この度は三沢シティホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてホテルの御感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝読いたしました。
ご滞在の際、フロントの対応がなっておらず、お客様に大変なご不快の念をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供する心を、スタッフ全員がもつことを再度周知徹底し、改善することをお約束いたします。
この度の件に関しまして、重ねてお詫びを申し上げると共に、次回お越し頂いた時には改善した私どもの姿を見て頂ける機会があります事を心より願っております。スタッフ一同、おかえりをお待ち申し上げております。