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総合1
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ueda-aさんの 湯田中温泉 ホテル椿野 のクチコミ
11月の連休に利用させていただきました。
古い温泉街の中にあるきれいな建物で、入る前からかなり期待していましたが・・・
まず、通された部屋のたばこ臭いこと！
煙草を吸う私が文句を言うのもおかしいかも知れませんが、もう少し通気をするとか考えていただきたいと思いました。
仲居さんもメモを見ながら説明。暖かみは余り感じられませんでした。
食事に関しては、全く不満でした。
まず、食事用の部屋が寒い。仲居さんも食事を届けて多少の説明はしてくれるが、やっぱりマニュアル通りみたいな感じ。
また、味も薄味過ぎるような気がしました。
余程のことがない限り料理を残すことのない僕が、さすがに残してしまいました。それもお味噌汁を・・・
もう一つ食事で残念だったのは、小学生の娘の食事に対する配慮です。小学生の高学年ですので、大人の食事に準ずるものというのは納得できますが、辛子やワサビはまだまだ苦手なお子さんが多いのではないかと思われます。それに対しても何も説明もなく、特に辛いものが苦手な娘は、かなりの料理を残していました。
仲居さんがマニュアル通りではなく、我々と接してくれていたら、そのような配慮をしていただけたのではないかと残念です。
以上から、おそらく、二度と利用することはないと思いますが、今後のために敢えて投稿させていただきました。
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この度はご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、口コミ投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角ご遠方よりお越しいただきましたのに不手際等の数々、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点等、誠に配慮に欠けていたと深く反省いたしております。申し訳ございませんでした。
こんご、ルームチェックやサービス係のお客様との接し方につきましても充分な対応ができ、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同ご指摘を踏まえ、一層努力してまいる所存でございます。
有り難うございます。
ホテル椿野 支配人