この度は九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思いますが、フロントの対応に付きましては、申し訳ございませんでした。
ご案内に付きましては、お客様に笑顔で分かりやすくご案内するように指導しておりますが、私の指導が足りておりませんでした。
あれから半年以上経過致しましたが、この様なご指摘を受け止め、フロントスタッフは毎日笑顔でお客様をお出迎えしております。
またご利用頂けるとの事でございますので、その際は今回のようなご指摘を受ける事は無いと確信しております。
ですので、お客様の目でご確認頂ければと存じます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

九十九島ベイサイドホテル＆リゾートフラッグス
　フロント一同