この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室のマグカップが汚れていた点につきまして、大変申し訳ございません。
最終確認での見落としによるものであり、清掃担当スタッフに見落としが無いような確認を行うよう指示致しました。
客室におけるクレームのほとんどはこの様な確認不足でございます。
私どものホテルでは、フロントスタッフと清掃スタッフのコミュニケーションを密にとるようにしております、フロントスタッフも「自分たちの責任ではないのに」という考えではなく、どうすれば確認ミスがなくなるのかを一緒に考えて改善するようにしております。
今回のお言葉から新しい改善策が生まれ、お客様に快適なご宿泊が提供できるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地について便利とのコメントでうれしく思っております。
旭川駅からですと歩いて10分程度の場所でございますが、官公庁やイベントホールにも近く、飲食店も近郊にございますのでお客様の目的によっては大変便利な立地だと感じております。
旭川にお越しの際はまたご利用いただけますようお願い申し上げます。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングについて美味しいとの事で嬉しく思っております。
新型コロナの影響が大きかった際にお部屋で食べらるようにテイクアウト用のBOXを取り入れました。お客様からは一定の評価をいただいておりましたので継続して行っております。
塩やオリーブオイル、バルサミコ酢については、いろいろなバリエーションでお召し上がりいただけるよう取り入れております。
今まであまりコメントいただけなかったのですが、こうして感想をいただくと取り入れて良かったと感じております。
シャワー温度の件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早急に原因を調べて改善していきます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地につきましては徒歩圏内に飲食店が多数ございます。駅からは徒歩約10分ほどとなりますが、お客様の目的によっては非常に便利な立地だと感じております。
駐車場についてですが、当ホテルの専用駐車場は10台ほどのスペースしかなく、他は近郊の提携駐車場をご案内しております。一見分かりづらいかもしれませんが、出来るだけ分かりやすくご説明できるように努めて参ります。
朝食ビュッフェもご満足いただけたようでうれしく思っております。お客様のご意見などを参考にこれからも美味しいご朝食を提供できるように致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
立地についてもお客様のニーズに合ったようで良かったです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について大変ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お客様のご意見を取り入れながら更にご満足いただけるようメニュー開発して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
各項目について細かくご意見をいただき、大変参考になるコメントでございます。
ご宿泊料金からのご評価いただいたと思いますが、お風呂については皆様あまり高評価ではございませんので今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
次回ご利用の際にもぜひコメントをお寄せいただきたいとおみます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェについてご満足いただけたようで嬉しく思っております。いろいろなご意見を取り入れながら更にご満足いただけるようメニュー開発して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食が美味しかったとのお言葉をいただき、うれしく感じております。
また、客室についても落ち着いた感じでご滞在された事で大変うれしく思います。
ランドリーコーナーですが、洗剤はフロントで販売する形式でございました。洗剤の販売機については今まで考えた事はありませんでしたが、いただいたご意見を参考に今後検討したいと思います。
新しいアイデアをいただきありがとうございますまたご利用される機会がございましたらお気づきの点をコメントいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルも開業より30年ほど経過いたしました。古さの目立つところもあったかと思います。一部の客室フロアはリニューアルしておりますが、「カードキー！！」私も導入したいです、いつか導入されるまでお待ちください。
朝食についてもご満足いただいたようで嬉しく感じております。お客様からのご意見をもとに、季節や産地にあったメニューを開発してまいります。
残念な点もご指摘いただきありがとうございます。
特に駐車場の件は以前にも同じようなお言葉を頂いたこともあり、お取引様と協議しているところざいます。ご説明に関しても自信をもってご説明できるよう努めて参ります。

またのご宿泊の際も忌憚のないコメントを下さいますようお願いいたします。

朝食のオープンサンド画像、とっても美味しそうにみえます。ありがとうございます。

ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地の面では繁華街に近く、飲食店もたくさんございますのでお客様の目的によっては大変便利かと思います。
ご朝食も地域のメニューを取り入れながらご満足いただけるよう取り組んでおります。
ご宿泊いただいた日程は大変込み合っていたかと思います、沢山のお客様にお越しいただいており、チェックイン時などお待たせする事もあったかもしれませんが接客サービスが疎かにならないよう、従業員一同、丁寧な接客に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの感じが良かったとのお言葉を、大変嬉しく感じております。
私どものホテルは開業30年となり、設備など古いところもございますが、接客サービスについては特に力を入れるよう指導しております。
またご宿泊の際にもご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
気持ち良くお泊り頂けたようで大変うれしく思っております。
旭川も本格的な観光シーズンに入り、沢山のお客様にお越しいただいております。駐車場へのご案内やチェックイン時にお待たせする事もあるかと思います、接客サービスが疎かにならないよう、従業員一同、丁寧な接客に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地や駐車場、ご朝食に関しましてご満足いただき、嬉しく感じております。「普通に良いホテル」というお言葉が特にありがたく従業員の励みになるお言葉です。
この様なコメントをたくさん頂ける様、より良いサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店が多数あり、旭川ラーメンのお店や、ご当地の焼き鳥屋さんなどご案内できるところがいくつもございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。
ホテル自体は築30年を経過し、所々古さもあったかと思いますが、ご宿泊いただいたフロアは昨年1月にリニューアルしたフロアでございます。
この様なお褒めのお言葉をたくさん頂ける様、きれいな状態を維持して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食の種類が豊富でご満足とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
連泊のお客様でも飽きのこないように日替わりでいくつかメニューを差し替えております。
例えば、カレーとスープカレーや焼き魚もシシャモとシャケとホッケとイカ焼きなどを組み合わせてお出ししております。
パンにのせるトッピングも豊富に揃えている他、カレーに入れる具材も近くに揃えて並べるように致しました。
全てお客様からのお声によるものでございます。
更にご満足いただけるように致しますので、ぜひご意見をお寄せください。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対が丁寧とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年を超え、仰るとおり設備の老朽化も目立ってきており、ご不便をお掛けしたかもしれません。
施設の改修等は少しづつ行っていく計画でございますが、接客対応に関しましては、常に最善のサービスをご提供できるよう全従業員で取り組んで参ります。
ご朝食のレイアウトに関しましてはご意見をいただき参考にさせて頂き、ご利用しやすいように改善したいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について満足感があり非常に良かったとのお言葉をいただき嬉しく思っております。
今後もお客様のご意見を取り入れながら更に美味しい朝食を提供できるよう努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊されたお日にちはこの冬一番の大雪でご到着も大変だったと思います。
お貸ししました除雪用具が役に立ったようで良かったです。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙