）がいきなり横から口を出して案内をし始めました。その方はどうして横から口を出してきたんでしょう・・・いやーな空気になりましたし、最初に説明してくれていた研修中のスタッフの方は丁寧でしたよ！！！
そして車を駐車場において、荷物を持って子供達とホテルに向かいましたが、とても疲れました。近いとはいえ荷物を持って子供と歩いていくには結構大変な距離でした。
そして部屋も汚い。
ドリンクバーもサービスでありますが、ドリンクバーの受け皿のところも汚いし何から何まで最悪でした。
二度と泊まりません。
女性のスタッフの方は笑顔で良かったです。客の前であからさまな嫌な態度を出されるとがっかりです。研修中の男性の方、頑張ってください。
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この度は、数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル後楽園をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人をしております、小野と申します。
この度は当館の対応につきましてご不快な思いをさせてしまった事、まずお詫び申し上げます。
ご不快な思いをしたにもかかわらずご指摘いただきましてありがとうございます。本人たちに状況を確認をしてどのような気持ちでその行動をとったのかを把握した後指導させて頂きます。
駐車場につきましては御足労おかけいたしました。
当館は隣接している駐車場が3台ございますが
予約制となっておりまして、それ以上の受け入れの場合
歩いて３～４分のタイムズさんをご案内させて頂いております。
事前にお荷物をお預かりはさせて頂きますので
ぜひお申し付けください。
お部屋やドリンクバーにつきましてもご指摘いただきありがとうございます。細かなところでお客様をお迎えする気持ちが徹底できてなかったことを責任者としてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間をお戻しすることはできかねますが、頂いた貴重なご意見を今後の運営に生かしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル後楽園
支配人 小野