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祇をん 新門荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
ビジネスのため“おひとり様”での宿泊でした。アメニティも事前に女性が宿泊と理解頂いて、クレンジングなどが入ったセットが浴衣のそばに置いて頂いていて配慮を感じました。新しい施設ではなかったので、古さを感じたり、窓の景色に驚きもしましたが、他の宿泊施設でも“おひとり様プラン”は宿泊費が安い代わりに、少々目をつぶらないといけないことが多いので、それは許容範囲でした。朝食も食事内容は大変おいしかったのですが、食事処に着いて部屋番号を申し上げたところ、1～2分待たされました。複数の仲居さん同士が確認のため、「あれ○○さん（私の苗字）って、ある？○○さん、どこ？」私の名前を“さん付け”で何度も言い合う声が聞こえます。土地の言葉なのかもしれませんが、接客業であまりお客様を“さん付け”では聞きません。また通された席は、座敷の出入り口のそばで仲居さんも他の宿泊客の方もひんぱんに往来し、ふすまが開いているので外にいる仲居さんとも目が合い、ゆっくりできませんでした。座敷の隅でも、空いているスペースはあったのに、なぜここに？と思うような、一人旅をあえてさらされている気分にもなってしまいます。ビジネス、レジャーに関わらず、一人での宿泊の方は数多くいらっしゃると思いますので、このへんのご配慮も頂けると良いのにと思いました。また、どの宿泊施設もあまりされないのですが、お布団を敷きに入られる時間などを外出時に言って頂くと安心と思いました。過去の経験でも、人のいない時間にそそっと入られたり、戻ってきて部屋の鍵が開いていて、お布団敷きの方と居合わせるのは少々抵抗ありです。私の意見の中で、御改善頂けることがありましたら幸いです。よろしくお願いいたします。
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この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。朝食は７時から２０分毎に８時２０分まで大広間にてお召し上がり頂いておりますが、ご予約に応じて事前にお座席周りのセットをさせて頂いております。その場合もおひとり様、ご家族連れ、グループと考慮しておりますが、毎回思案しているようでございます。次回お泊りの際には是非お座席のリクエストをして下さいませ。出来る限りお客様のご要望に応えさせて頂きたいと存じます。また、ご指摘のお客様を“さん付け”で呼んでおりました件でございますが、今回、立ち振る舞いも含めまして改めて全てのスタッフに指導致しました。お布団はお客様が大浴場をご利用の時や外出時に敷かせて頂いておりますが、時間までは中々お伝えできていないのが現状でございます。しかしながらご意見を参考にさせて頂き、改善できることには積極的に取り組む所存でございます。それでは、またお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。新門荘 岩楯
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総合3
投稿者さんの 祇をん 新門荘 のクチコミ
ビジネスのため“おひとり様”での宿泊でした。
アメニティも事前に女性が宿泊と理解頂いて、クレンジングなどが入ったセットが浴衣のそばに置いて頂いていて配慮を感じました。
新しい施設ではなかったので、古さを感じたり、窓の景色に驚きもしましたが、他の宿泊施設でも“おひとり様プラン”は宿泊費が安い代わりに、少々目をつぶらないといけないことが多いので、それは許容範囲でした。
朝食も食事内容は大変おいしかったのですが、食事処に着いて部屋番号を申し上げたところ、1～2分待たされました。複数の仲居さん同士が確認のため、「あれ○○さん（私の苗字）って、ある？○○さん、どこ？」私の名前を“さん付け”で何度も言い合う声が聞こえます。土地の言葉なのかもしれませんが、接客業であまりお客様を“さん付け”では聞きません。
また通された席は、座敷の出入り口のそばで仲居さんも他の宿泊客の方もひんぱんに往来し、ふすまが開いているので外にいる仲居さんとも目が合い、ゆっくりできませんでした。
座敷の隅でも、空いているスペースはあったのに、なぜここに？と思うような、一人旅をあえてさらされている気分にもなってしまいます。
ビジネス、レジャーに関わらず、一人での宿泊の方は数多くいらっしゃると思いますので、このへんのご配慮も頂けると良いのにと思いました。
また、どの宿泊施設もあまりされないのですが、お布団を敷きに入られる時間などを外出時に言って頂くと安心と思いました。過去の経験でも、人のいない時間にそそっと入られたり、戻ってきて部屋の鍵が開いていて、お布団敷きの方と居合わせるのは少々抵抗ありです。
私の意見の中で、御改善頂けることがありましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
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この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食は７時から２０分毎に８時２０分まで大広間にてお召し上がり頂いておりますが、ご予約に応じて事前にお座席周りのセットをさせて頂いております。
その場合もおひとり様、ご家族連れ、グループと考慮しておりますが、毎回思案しているようでございます。
次回お泊りの際には是非お座席のリクエストをして下さいませ。
出来る限りお客様のご要望に応えさせて頂きたいと存じます。
また、ご指摘のお客様を“さん付け”で呼んでおりました件でございますが、
今回、立ち振る舞いも含めまして改めて全てのスタッフに指導致しました。
お布団はお客様が大浴場をご利用の時や外出時に敷かせて頂いておりますが、時間までは中々お伝えできていないのが現状でございます。
しかしながらご意見を参考にさせて頂き、改善できることには積極的に取り組む所存でございます。
それでは、またお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
新門荘 岩楯