石垣島で、最高の旅行をしたいのであれば、絶対に避けた方がいいホテル。

３泊4日の宿泊で、チェックイン時にタオルは1日分しか提供できないと言われました。
理由はボヤが出た関係でリネンが不足しているからと。
部屋に入り、タオルを確認すると、バスタオル、細長い手拭きタオル、足拭きマットの１枚ずつのみ。
普通の格安ビジネスホテルだって2セットずつ以上用意されているのにたったこれだけ。
つまり、手拭きタオルは常にトイレ等で手を洗った場合に使い続けるので、
1日目の夜に新品のバスタオルを使い、2日目の朝に寝癖を治す際は前日に使った生乾きのバスタオルを使い、
2日目の夜、石垣島で海に入ったりして汗をかいた体にも、朝使って生乾きなバスタオルを使い、
3日目の朝にも。。の繰り返し。病気になるわ！

浴室はずっと部屋干しロープが張りっぱなしで、常に生乾きのバスタオルがぶら下がったまま。
ただでさえカビ臭い館内に、生乾きのタオルがぶら下がった浴室。こんな部屋に居たいとは思えない。
3日目に頼むからタオルを交換して欲しいとフロントに電話したら、バスタオルが無いので手拭きタオル２枚で勘弁して欲しいと言われました。

私は
●当プランの条件●
・2連泊以上のご宿泊
・滞在中のお部屋の清掃は致しません。
（バスタオル・フェイスタオルのみドアノブに掛けさせて頂きます）

と言う条件の予約をしているので、契約不履行と言ってもいいレベル。マジで最低な体験でした。

ちなみに、石垣島のホテル業の関係者と話しましたが、ボヤが出たのはリネンを提供するお店だそうで、数ヶ月前の話だそうです。
その人の勤務するホテルも、他の大多数のホテルもとっくに対策済みで、何の支障もなくタオルを提供できているとのこと。

何も対策していないし、随分昔に発生した事象に対して、予約客に事前に同意を求めないのは、詐欺レベル。
マジで宿泊途中で他のホテルを予約しようと考えましたが、予定ぎっしりの中でホテルを変更する余裕なんてあるわけもなく。

この書き込みに何らかの返信をするのであれば、その時にタオルは何日宿泊しても１枚しか提供できませんって情報を更新するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

朝食会場に入場するのに30分待ち。
バイキングと、セットメニューと会場が違うから受付も分けるべき。
従業員も、食事を持ってくる際、すいませんも言わず、乱暴に置かれ、接客態度も最悪。
団体の入るホテルなんだから、対応を考えて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

部屋に入った瞬間、「なんか排水溝の匂いがするな」とは思った。
まあでもそんなもんか...と気を取り直して観光などを済ませたあと、部屋のシャワーを浴びようとしたらまず水圧が弱すぎる。そして水量もかなり少ない。
ショートヘアなのに洗うのにすごく時間がかかった。

そしてその水量にもかかわらず、バスタブから出たらユニットバスの床全体がびしょびしょになっていた。バスマットもスリッパもびしょ濡れ。排水がおかしいんだと思う。そして寝室の方にも漂う排水溝臭。
これが原因かぁと思った。

もう二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

チェックイン時に感染対策についての書類を記入させられましたが、ワクチン接種回数についての項目があり、このようなことはプライバシーの侵害に当たり医療機関でもない一介のホテルが客に尋ねるようなことではありません。（他のホテルでは一度もありませんでした）　もし接種が必要というホテル側の考えがあるのでしたら、予約の際に「接種済みの方のみが宿泊可能」と明記すべきです。グループで予約したのですが、接種済みの人のみに割引券が渡されました。同じ金額を支払い、同じ客という立場であるのですから、このような差別的な行為は大変おかしいと思います。個人個人で接種についての考えは異なりますし、体質によっては接種できない人もいるわけです。ましてや接種が必ずしも感染予防になっていないことが科学的に明らかになりつつあるわけですから。これまでお客様を引率してのツアーでは港に近い立地もあり毎回利用させていただきましたが、この件でとても不愉快な思いをしましたのでもう二度と利用する気はありません。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

離島ターミナルから道路を隔ててすぐで大変便利な立地です。

部屋内に隣室と行き来出来る鋼製ドアがあり、隣室には他のお客さんが泊まっていたのですが、そこからの音漏れが酷かった。
夜中に笑い声で起こされてから、隣の客が寝るまで寝付けなかった。

特別大声で話ししている訳でも無いのに議事録取れるくらいに話し声が聞こえるのには心底うんざりしました。

朝食会場での混み具合から考えて満室とは考えづらく、この手の部屋なら一部屋あけて泊まらせるなどの配慮が欲しかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

駐車場が足りなく止められないと有料の駐車場に行かせるのはありえない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

6/21～23に宿泊しました。フェリーターミナルが歩いてすぐのところにあったのは便利でした。
西館に宿泊したのですが、部屋の壁紙は大幅に剥がれているし、部屋のお風呂は、カビが生えていて気持ちのよいものではありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

フェリーターミナル直ぐそばで立地は最高です。
設備が古いのは仕方ないと思いますが、基本のサービスが残念過ぎました。
ホテルの駐車場はいっぱいなので使えないと思ったほうが良いです。

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友達

宿泊年月

2018年06月

石垣島最後のシティー泊で使わせていただきました。
旧館だったのですが、下水の匂い・壁の湿気・空調の古さ・・・・
あれはもう人を泊めてはいけないレベルなんじゃないでしょうか。
家族３人最後の夜が萎え萎えになってしまいました。
口コミの評価は新館の評価だったのですね…
こんな事ならもう少しお金出したのに…と猛省した夜でした。。
翌日の朝食はとても素朴で美味しくて、少し気持ちが持ち直しました。
またスタッフの方もとても感じよかったです。
ただあの部屋はもうごめんです。

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家族

宿泊年月

2017年05月

1日3室限定の割り引きプランにて2泊。
ホテルな立地は抜群、しかし、それ以外はまったく不可。

特に部屋は最悪、割り引きプランとは言え、あまりにもひどすぎた。
こんな部屋なら限定どころか、わけありプランでいつでも安くて当然に思えた。
旧館の2階の一番奥、建物の造りも複雑で同じ階なのに階段を一旦降りて、また同じだけ上がる。
部屋は、すぐとなりに別の建物があり、景色どころか窓をあけれず、朝も昼も真っ暗。
24mmとなってはいたか、おそらくまったくそこまでない。

だまされたような気になり、ここは２度と利用したくないですね。

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家族

宿泊年月

2015年07月

料金と部屋のグレードがアンバランス。部屋がカビ臭く、窓から外は見えず、隣の空調機の音がうるさくて、とてもリゾートとは思えない。
東館をリニューアルしたと聞いたので、プランの値段からして、てっきり東館だと思い込んでました。
以前、宿泊した時は良い印象もあっただけに残念でした。部屋をチェンジしてもらいましたが、あの部屋に、30％オフして二人で約20000円の価値はありませんし、二度と宿泊先として選択する気はありません。
サービスの案内も説明不足でした。ブルーシールアイスクリームがつくプランだったのに、チェックアウト時に確認したら、慌ててチケットを出す始末(笑)。
朝食の説明、案内もなかったので、不親切だと思います。

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友達

宿泊年月

2015年07月

フロントの対応がまず酷い！よくあんな無愛想な態度で迎えられるものだとビックリした。
受け答えもまともにできないし驚きだった。
部屋も汚いしカビは凄いし。
リゾート感の演出はしているが、とても値段に似合うホテルではない。
まだビジネスホテルや民宿の方がマシだった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

事前に電話で部屋の有料でのアップグレードや禁煙ルームへの希望などを伝えていたが、フロントで確認されることもなく、部屋に通され、まったく電話で伝えたことが反映されていなかった。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年09月

連休で予定していた那覇中継宮古島行きの飛行機が欠航になったので、当日急きょ行き先を、大阪から直行便の飛んでいた石垣に変更し、１泊だけ申し込んでみましたが、ゼッタイさらにもう１泊なんてありえない部屋でした。
　かび臭い部屋、窓をあけると視界はＬ字につながるホテル建物の壁にさえぎられて、独房にでもいる気分。部屋にいるあいだ、およそ石垣に来ている気分にはなれませんでした。
　たまたま最悪の部屋をあてがわれたのでしょうけれど、石垣自体も台風の影響で到着客が軒並みキャンセルされて、空室もたくさんあったはずなのに、悪路はるばる来島している客への思いやりのこころも感じられないホテルでした。
　以前利用させていただいたときは、もっと安い料金で、とてもいい部屋でとても快適でしたし、朝食も、食材の下ごしらえに充分な手間をかけて、苦味とかを抜きやわらかい仕上がりで、食べてとても幸せな気分になれる美味しさなのに、部屋について今回のようなリスクあるホテルなら、もう二度と利用したくないです。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

私は宿泊しなかったのですが、義理親宿泊の為、リサーチしました。
宿泊プラン名が「海を見ながらステイプラン」とあったので、他のプランより金額アップになりましたが、こちらに決めました。
てっきり海の見えるお部屋だと思ったのですが、旅行から帰ってから聞くと全然海なんかみえなかったと・・・。
事前確認しなかったこちらも悪いのですが、このプラン名は紛らわしいのでは？

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その他

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家族

宿泊年月

2012年08月