この度はホテル城山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温かいお言葉の数々に、スタッフ皆で感激しながら拝読させていただきました。

しかしながらお部屋の照明器具にてご不便おかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
原因は器具の接触不良ということでしたが、事前の確認が行き届いておらず、本来おくつろぎ頂いているお時間にスタッフがお部屋に出入りすることとなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

それにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴するばかりか、「思い出に残る素敵な一泊」という大変光栄なご評価を賜り、目頭の熱くなるばかりでございます。

今後は再発防止に努め、より気を引き締めてお客様をお出迎えさせてさせていただきます。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。