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黒川温泉 夢龍胆のクチコミ･お客さまの声
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おすすめはできません。なぜ高評価？？今回、両親の結婚記念日と合わせてふっこう割で利用させていただきました。初めての黒川温泉ということもあり両親も期待していたのですが、まず部屋に入るとタバコと湿気の匂いがすごくて...。消臭剤が置いてありましたがほとんど効果もなさそうで、床を見ると前の宿泊者のものとおぼしき髪の毛やカップ麺の麺などが！！靴下にもついていました。冷蔵庫の中のコップもタバコ臭く、洗面所のコップの淵にも髪の毛が！！おそらく使用されておらず置いたままになってると思われます。トイレも下からタイル部に水が染み出していました。障子に空いた穴も上からシールがはってあり、両親の部屋は違うかなと思い確認してみると、２部屋とも同じような状況。せっかく楽しみにしていたお部屋がこれではせっかくの旅行が台無しでした。温泉も内湯の天井にクモの巣が張っておりとても落ち着けませんでした。夕食時の個室も電話予約をしていたのですが、伝達できていなかったようで...。従業員の方にとっては繰り返される毎日の１日かもしれませんが、宿泊者にとっては特別な１日だということを忘れていては同じサービス業をしているものとしては、次回の利用はまずないと思います。ただ、唯一、韓国からの研修の方は感じがよかったです。
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この度は 黒川温泉 夢龍胆本館にご宿泊頂き誠に有り難うございました。そして、口コミを投稿して頂き感謝申し上げます。ご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。私の指導不足を反省しております。今後は、夢龍胆本館、別館花泊まり 全従業員一同、おもてなしに対する意識を再度考え直して、お客様の期待を裏切る事がないように精神して参ります。 株式会社 夢龍胆 総支配人 中西
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
おすすめはできません。なぜ高評価？？
今回、両親の結婚記念日と合わせてふっこう割で利用させていただきました。
初めての黒川温泉ということもあり両親も期待していたのですが、まず部屋に入るとタバコと湿気の匂いがすごくて...。消臭剤が置いてありましたがほとんど効果もなさそうで、床を見ると前の宿泊者のものとおぼしき髪の毛やカップ麺の麺などが！！靴下にもついていました。冷蔵庫の中のコップもタバコ臭く、洗面所のコップの淵にも髪の毛が！！おそらく使用されておらず置いたままになってると思われます。トイレも下からタイル部に水が染み出していました。障子に空いた穴も上からシールがはってあり、両親の部屋は違うかなと思い確認してみると、２部屋とも同じような状況。せっかく楽しみにしていたお部屋がこれではせっかくの旅行が台無しでした。温泉も内湯の天井にクモの巣が張っておりとても落ち着けませんでした。
夕食時の個室も電話予約をしていたのですが、伝達できていなかったようで...。
従業員の方にとっては繰り返される毎日の１日かもしれませんが、宿泊者にとっては特別な１日だということを忘れていては同じサービス業をしているものとしては、次回の利用はまずないと思います。ただ、唯一、韓国からの研修の方は感じがよかったです。
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この度は 黒川温泉 夢龍胆本館にご宿泊頂き
誠に有り難うございました。
そして、口コミを投稿して頂き感謝申し上げます。
ご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。
私の指導不足を反省しております。
今後は、夢龍胆本館、別館花泊まり 全従業員一同、おもてなしに対する意識を再度考え直して、お客様の期待を裏切る事がないように精神して参ります。
株式会社 夢龍胆 総支配人 中西