この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
まずはお部屋に蜘蛛の巣があり、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。清潔であることが快適にお過ごし頂ける必須条件でございますが、このような清掃に不足がありましたことは弁解の余地はございません。再度清掃に関しましてはしっかり行うよう指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
当館はかんざんじ温泉の中でも一番東に位置し、隣には浜松市動物園、はままつフラワーパーク、さらに浜名湖の遊覧船乗場と徒歩圏内で、とても利便性に優れていることが強みです。夏休みシーズンは多くのご家族の皆様で賑やかになっているところです。
料理にご満足を頂けたご様子で安堵しました。旅の楽しみのひとつでもありますので、至福のひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いです。
ウォッシュタオルのご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
今回は当館にとりましても課題が残るご評価でありまして、悔いも残ります。次回は最高の満足を頂けますよう全力で取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷