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けいはんなプラザホテル クチコミ・感想・情報

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けいはんなプラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:521件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.13
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.33
  • 食事3.38
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投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 08:08:41

駐車場の案内が、分かり難かった。
シングルベッドが広くて快適だった。
食事は、良くも無く、悪くも無く…
ゴールデンウィーク中の葬儀の宿に使わせていただきましたが、他の観光用ホテルが満室の中、宿泊が出来、とても助かりました。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 18:07:53

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは比較的穴場になっております。他の観光地のホテルがいっぱいであれば一度お電話下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 00:43:56

全体として、とても満足できました。
フロントの丁寧な対応、清潔で広い部屋、徒歩で食事にいけることなど。
唯一の不足点は冷蔵庫に冷凍庫がなかったことです。近くのコンビニで買ったアイスを風呂上りに食べようとしたのですが、冷蔵しかなく、かなり溶けてしまいました。(アイスサーバーを使えばよかったかな!?)
立地は京都っぽくない雰囲気の場所で、宇治市内から結構遠いですが、他の方がおっしゃっているように、全体的には満足です。また、泊まりたいです.

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 17:00:41

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
冷凍庫ですが、客室に入っている冷蔵庫では冷凍はやはり出来ません。もし必要でしたらフロントでお預かりさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月07日 11:49:27

立地が少々わかりづらい点はありましたが、お値段の割には部屋も大変広く、インターネットも問題なく使用でき、大変満足のいくホテルでした。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 16:57:57

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
交通の便、夜とかにお越しいただいたら、わかりづらいと思います。
周りの環境はいいと思いますので、また機会があればご利用下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月07日 08:46:24

静閑でのびのびとしたところにあり、近くには大型スーパーや電器店、コンビニ、レストラン等もあり快適に過ごすことができます。東側に面したダブルの部屋は眺めも雄大で開放感に溢れています。2Fレストランの昼食バイキングはお勧めです。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 16:50:39

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルのPRまでして頂き有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 23:26:26

昨年利用した際、立地条件を除いて非常に良かったのですが今回は残念な点があり、あまり快適とは言えなかった。
(1)電気ポットのプラグ部分が錆びており又コードが薄黒く焦げたような後があった事(安全上大変危険です)93年製造のポットで本体の樹脂が、欠けていたりするなど・・耐用年数をすぎているのではないのでしょうか。
(2)トイレの水が非常に止まりにくい又はちょろちょろとずっと止まらない。(これは、水が非常にもったいない点とタンク内の浮き球等の点検が必要)(3)テレビの上などホコリっぽい部分が目立った事。
(4)この事をフロントに伝えたがあまり急を要する事として認識して頂けなかったような点。(出来ればすぐ確認をその場でするべきだと考えますが)(5)朝食バイキングでのスタッフの対応が良くなかった。

なにか苦言を沢山書いてしまいましたが、前回利用時は清潔感があり広々とした部屋で何一つ文句がなかったので今回は非常に残念です。点検、管理、対応を、是非改善して頂きたい。
RIMソープは大変気に入っております。アレルギー気味の私には助かります。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 16:39:52

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘のメモは頂きました。対応の不手際をお詫び申し上げます。尚、ご指摘頂いた項目は改善させて頂いております。尚、ポットでございますが、全室一斉にというわけには参りませんので、徐々に変更させて頂きます。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 09:35:21

立地場所は駅から距離があり、若干不便ではありましたが、施設の清潔感や広さは文句無しで、接客もとても気持ちの良いものでありました。また京都、奈良に旅行の際には利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 16:07:37

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
交通の不便さがこのホテルのネックです。環境はすごくいいと思いますので、また是非ご利用下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月05日 11:44:32

GW直前に宿泊場所を探したため京都市内の立地の良いホテルがなくこちらに泊まりました。はっきり言って全く期待していなかったのですが、部屋がとても広く、清潔で、お風呂も広く快適でした。立地は不便さがありましたが、お値段とお部屋と差し引くと気になりません。時間の余裕がある時にまた利用したいです。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 16:01:56

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
観光シーズンになりましたら、私どもホテルは穴場になりますので、是非ご利用下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月04日 23:34:43

広めの部屋にアップグレードしてもらい、とても広く清潔感もあって快適でした。無線LANも問題なく利用できてよかったです。
大阪や京都・奈良の中心部からはちょっと距離がありますので観光やビジネスにはちょっと不向きという人もいるかもしれませんが、車での利用なら問題はないと思います。事前に調べ切れなかったので直前に確認のTEL入れましたが、駐車場の案内をもうちょっと前面に出してみてはいかがでしょう??

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けいはんなプラザホテル 2006年05月11日 15:59:53

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重な意見も頂き、参考にさせて頂きます。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月28日 17:56:40

ユニットバスのドアが完全に閉まりませんでした。鍵をかけるには問題ないんですが、常に中途半端な状態になってました。そういうものなのかもしれませんが・・・。
それと、シャワーの温度調節がしづらかったです。
あと、部屋にあるソファーの底の布が破れてぶら下がっているのが、丸見えでした。
部屋自体は広くて綺麗でよかったです。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月02日 07:25:48

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
バスルームの扉、ソファーの布の破れ、誠に申し訳ございません。お客様にご指摘を受けるまではわかりませんでした。早速手直しをさせて頂きました。他の部屋も気をつけてチェックいたしました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月18日 02:38:18

お部屋は広く快適でした。朝食のバイキングの品数が少なく少々物足りなくに感じました。サービスは問題なく不快感も無く過ごすことができました。条件が合えば又利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年05月02日 07:20:28

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月11日 19:01:01

初めて利用しましたが、部屋と湯船が広く、ゆったりとすごせました。

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けいはんなプラザホテル 2006年04月15日 06:43:40

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。これからも設備に負けないよなサービスを心がけたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月10日 22:12:48

今回、初めて利用させて頂きました。他の方達がおっしゃるようにトイレのウォッシュレットの問題以外はほぼ100点に近いです。特にチェックインの時は年配の男性、チェックアウトの際は若い女性が対応してくださいましたが、いずれも親切・丁寧でさりげない笑顔もいいですね。フロントはホテルの顔ですから…。おかげで、普段滅多に飲まないビールまで買ってしまいました。これから定宿にさせていただきます。ありがとうございました。

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けいはんなプラザホテル 2006年04月15日 06:37:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。フロントスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、当人たちも喜んでおります。まだまだ経験が浅いスタッフたちで何かとご迷惑をお掛けするかと思います。
尚、ウォッシュレットは今しばらくお待ち下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月10日 10:52:30

ダブルで予約したのにツインのお部屋に案内されました。勘違いでしょうか?お部屋が広く、清潔感があり、快適に過ごせました。また利用したいと思います。

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けいはんなプラザホテル 2006年04月10日 22:02:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋のご予約ですが、確かにダブルルームで頂いておりましたので、私どもの勘違いでございます。尚、変更した部屋も小物が1名セットしか入ってなく、大変失礼を致しました。チェック体制を念入りにさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 22:26:31

シングルなのに広々していて、過ごしやすかったです。
ベッドも快適でした。
風呂の温度調節とウォシュレットさえ、ついていれば、ほとんど文句はありません。

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けいはんなプラザホテル 2006年04月10日 21:56:30

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ウォシュレットでございますが、取り付ける予定で話は進んでおりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月03日 07:20:30

最悪の環境でした。お風呂が異常なほど水垢が出てきてフロントに電話したのですが、済んでしまった後で部屋交換を言われてももう遅いですし、簡単な誤りがあるのみで、朝フロンとでも何も言いませんでした。また、車で来ているのが分かっているはずなのに、朝駐車券についての説明も無く、車で出るとき出ることができませんでした。夜入るときはゲートが開いたままになっていました。とても気分が悪く、不親切な対応に一日嫌な気分にさせられました。

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けいはんなプラザホテル 2006年04月05日 23:19:42

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回の宿泊でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまった事を改めてお詫び申し上げます。お客様よりお電話頂いた時にすぐに新しいお部屋をご用意するのが最適な対応だと私も思っております。尚、駐車場の件でも同じこと。チェックアウトの時に駐車場の利用の有無を確認するのが私どもの務めだと思います。再度、従業員の教育をいたします。
大変申し訳ございませんでした。
これにこりず機会がありましたらご利用をお待ち申し上げす。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月27日 12:55:27

時々利用していますが、何時も非常に心地よく宿泊させていただいています。
立地については色々意見もあるでしょうが、車を利用する者にとっては何ら問題はない、かえって近隣の道路は広く環境は抜群です。
先日は部屋をグレ-ドアップして頂き、最高の気分で一日を過ごしました。
有難う御座いました。又利用しますので宜しくお願いします。

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けいはんなプラザホテル 2006年03月29日 19:44:03

いつもご利用頂き誠に有難うございます。これからも一日の疲れがとれるホテルを目指して頑張ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月24日 10:47:44

あさごはんが、そこそこおいしくてよかった。

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けいはんなプラザホテル 2006年03月29日 13:32:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。和食も4月中旬にはリニューアルオープンします。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 21:30:43

3万円にてスイートが利用できるということで、利用してみました。部屋はシンプルな造りで落ち着いて過ごせました。大きな鏡がいくつもあり、窓も大きくて大変広々と感じました。
一点申し上げるとするならば、リビングのテレビでも映画サービスが受けられると、来訪者とも一緒に鑑賞ができていいのでは、と思います。
立地に関しては、車さえあれば、奈良から程近く、周辺環境も落ち着いていてよい。徒歩圏内に大型ショッピングセンターと、飲食店、居酒屋などあり、不都合ない。

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けいはんなプラザホテル 2006年03月29日 13:29:26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。一流ホテルのスィートルームにはほど遠い広さですがゆっくりおくつろぎ頂き、ホッとしております。映画テレビもリビングで見れるようにメーカーと打ち合わせさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月15日 17:35:52

何度か利用させて頂いてます。
お部屋はとても広くて明るく、清潔感があって大満足です。

ただ一点だけいつも気になるのが洗面所に扉が無いことなんですが、これは改善される見込みはありますでしょうか?
ユニットバスに鏡がついていないため、お風呂上がりのお手入れを洗面所ですることになりますが、部屋から見えてしまうのが女性としては気になります。
鍵がかかる扉がベストですが、無理であればカーテン1枚あるだけでもいいと思うのですが…。そうすれば着替えも狭いユニットバスでしなくて済みますし。
これからも利用させて頂きたいホテルなので、御一考頂ければ幸いです。

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けいはんなプラザホテル 2006年03月16日 18:29:27

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
とっても参考になる意見を頂きました。ありがとうございます。何気なく部屋をチェックしていた私にとっては(男性なので気づきません。)貴重でした。ドアを新しくというのは無理が多いですが、カーテンは一度考えたいと思います。ただ、タバコの臭いとかがカーテンに付くと印象が変わりますので、検討させていただきます。また、次回色々お話をお聞かせ下さい。

フロント  支配人

投稿者さんの けいはんなプラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 15:07:18

今回はお水とりで奈良を訪れました。夜中の0時にチェックインという、大変申し訳ない事態にもかかわらず、ご親切に応対していただきありがとうございました。近くには広い公園や、しごと館、国会図書館もありますし、車を使えば奈良の町や京都大阪にもアクセス良し。何より、室内設備が良いのでまた利用させていただきます。

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けいはんなプラザホテル 2006年03月16日 18:21:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。夜中12時に玄関が閉まってしまう事がご利用いただくお客様に対して申し訳なく思います。
観光もこの地域は意外と穴場が多いので次回も是非お越し下さい。心よりお待ちしております。

フロント  支配人

380件中 281~300件表示