2023年8月９日に宿泊しました。

浜名湖の目の前でお部屋もきれいで良かったです。
建物全体は古い感じでしたが、お料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの旅行を堪能して、ゆったりできるホテルでした。
浜名湖に行くときはリピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

予算内で部屋で喫煙可のところを探していてなかなか無く、やっと見つけました。
部屋からの眺めが良くて驚きました。
舘山寺サンビーチまでも歩けるので、海水浴にも行きました。
温泉もとてもよくて何度も入りました。露天風呂は景色がとてもよく、室内の大きいお風呂もシンプルですがお湯室が良くて肌がスベスベになりました。
食事もとても美味しく、品数も多くて満腹になって大満足でした。
朝食も豪華でとても良かったです。
楽天の5のつく日に予約をしたら、かなりの割引になり、もともと宿泊費が手頃だなと思いながら見ていましたが、さらに割引になって、本当に大満足の旅になりました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋が広く、浜名湖が一望でき、ベッドもありくつろげました。高齢の両親と一緒であったため浴場に行く際の階段が少し怖かったようですが、全体的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

幼児を連れていきましたが、食事も大人と同じものでとても食べられるものではありませんでした。3歳のこどもに
幼児用のスプーンやフォークもなく大人と同じ割りばしでした。とても危険ですし子供に優しくない宿です。
アメニティも最小限で、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食も美味しく、お風呂も色々な種類があって良かったです。
館内の照明が暗かったことと、お部屋にお水等がなかったこと、忘れ物をした時に連絡がなかったことがマイナス点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

リノベされたお部屋で、畳部屋だけどベッド、居心地よかったです！

早めにチェックインについてしまいましたが感じよく対応していただけました！

大浴場の虹のライトは故障中、滝壺?みたいなところはコロナで中止でした。お湯が少し熱くて子供が嫌がりました。

ご飯は準備の方が一人で大勢対応されて大変そうでした。

総じてとても良い旅館でした！また行きたいです！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

部屋の掃除が不十分で、ほこりが舞っていた。遠足の発作が出そうになった。
こんな旅館は初めてです。
食事の際も、人手不足みたいで、対応も悪かった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年05月

目の前が浜名湖、舘山寺まで歩いて10分の素敵な立地です。コンビニも至近。
お風呂は古い感じですが、露天風呂が広々として気持ちよかったです。
食事も悪くないですが、鰻の茶漬けの食べ方を最初から説明いただけたらなお良かったかな。スタッフは感じよかったです。
チェックイン時に楽天で申し込みしたのに住所から何から書かなくてはならなかったのは、なぜ？と思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂が広くてよかったです。
従業員の方は、皆さん親切でした。感謝しています。
また来たいです。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

お肉が柔らかくておいしかったです。
従業員の方も皆様手\新設でとても良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年05月

料理を期待したいたが、金目タイは冷凍品を煮つけ　天ぷらは素人が揚げ適当に盛り付け　味もダメ　朝食他　完成品を乗せただけで魅力は無い　めしは合格　施設は合格なので斬円　人不足（料理人）が原因と思われる

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

良い点
部屋からの眺めが良かったです
テレビが大きく見やすかったです
ご飯の軟らかさが良かったです
改善を求める点
①部屋
掃除が十分でないと感じました。トイレや枕元のシーツに髪の毛があり、気分は良くなかったです。人間が掃除されるので仕方のないことですが、掃除後のダブルチェックはされていないのでしょうか？
ハンドソープがありませんでした。サイトのアメニティ欄に有と記載されていたので連絡し持ってきていただきましたが、お部屋の最終チェックを怠っていらっしゃるのかなと思ってしまいました。
枕元に灯りがあると良いと思います。また、枕元に小さい物置きでもいいのであると便利だと思います。
洗面所にしか鏡がなかったので全身鏡をどこかに欲しいです。また、ソファーしか椅子がないので洗面所等に椅子があるとメイクのときやそれこそ物も置けるので便利だと思います。
②お風呂
露天風呂と繋がっているので仕方ないと思いますが、浴槽の奥側にいないと浸かっていても寒いです。冬場は相当寒いのではないでしょうか。
③食事
温かいものは席についてから提供してくださいますが、それ以外は最初から置いてありました。効率を考えるとそちらの方が良いと思いますが、釜飯をいただくときには薬味のわさびが乾燥していたのでどれを最初から提供するか検討された方が良いと思います。
お品書きをみてもわからない品物があったのでお聞きしたところ、お品書きに書いてあるので見てくださいと言われました。メニューは同シーズン基本的に変わらないと思うので、もう少しメニューを読み込んだ方が良いと思います。
④従業員の方
旅館周辺について教えていただきたいことがあり受付の方にお尋ねしたところ、座ってパソコン作業（質問には関係のない、お聞きする前からされていた作業）をしながら回答されたのに驚きました。もう少し寄り添ってはいかがでしょうか。
チェックアウト済みのお部屋の掃除をされるのは分かるのですが、通路の真ん中に掃除道具が置かれたままで通れず、こちらが動かさないといけなかったのは荷物があるので大変でした。端に置くなど、工夫してほしいです。
チェックアウトのためエレベーターに向かうと、付近に既にチェックアウトされたお部屋のシーツや浴衣が端に置いているのではなく大々的に床に置かれていました。異様な光景でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂　食事　お部屋　すべてよかったです

ただ　夕飯のごちそうは　もうすこしゆっくり　で出していただいたほうが　いいと思います

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家族

宿泊年月

2023年04月

トイレのドアノブが壊れていて、トイレに閉じ込められた、妻を呼んで外から開けてもらい無事出られた。
トイレに緊急ボタンもなく、1人旅でなくてよかった。
夕食時、ドアノブは交換してもらったが、旅館からはお詫びの一言もなかった。
夕食のお品書きが、写真と違っていた、一例かもしれないが、しゃぶしゃぶの写真で、その代わりが和風ポトフバイ包み 牛すじ 季節の野菜になっていた。写真が一例ならば、お品書きを開示してほしい。
食事の提供順番も、当日のお品書き順でなく、デザートの前の食事の最後に(牛肉スープ和風ポトフバイ包み 牛すじ 季節の野菜)と(かさご天ぷら白菜のを包み南瓜)がいっぺんに出て来て、油ぽい物でしめなくてはならなくなった。
お品書き通り出していただければ、美味しくいただけたと思う。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年04月

時わすれと言う看板が出てなくて、開花亭が大きかったので、場所がわかりにくい。アメニティは、お風呂場に洗顔料を置いて欲しいし、綿棒など1本パック入りにしたり、ドライヤーがもう少しいい物にして欲しい、風の勢いがない

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月

3月29日に宿泊した。窓からパルパルと浜名湖、ロープウェイが一望できて景色は最高。夕食の肉と鰻の釜飯はおいしかったが、刺身は、まずかった。風呂は暗すぎて危なかった。スタッフが少ないせいか、朝のフロントと喫茶がバタバタしていた。和洋室なので、スタッフが布団の上げ下げに来ないから良かったです。部屋の壁に数ヶ所の傷やへこみがあるから修理するとよい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年03月

牛肉が美味しい。　部屋からの浜名湖の景色が素晴らしい。

旅行の目的

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同伴者

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宿泊年月

2023年03月

鰻尽くしの夕食で、大変満足しました。アッパレしず旅も利用でき、とても、リーズナブルな旅行ができました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

温泉・食事が大変満足でした。部屋及び食事後のサービスがお茶のみで問題はないのですが、コーヒー好きの私は少し物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月