この度は祇をん新門荘にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、換気ダクト音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。二日ほど前に新しい換気扇に交換いたしましたが、このようなお声をいただきましたので引き続きメンテナンスに努めてまいります。
朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
次回は是非、季節の京懐石など当館自慢の夕食もお召し上がり下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祗をん新門荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
連泊2日目に鍵が開いており、ご不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
当館ではお出かけ中に、清掃及び新しいリネンと浴衣の交換、新しい茶びつとポット入れ、最後にお菓子入れの時にお部屋に入らせて頂いております。
作業中はドアを開けたまま、また作業後は必ず鍵を掛けるように指導しておりますが行き届いておりませんでした。
今後は更に徹底してお客様の信用に答えられますよう努めてまいります。

お褒め頂きましたが当館は観光に便利で趣のある祗園にある旅館でございます。
次回の京都旅行でも是非ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祗をん新門荘　フロント岩楯

この度は祗をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今年の紅葉はいつもより早く始まりましたがお楽しみ頂けましたでしょうか？
雨で冷えたからだを温めて頂くはずのお風呂がぬるかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
少し前まで思いのほか暑い日が続いており調整が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しました。
また外の音も気になられたそうで重ねてお詫び申し上げます。
祇園の中でも当館は白川沿いに建っておりますので比較的ざわざわした感は少ないのですが、、、閑静なという訳にはいかず、、、という所でございます。
機会がございましたら、また京都へお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜り誠に有難うございました。
当日はお疲れの中、迷われた場所からご到着された時は本当にほっと致しました。
また、せっかくお寛ぎのところテレビの件では大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様よりご指摘を受け確認致しましたところコードの差込口に不具合があり早速交換致しました。
今後はこのような事がないようスタッフにも申し伝えました。

機会がありましたら、また京都旅にお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯

いつも祇をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

外壁工事のお知らせでございますが、正月明けから各予約サイトには掲載させて頂いておりましたが、ご利用頂きましたお客様方にはご理解ご協力を頂きまして深く感謝申し上げます。

また今回は寄せ鍋をお召し上がり頂きましたが、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

それ以外は残念でした、、、に思いを巡らせておりますが不手際がございましたら申し訳ございません、何卒ご容赦下さいませ。
今後もお客様のお言葉一つ一つに耳を傾け日々のおもてなしに力を注いで参りたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘　岩楯

この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食は７時から２０分毎に８時２０分まで大広間にてお召し上がり頂いておりますが、ご予約に応じて事前にお座席周りのセットをさせて頂いております。
その場合もおひとり様、ご家族連れ、グループと考慮しておりますが、毎回思案しているようでございます。
次回お泊りの際には是非お座席のリクエストをして下さいませ。
出来る限りお客様のご要望に応えさせて頂きたいと存じます。
また、ご指摘のお客様を“さん付け”で呼んでおりました件でございますが、
今回、立ち振る舞いも含めまして改めて全てのスタッフに指導致しました。

お布団はお客様が大浴場をご利用の時や外出時に敷かせて頂いておりますが、時間までは中々お伝えできていないのが現状でございます。
しかしながらご意見を参考にさせて頂き、改善できることには積極的に取り組む所存でございます。

それでは、またお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

新門荘　岩楯

この度は祇をん新門荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。またご案内に不手際があり、大変ご不快の念をおかけしました。

さて、弊館には1.館内用浴衣の貸し出しと2.外出用浴衣の販売がございます。
まず館内用の浴衣は、オリジナルの舞妓柄を配したものをお部屋にご用意しております。女性に人気の色浴衣は、12畳「和モダン客室」にご予約をくださった女性のお客様への特典としてご用意しております。ご希望のお客様には有料にて承っておりますので、お気軽にお声かけくださいますと幸いでございます。
次に、夏季限定で外出用浴衣の販売をフロント前にて行っております。お持ち帰り浴衣一式が特典として付された「京都でゆかた美人【女性限定　こだわり朝食付】」等のプランをご希望のお客様や、その他来館されたお客さまにご利用いただいております。さまざまな浴衣の中より、お気に入りのトータルコーディネートをお楽しみいただけます。

母娘での京都旅はいかがでしたでしょうか。
蒸し暑い日が続いておりますが、虫の音が秋の訪れを感じさせる頃となりました。機会がありましたら、また京都へお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

【祇をん新門荘】多田

この度は祇をん新門荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

お布団敷きやルームキーのお預かりにつきまして私共の行き届かない点がありまして、大変申し訳ございませんでした。

さて、屋外でお召しあがりいただきますビアガーデンのコース料理は、衛生面安全面を第一に考えてお作りしております。そのため、お客様にお出しする直前まで冷蔵庫にて保管できるメニューを中心にご用意しております。お部屋にお持ちしております懐石料理とは趣向が異なります。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
　蚊取線香につきましては、お食事場所であること、コンセントの数に限りがあること等によりビアガーデン営業中は使用を控えておりました。現在は煙や匂いの気にならない蚊取線香がございますので、今後検討してまいります。
　
　貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

　また機会がありましたら、京都へお越しくださいますと幸いでございます。

【祇をん新門荘】多田

この度は祗をん新門荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

当館には専用駐車場や契約駐車場がなく、お客様にはご不便をおかけしております。駐車料金が割高な感じがしたとのことで、申し訳ございませんでした。
コインパーキングの空き状況にもよりますが、お客様にはできる限り休日でも安価な近隣の駐車場をご案内しております。

ご存知のとおり、祇園東山界隈の散策にはとても便利なところにございます。京阪電車や市バスなどの公共交通機関の最寄り駅も徒歩圏内です。
あたたかな鍋を楽しむ季節となりました。機会がありましたら、また京都へぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

[祗をん新門荘　多田]

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

今回お選び頂きましたお部屋が和室６畳タイプでございまして、シングル部屋としてご利用いただく事がほとんどですが、２名様でもご宿泊が可能です。

また京都へお越しの際は当館をご検討頂けましたら幸いでございます。

［祗をん新門荘　好田］

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜り、誠に有難うございました。

せっかくお泊り頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
建物自体は古く、リフォームを施しても未だ修繕が必要な箇所もあるのが現状でございます。
少しずつではございますが、お客様が快適にお過ごし頂けます様に力を注いで参ります。貴重なご意見賜りありがとうございます。

[祇をん新門荘　好田]

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

回線の不具合によりインターネットをご利用頂けず、ご迷惑をお掛け致しました。現在は復旧しております。

今回お選びいただいたプランの他にも、色々な宿泊プランをご用意しております。蟹とふぐを一度に味わえる期間限定のプラン【よくばり懐石】が今当館イチオシのプランです。

また新門荘のお料理を食べにお越し下さいませ。
お会いできます事を楽しみにしております。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

従業員の対応をお褒めいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
弊館ではほとんどのお部屋にお風呂が付いておらず、皆様には大浴場をご利用いただいております。

これに懲りられず、またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は至らぬ点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
エレベーターの匂いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。すぐにエレベーター内に消臭剤を設置しました事をご報告いたします。

夏のイベントとしまして、当館屋上で舞妓とビアガーデンがございます。
普段、目にする機会が少ない舞妓とお酒を飲みながらお話ができるとあって大変御好評頂いております。

又ご利用したいとのお言葉を頂き安堵の思いでございまいます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に愛される宿を目指して一歩一歩、努力を重ねて参ります。

また、お出会いできます事を心待ちにしております。
(祗をん新門荘　大城）

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。至らぬ点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
暖簾につきましても、おもてなしをする側として気遣いが足らず大変失礼致しました。すぐに新しいものに取替えましたことをご報告致します。

夜はゆっくりとお休みいただけなかったご様子に大変心苦しく思っております。曜日によりましては遅い時間まで外が騒がしいこともございます。
騒音対策と致しまして、現在一部の客室で二重窓を用いるなどの対応をとっております。現状ではすぐに全室を改善することは難しいのですが、メンテナンスにはしっかりと力を注いで参ります。

貴重なご意見、ご指摘賜りまして感謝申し上げます。

お客様の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より一層精進して参る所存でございます。また京都へお越しの際は当館をご検討いただけましたら幸いです。ありがとうございました。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

直前割のプランという事でお得な価格で販売しておりますが、お食事は厳選した食材を使った会席料理、こだわりの朝食をご用意させていただいております。
お料理に期待してお越し下さったのに、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の参考とさせていただき、特に朝食にお出ししている魚の網焼きは、外国からのお客様にも食べやすいように工夫して参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

客室係、フロントの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
至らぬ点もあった事と思いますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら祇をん新門荘をご検討いただければ幸いです。

［祇をん新門荘　好田］

この度は連泊賜りまして誠にありがとうございました。また数ある施設の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に行かれる際はそのままルームキーをお持ちいただいても結構でございますが、おっしゃられるように大浴場内には貴重品ロッカーがございませんので、フロントでのお預かりとなりご不便をおかけ致しました。

脱衣所の水は水道水ですので飲むことはできますが、飲料水としておすすめはしておりませんので、今後は何か表示していければと考えております。

お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に愛される宿を目指して一歩一歩努力を重ねて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さり、有難うございました。

またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[祗をん新門荘　好田]

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたのに、至らぬ点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。

事前になまものが苦手とご連絡を下さっていたにもかかわらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
なお、プランに記載しているお献立につきましては、その日の仕入れ状況にもよりまして記載内容とは違うお献立となる場合がございますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

夜はゆっくりとお休みいただけず、心苦しく思っております。
現在、一部の客室で二重窓を用いるなどの防音対策をすすめており、すぐに全室とはいきませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますようにメンテナンスには力を注いでまいります。

お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後に役立ててまいります。
ドライヤーの件ではご指摘賜りありがとうございました。早速他のものに取替えを致しましたのでご報告申し上げます。


ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同楽しみにしております。


[祇をん新門荘　好田]