湯河原液から近く電車でのんびる旅だったので、そこは良かったのですが、お部屋はかなり古くて写真と全然違いました。トイレが暗くて怖く部屋のお風呂も昭和のタイルのお風呂で正直気持ち悪かったです。大浴場はリフォームされていて綺麗でいた。良かったのはそこだけで、お食事も最初は良かったのに最後のメインのステーキがゴムみたいな不味いお肉が出てきて、こんな肉なら出さない方が良いかと思います。
せっかくの誕生日祝いの温泉だったので、正直がっかりでした。ステーキは書かないか小さくても良いので、もう少しまともなお肉を出されたら良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

11月20日宿泊。ステーキが美味しかったです。19時から夕食で20:30前に夕食終わりましたかと言われまだですと答えたら21時には片付けたいのでと言われたり、飲み物もタブレットから追加で頼もうとしたらもう終わってた。それなら夕食は21時までで飲み物の追加は20時までと到着した時の受付の時に伝えて欲しかったです。またエレベータの位置の説明もない。でも、駐車場や清算した時に対応してくれた外国の方は丁寧でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月19日宿泊。
〇1つ目は改装工事中で安らぎ感が損なわれた。経営幹部は何故運営しながら工事させてるのだろう。なかなかの中途半端な経営判断です。
〇2　到着して早々、ユニットバス内に使用済みのバスタオルが上に放置されており、しかも匂いがきつい物だったので衝撃。。。フロントに連絡後、その時間の責任者らしき方が回収に。しかし言い訳をしていったのでサービスレベルの低さにがっかり。
後で気がついたがトイレの蓋には血の跡が。。。もう文句言うのも面倒だったので書込みだけします。
〇3　サービスのコーヒーがあったのだが水切れ。。。残念
スタッフがいないのは理解できるが、教育をしないと益々お客様が離れます。せっかく風呂の改装をして風呂場はまずまず良くなっているのに、サービスレベルがこれではリピート客を掴むのは厳しいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

いやままで 湯河原に
なん十回と行ってますが 一番良くなかったです。温かい物は、朝の湯豆腐だけで、夜のごはんも、味噌汁も冷えていて、何でもが、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

湯河原駅から徒歩5分のゆるやかな坂道です。リニューアルしたての杏に３人で宿泊。部屋は綺麗で、部屋食はテーブルと椅子で楽に過ごせて自宅のようでした。施設の古さは否めませんが、この部屋は綺麗です。リニューアルした部屋ですが、館内スリッパ、浴衣は、使い込んだ品のままなので、ここは残念なので再考いただきたい。

懐石とのことですが、一気に運ばれてくるので１時間で食事は食べ終わります。次はまだかなぁと、待つことはありませんが、温かい品も手をつける前に冷めます。子どもが一緒なので、ご飯を先にお願いしたら、おひつで届き、なんと味噌汁まで先に届きました。一部屋にベット2台、足元に1人が和布団と不思議なので、2人までの宿泊がよいです。
朝食は、自宅の朝ごはんのイメージです。
従業員の方が、皆様とても優しくくださり、癒されます。が、値段とサービスレベルは一致しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅から近く気軽に行けるのが良かったです。その分、窓や露天風呂からの景観が望めないのは仕方ないですね。
食事のクチコミ評価が良かったので、期待し過ぎてしまいました。少量ずつ品数は多いですが、焼いただけの野菜や胡麻豆腐の天ぷらなど、精進料理のようでした。ステーキも硬くて、ソースが少なかったのが残念。お刺身の舟盛りは良かったです。
チェックアウト後も入浴できますが、昼12時までは清掃時間で入れません。
部屋のエアコンは3段階で調節出来ます。スイッチも自分で入れないといけないのに気づかず、しばらく寒い思いをしました。
喫煙所は1階の外にしか無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

泊まった部屋はかなり古く、一歩歩くたびに畳がギシギシと音がなります。エアコンは館内集中管理の為、個別で温度管理ができなくて最悪でした。部屋の隣には手入れがされてない、空中庭園とは名ばかりのスペースがあります。虫、蚊が多く、窓を開ければかなり入ってきます。個別でエアコンを完備すれば宿泊客がこんなに嫌な思いはしません。トイレ、洗面所をリフォームに力を入れるなら、基本最低限の設備に気を使って欲しいです。

部屋食については良かったと思います。

温泉については設備がよく、清潔感はあります。男湯は浴槽が三カ所ありますが、一ヶ所、一ヶ所が小さめです。

私が感じたことは、ラドン温泉と湯河原温泉の違いが実感出来なかったです。

部屋設備がよくないので、今後利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

gotoキャンペーンで家族で利用しました。ホテル内一部リニューアルしてあるとのことで期待をしていましたが...まず、部屋が臭いです！下水の匂いがします。ユニットバス付きの部屋だったのですが、古くて臭くて歯磨きがそこでできませんでした。ちょっと臭うどころではなく、オエッとなるほど本当に臭かったです。お風呂のリニューアルもいいですが、部屋をどうにかしたほうがいいです！本当に臭いので、是非行ってみて下さい！！笑　　　　その分、ラドン温泉は最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋に付いている露天風呂に出るための窓を開けようとするとギ…ギギギと嫌な音がした。シャワーのお湯がかかったせいか、入浴後は音は消えた。
露天風呂が熱くてシャワーの水を入れてぬるくしようとしたが、自動加温で循環させているためまたすぐに熱くなりゆっくりつかることができなかった。
洋室と和室を仕切る障子を閉めたら派手に破れている箇所があった。
浴衣が選べるのだが、かなり年季の入っているものでよく見ると小さな穴が何ヶ所かあいていた。
朝食、しょっぱいおかずばかりで鯵の干物も食べづらかった。
良かった点は夕食の鯛の舟盛り。食べきれないほど立派なものだった。
朝食のしじみ汁がおいしかった。
総合的に見てまた行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋全体が古く汚ならしい感じが、残念でした。また、掛け布団が、湿っぽく感じました。お風呂は綺麗で気持ちよく疲れが取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋は広く、お料理も品数多くて部屋だしでこの料金は良心的でした。お風呂も気持ち良かったです。しかし、接客も含めてサービスは残念で、嫌な記憶だけが残ってしまいました。
まず、到着が予定より遅れそうなので連絡したところ、「今どこですか？」と聞かれ、あまり答えたくなかったので濁していると、しつこく何度も聞くので答えました。すると、「その場所からですと、お客様の予定では着きませんね。料理は七時半までしか提供できないので、間に合わなければ代金はいただくが、料理は提供できません」とのこと。(しかし、七時半ということはそれまで一切聞いていませんでした)結局間に合いましたが。
そして、料理になると、飲み物は冷蔵庫から各自で出すというシステム。でも、結局ビールやサイダーは◯本セットでの代金でしかのせておらず、ビールは一本しかいらないのに、三本も買い取ることになり、釈然としない思いでした(最初に説明してもらえれば、自販機等で必要な分のみ買えば良かったです)
ということで、必要な説明がないうえに、決まりに従うばかりの融通の気かなさにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ホテルは湯河原駅のすぐ近くにあり、電車での利用には好都合ですが、駅前だけに風情はありません。

スタッフも笑顔で迎えてくれ、サービスは悪くありませんが、荷物を運んでくれたり、ウエルカムドリンクといった旅館のようなもてなしはありません。

部屋は古いですが、清掃が行き届いていて快適に過ごせました。

乳児がいたので有料の貸切風呂を予約しましたが、脱衣所も屋外でとても寒く、子供に風邪を引かせそうで後悔しました。また、普段は女性用の露天風呂ということで、そもそもお金を取る程のものではなく、がっかりしました。アメニティは全くなく、鉄骨むき出しの建築現場の仮設風呂のようなつくりで今まで入った有料の貸切風呂の中では最低ランクですした。
唯一、湯温と湯質が良いのが救いでした。

一般の風呂は、とても小さいですが、まずまず。ただ、宿泊者以外も入浴できるようなので、小さな健康ランドのような雰囲気で宿泊者からみればなんとなく切ない感じでした。

夕食は部屋食で、あえて【新鮮舟盛り＆ステーキ付】とうたった最安値プランの2倍の金額のプランでしたが、解凍が中途半端でびしょびしょで水っぽいく、全く味がしない刺身が数点と、生姜焼きと見間違うほどペラペラの薄いステーキで本当にがっかりしました。

ご飯と味噌汁以外は、揚げ物や焼き物も冷え切っていて、そもそも前菜と見間違うような量、舟盛りとステーキ以外は3皿しかなく、全体的なボリュームが少ない上、どの料理もあまりにも品質が低く30分かからず食事が終わってしまいました。

金額に全く見合わない料理の質、量には大変不満です。

因みに朝食は量、質ともにそこそこ良かったです。
むしろ、夕食と朝食、逆で良いんじゃないかと思うぐらいがっかりな夕食が印象的な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族４人で宿泊しました。
ボイラーが故障したようで途中からお風呂に入ることができませんでした。
値引き三千円で対応していただきましたが、温泉に来ているのに温泉に入れないのは非常に残念でした。
食事もほとんど冷えていて、サラダに関しては、表面が乾燥していました。
きっと２度と利用しないと思います。
従業員のかたは非常に対応がよかったのですが、それだけでは・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWに娘家族と一緒に大部屋を予約して利用しました。建物は古く、部屋に入ると煙草臭が強く直ちにに窓を開けて空気入替えをしましたが窓を閉じると同様でした。風呂、遊戯室のある階も煙草臭が強い状態でした。事前に電話にて禁煙室では無いとの連絡がありましたが煙草臭が強すぎて悪い印象を抱いてしましいました。従業員の方々は対応も良く皆親切でしたが再度利用したいとは考えたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋はリフォームしたらしくたしかにきれいでしたが、公共の場のロビーや大浴場などは手を入れていないのかなんとなく古くて使い勝手が悪いような気がしました。
喫煙所も１階ロビーの外にしかなくそのほかはどこもＮＧなのは、なんとも不便でした。
夕食は部屋食でしたが、のんびりはできましたが、あの作りの部屋の場合だったらレストランでもいいかと思いました。　朝食はレストランでしたが、席についてからだいぶまたされて段取りが悪かったです。
大浴場の貴重品入れのロッカーで（１０円ですが）お金が必要なのには、お金持参で行っていなかったので困りました、先にお知らせしてくれたらと思いました。
お食事も特に取り立てていえるようなものはなかったのですが、特に悪くもなく普通です。おみそ汁はおいしかったです。中居さんたち女性の方々は明るくやさしく気持ちがよかったのですが、フロントの方たちがなんとも・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

夜ホテル内で家族が戻る部屋がわからなくなりフロントの方に大変お世話になり大変有りがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月