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けいはんなプラザホテル クチコミ・感想・情報

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けいはんなプラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:520件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.13
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.40
  • 食事3.46
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投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月14日 16:48:27

部屋が広くてよかったです。

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けいはんなプラザホテル 2006年10月16日 22:00:17

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月17日 15:34:02

仕事で一泊しましたが、部屋もひろくきれいで
印象はよかったです。駐車場から少し遠いので
大きな荷物を持っての移動は大変です。雨が
降ってなかったのでよかったのですが・・・・
機会があればまた利用します。

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けいはんなプラザホテル 2006年09月20日 19:04:37

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
駐車場でご不便をお掛けして申し訳ございません。次回、お越し頂く時は、お荷物を先にお預かりさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月08日 03:40:20

 5階の部屋を利用させて頂きました。前回も指摘したと記憶しているのですが、部屋の電気ポットのプラグ接触部分がサビており、また本体樹脂が変形していて危ない。今回も前回同様、不安に思いながら使っていると火花が一瞬出ました。手紙、フロントへは口頭連絡をしました。思うところ、全館一斉交換という事ではなく、まず安全と信頼の為に一斉点検を行い優先順位をつけて、速やかに交換、補修をしていくべきだと私は考えます。ウォシュレット導入以前の問題と考えます。
 また、会計書類には名前の誤字は、なかったが、カードキーケースの袋、表面の部分の私の名前が「谷」が「屋」になっていました。
 また、前回と同じ朝食時のスタッフの対応が良くない、他のお客様が、おぼんを欲しいという趣旨の事を伝えると「じゃあ持ってきましょうか」。思うに朝食を取る人数が少ないときは、いちいちおぼんをお願いしないと出していただけないので、口調も含め改善して頂きたいものです。

厳しい事を色々書かせて頂きましたが。室内は明るく綺麗で若い方から年配の方まで気持ち良く過ごせるでしょう。良い点もあるので頑張って下さい。

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けいはんなプラザホテル 2006年09月09日 06:52:28

いつもご利用ありがとうございます。色々なご指摘肝に銘じこれからも日々精進いたします。
また、お客様の名前を間違うのはもってのほかです。今後気をつけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 21:31:14

何時宿泊しても大変気持ちの良いホテルです。
但し、立地についてはマイカ-利用の場合に限り問題なし。その他の場合はとやかく言うこと出来ません。小生常にマイカ-で行きますので。
今回も心地良く利用いたしました。又機会が有れば利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月30日 07:26:45

いつもご利用ありがとうございます。
何か不都合な点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 11:10:55

窓からの自然いっぱいの眺めが良く、設備もきれいで整っていました。
特に好きなジャンルを有線から選べるBGMが嬉しかったです。
一つ難点はトイレがシャワー式でなかったところです。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月30日 07:25:26

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備でのお褒めの言葉ありがとうございます。
尚、ウォシュレットでございますが、全室検討中でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月21日 00:37:22

2度目の利用です。0:00ギリギリのチェックインでしたがフロントの方がとてもお優しく、とても気持ちよく思いました。お部屋もきれいでした。クーラーの効きが少し弱く暑がりの私たち夫婦にとっては少し・・・・(x_x;) でも全体に満足していますのでぜひまた宿泊させていただきますヾ(*^▽゜)

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けいはんなプラザホテル 2006年08月24日 18:25:54

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クーラーの効きでございますが、機械的な問題もあると思いますので、一度検査をさせていただきます。ご迷惑をおかけしました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 19:57:01

美しい館内。静かな立地。とても良いホテルです。ただウォシュレットは完全設備をしてください。朝食は、あまりよくなかったです。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月12日 16:56:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットでございますが、設置のリクエストが多いので、検討中でございます。尚、朝食も内容等含め変更を検討しております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月28日 21:12:20

京阪奈で泊まりが必要となるときはいつも利用させてもらっています。
駐車場もタダだし、部屋もきれいので気に入っています。
また来週泊まる予定です。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月02日 08:31:25

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
あまりサービスはできませんが、快適に過ごして頂けるよう今後も努力致します。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月28日 08:06:57

チェックアウト後に忘れ物に気づき、フロントで問い合わせたところ、親切に対応いただき、忘れ物リストに記載されていないことがわかると、フロントの方が部屋まで探しにいってくださいました。忘れ物も見つかり、助かりました。ありがとうございました。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月02日 08:29:29

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月27日 00:28:12

車を利用している私にとっては、駐車スペースがしっかりとあるのは助かります。当日のツインからダブルへの変更の申し出にも快く対応いただきありがとうございました。二度目の利用ですが、今回も満足いくお部屋でした。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月02日 08:27:58

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご要望に出来るだけ対応したいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月14日 09:40:09

部屋が、広くベットもダブルのような大きさで、非常によかったです。ぐっすり、眠ることが出来ました。また機会があれば、是非利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年08月02日 08:26:04

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月22日 01:35:19

フロントの方の応対も非常に丁寧で好印象でした。
またネット環境も充実していて便利に使わせていただきました。

次回も利用してみたいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年06月22日 18:02:41

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからも、丁寧なサービスを心がけたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月21日 10:42:06

仕事関連でこの立地は助かります。ネットも問題なく接続可能。チェックアウトの時間が11時と遅めなのも、訪問先との約束時間によっては非常に役に立っています(できれば12時までにしていただけるともっといい)。

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けいはんなプラザホテル 2006年06月22日 17:57:28

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間ですが、基本的に11時になっておりますが、その日の稼働状況によっては12時まで可能の場合がございます。前もってご連絡を頂ければ、検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月11日 08:47:42

いつも気持ちよく利用させて頂いてます、有難うございます。

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けいはんなプラザホテル 2006年06月15日 06:14:31

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月05日 19:11:41

今回宿泊した部屋は、静かで広さも十分で大変満足しました。
洗面所が独立しているのも、良いと思います。
立地はあまり良くないと思いますが、無料駐車場があるので助かりました。
セキュリティもしっかりしているようですし、ぜひまた利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年06月08日 23:39:58

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
静かな所では自慢できるのですが、やはり交通の便が悪いですね。お車でお越し頂ければ渋滞もほとんどなく、自在に行動できると思います。
又のご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月01日 00:54:49

予約変更にも快く応じていただき非常にうれしかったです。
流しまであり見晴らしの良い窓際の机、ソファ、ダブルの部屋は非常に広くリッチな気分を味わえました。真夜中にホテルに戻ってきたときに守衛さんのほうから入るのはいいのですが、入った後案内が見当たらないのでよくわからず心細かったので分かりやすくしていただければなと思いました。
トータルとしては非常に満足でしたので、また是非利用させていただきたいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年06月08日 23:35:08

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
私どものホテルはセキュリティーの関係で夜中00:00で玄関が閉まり、消灯します。もし、00:00を過ぎるようでしたらお手数でございますが、お電話を下さい。通路の電気を点けた状態でお待ちしております。不安な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
又のご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月22日 18:53:33

チェックインが遅くなってしまいましたが、お待ちいただけました。ありがとうございました。お詫び方々、御礼申し上げます。
気になったのは、チェックアウトの際にかなり時間がかかっていたので、もう少し改善できるのではないかと思います。
宿泊料金も、あの立地であればもう少し安価でも良いのかな?と思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月23日 07:57:28

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックアウトの件ですが、クレジットカードの通信処理とかで多少お時間を頂いてる場合があると思いますが、もし人的ミスで時間がかかったのであれば、お詫び申し上げます。日頃チェックアウトの時に時間がかからないように工夫をすることを提案はしてるのですが、まだまだ不慣れな係員の対応で、ご迷惑をお掛けしました。私の提案もまだまだだったかもしれません。お急ぎの所、誠に申し訳ございませんでした。

料金は、季節とか、部屋の予約状況で値段をリアルタイムに変更するシステムにしようと考えております。

またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月09日 07:41:07

少し床の汚れが気になりましたが、部屋・風呂等とても広く快適でした。
又、奈良市内から約20分と立地条件も良く奈良の観光にはとても便利でした。
周りにお店が少ないのですが、大きなスーパーがありとても便利です。
値段も満足行く金額で奈良、京都へ出かける際は利用させていただきたいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 18:16:59

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
床の汚れがあったということですが、大変申し訳ございませんでした。年に一度、全体的にクリーニングと、ひどい汚れはその時に処理はしておりますが、古い汚れは落ちにくいのが現状です。出来るだけ気をつけて見ているのですが、不愉快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
また、近くに観光で来られたらご利用下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 22:50:59

学研都市に行った時は、とっても便利です。
フロントの対応も気持ちよいです。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 18:10:36

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 08:08:41

駐車場の案内が、分かり難かった。
シングルベッドが広くて快適だった。
食事は、良くも無く、悪くも無く…
ゴールデンウィーク中の葬儀の宿に使わせていただきましたが、他の観光用ホテルが満室の中、宿泊が出来、とても助かりました。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 18:07:53

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは比較的穴場になっております。他の観光地のホテルがいっぱいであれば一度お電話下さい。

フロント  支配人

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