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天然温泉 田沢湖レイクリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
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施設も綺麗で部屋が広くてとても良かったと思いました。スタッフの方の接客も特に問題なく丁寧でした。ただ食事の時に不満がありました。食事は夕飯朝食ともバイキングだったのですが、あるべきところにお皿やスプーンがなくスタッフの方もいなくて困ったりしました。お酒の飲み放題をお願いしたのですが、飲み放題ラウンジに人がいないこともあって頼むのに苦労したときがありました。また、朝食の際は８時ころに食べに行ったのですが、バイキングで食べ物がない、食器がない、醤油がないという状況があったので残念でした。それから食事以外の点なのですが、夜（1０頃）に風呂に入りに行こうとしたら、韓国のテレビ局（？）が取材が来ていて、ロビーで撮影をしていてお風呂まで行けませんでした。フロントにどうしたらいいか聞いたら、真冬の外の出入り口からお風呂に行くように案内されました。いくらテレビ局の取材とはいえもともと一切の事前説明もなしに一般の客を排除するのは酷いのではないかと思いました。いろいろ残念な点を書きましたが、それ以外は総じて素晴らしいホテルだと思いました。また行きたいと思いましたので上記の点をぜひ改善していただければと思います。
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この度は、ホテル森の風田沢湖にお越しいただきまして誠にありがとうございました。お食事会場での食器類の準備不足や飲み放題でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ご朝食でのお料理の補充に関してもレストラン部門の担当に伝え改善いたします。また、テレビ局の取材の際に、お客様へのご説明不足がありご不快な思いをさせてしまいました。配慮が足りず本当に失礼いたしました。素晴らしいホテルというお言葉に見合うような改善と心配りをして参りますのでまた、お越しいただきまして心地よいお時間をお過ごし頂きたく思います。ご意見と温かいお言葉ありがとうございます。
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天然温泉 田沢湖レイクリゾート（秋田県）
4.0
投稿日：2017-01-10 22:25:24
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ramon777さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ
施設も綺麗で部屋が広くてとても良かったと思いました。
スタッフの方の接客も特に問題なく丁寧でした。
ただ食事の時に不満がありました。
食事は夕飯朝食ともバイキングだったのですが、あるべきところにお皿やスプーンがなく
スタッフの方もいなくて困ったりしました。
お酒の飲み放題をお願いしたのですが、飲み放題ラウンジに人がいないこともあって
頼むのに苦労したときがありました。
また、朝食の際は８時ころに食べに行ったのですが、バイキングで食べ物がない、食器がない、
醤油がないという状況があったので残念でした。
それから食事以外の点なのですが、夜（1０頃）に風呂に入りに行こうとしたら、韓国のテレビ局（？）が取材が来ていて、ロビーで撮影をしていてお風呂まで行けませんでした。フロントにどうしたらいいか聞いたら、真冬の外の出入り口からお風呂に行くように案内されました。いくらテレビ局の取材とはいえもともと一切の事前説明もなしに一般の客を排除するのは酷いのではないかと思いました。
いろいろ残念な点を書きましたが、それ以外は総じて素晴らしいホテルだと思いました。また行きたいと思いましたので上記の点をぜひ改善していただければと思います。
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この度は、ホテル森の風田沢湖にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事会場での食器類の準備不足や飲み放題でお待たせしてしまい
申し訳ございませんでした。ご朝食でのお料理の補充に関してもレストラン部門の担当に
伝え改善いたします。また、テレビ局の取材の際に、お客様へのご説明不足があり
ご不快な思いをさせてしまいました。配慮が足りず本当に失礼いたしました。
素晴らしいホテルというお言葉に見合うような改善と心配りをして参りますので
また、お越しいただきまして心地よいお時間をお過ごし頂きたく思います。
ご意見と温かいお言葉ありがとうございます。