この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の鍵につきましてはご不便をお掛けするかたちとなり、誠に申し訳ございません。仰せのとおりご家族そろってご入浴に向かわれるとき、鍵をどちらが持つか迷われていることはよくあると思います。本来2本お渡しできれば解消できることではございますが、現状はセキュリティの問題や紛失のリスクを鑑みますとしっかり検討していく必要はあると思いますので、今回のご意見は参考にさせて下さい。お客様目線のご意見重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事にはご満足頂けたご様子でとてもうれしく思います。お客様へのおもてなしの基礎となるところでもございますので、今後もご満足頂ける様、継続して参ります。
また浜名湖にお越しの際は、是非当館をご用命下さい。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷