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金沢セントラルホテル(本館)のクチコミ・お客さまの声
総合1
夜遅く疲れてチェックインをしましたが、風呂場には泥水のような茶色い水がバスタブの底にたまり、トイレのフタまで全面に大量に飛び散っていました。足ふきタオルは、謎の水でびっしょり。単なる清掃忘れでは説明不可能な状態でした。深夜だったので、翌朝フロントにクレームをいれましたが、その場で謝罪されたのみ。現場の確認すらしていない風でした。帰宅後、再度クレームを入れたところ、支配人から謝罪を頂きました。ただ、結局、原因が不明ということで気持ち悪さは残りました。(そもそも、なんの水だったかさえ不明です。)基本的に、ホテル職員の基本教育や連携がまったく出来ていないというのが率直な感想です。良い点も述べておきますと、最近新調したというベッドの寝心地は快適でした。今後の改善を期待します。
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投稿者さんの 金沢セントラルホテル(本館) のクチコミ
夜遅く疲れてチェックインをしましたが、風呂場には泥水のような茶色い水がバスタブの底にたまり、トイレのフタまで全面に大量に飛び散っていました。足ふきタオルは、謎の水でびっしょり。単なる清掃忘れでは説明不可能な状態でした。深夜だったので、翌朝フロントにクレームをいれましたが、その場で謝罪されたのみ。現場の確認すらしていない風でした。帰宅後、再度クレームを入れたところ、支配人から謝罪を頂きました。ただ、結局、原因が不明ということで気持ち悪さは残りました。(そもそも、なんの水だったかさえ不明です。)
基本的に、ホテル職員の基本教育や連携がまったく出来ていないというのが率直な感想です。良い点も述べておきますと、最近新調したというベッドの寝心地は快適でした。今後の改善を期待します。
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